Os processos da sua empresa são confiáveis?

Estamos atravessando um momento em que muitas coisas passaram a ser questionadas. Isolamento ou liberação? Comprar ou economizar? Sair ou ficar em casa? Acreditar ou ignorar? Saúde ou economia? Sem qualquer caráter político ou ideológico, é sempre bom ressaltar, são muitas as nossas dúvidas, nestes dias.

As empresas, por óbvio, não poderiam ficar indiferentes a esse momento e como estão sendo diretamente atingidas, cabe mais do que nunca fazer essa pergunta a que se refere o título, pois os gestores precisam sempre, ter confiança nos diversos processos da sua empresa. São os processos confiáveis e com desempenho sustentado, que irão facilitar a travessia dessas empresas até o “outro lado”, ou seja, até um momento mais agradável, estrategicamente falando.

Nesse sentido o momento atual, é sim propício para que os processos das empresas sejam revisados e até aprimorados, as atividades sejam monitoradas e revalidadas, as pessoas sejam retreinadas e, porque não, também os conceitos sejam reforçados. Os diversos processos (Compras, Marketing, Vendas, Financeiro, Administrativo, Manufatura, Armazenamento, Expedição, Serviços, entre outros...), precisam ser constantemente revisados e o seu desempenho medido e monitorado. Só assim, teremos processos confiáveis e que darão segurança aos seus gestores, para tomarem as decisões que precisarão ser tomadas. Neste momento, cada decisão carrega um peso e importância maior, pois não sabemos como será o horizonte a curto e até médio prazo. Logo, não podemos correr o risco de implementar uma ação com base em uma decisão errada, fruto de um processo não confiável.

Então:

• Mapeie o processo;
• Verifique os gargalos e pontos fracos;
• Reforce os pontos fortes;
• Treine e retreine os envolvidos;
• Implemente ações;
• Meça e monitore os resultados;
• Avalie o desempenho;
• Corrija e melhore.

Uma empresa forte, sempre é sustentada por processos confiáveis. Dessa forma, os resultados positivos irão aparecer e facilitar muito a trajetória para um novo momento, que certamente virá.