OS CINCO SENTIDOS E O PROCESSO DECISÓRIO

Todos nós sabemos que os cinco sentidos são fundamentais para a sobrevivência do ser humano. Por que não poderiam ser fundamentais também, nas devidas proporções, para as empresas? Eles, os sentidos, conectam qualquer pessoa com o mundo exterior e poderiam fazer o mesmo com o corpo diretivo de uma empresa. 

Lembrando os cinco sentidos:

- A visão;

- A audição;

- O paladar;

- O tato;

- O olfato.

A visão

Olhar o futuro, olhar o presente e olhar o passado como ponto de referência.

Olhar dentro e olhar fora.

Olhar o que acontece em volta e o que acontece distante.

Olhar o todo e olhar as partes, olhar os pontos intermediários e os pontos extremos.

Olhar controlando.

Liderar supervisionando.

Ter sempre visão estratégica

A visão deve ser completa, em todos os ângulos, para que depois não se diga: como não vi isso ou aquilo, naquela ocasião?

A audição

Ouvir com frequência cada membro da alta direção, o mercado, os clientes, os fornecedores, os colaboradores, os acionistas, enfim, ouvir todos os stakeholders.

Aconselhar-se de consultorias especializadas, sempre que necessário.

Ouvir sempre com a intenção de compreender e não só com a intenção de responder.

Estar sempre atento, de ouvidos abertos, para possíveis inovações de toda ordem.

Lembrar que o “não ouvir adequadamente” do principal dirigente é um dos mais significativos motivos da queda de milhares de empresas, principalmente de médio e de pequeno porte.

O paladar

Saborear e saber identificar as melhores informações possíveis para a tomada de decisão.

Alimentar-se de bons fluídos, com sabedoria. O executivo deve estar bem consigo mesmo e com pensamento positivo.

É preciso dizer não ao sabor dos caprichos, sim ao sabor dos ventos, evitar velejar ao sabor das marés.

As tomadas de decisões devem se basear em informações saudáveis e palatáveis, ou seja, informações seguras, claras, completas, etc.

O tato

Fisicamente, sabemos que tato é sentir, apalpar. Social e comercialmente falando, o tato é a percepção do que é apropriado dizer ou fazer, de acordo com as circunstâncias do momento.

Portanto, é preciso sentir o clima, sentir o ambiente, sentir o mercado, sentir tendências. Perceber alternativas positivas e evitar as negativas.

Tato e prudência em todas as negociações.

Tomar decisões correndo riscos minimizados e sempre bem calculados.

O olfato

Intuição, perspicácia ou instinto.

Captar sinais positivos e negativos de todos os tipos possíveis de interferência nos negócios.

Pressentir sinais de possíveis perigos para a organização.

Ter faro para os bons negócios, cujas decisões sempre envolvem riscos, sendo que os riscos envolvem perigos e estes envolvem possíveis consequências positivas ou danosas para organização.

Ponderar a intuição, com a experiência e com a informação disponível, na tomada de decisões.

Concluindo, o processo decisório é algo que envolve o tomador da decisão, o ato de decidir e a ação de complementação da decisão. Os cinco sentidos pertencem ao tomador da decisão.

Contato <beneditocbarbosa.consultor@gmail.com

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Benedito Claudino Barbosa

Consultor de empresas

Autor de 4 livros de administração, sendo o mais recente, em fase de editoração, “Alta Direção e Processo Decisório nas Empresas”.