Os P's do Marketing e por que eles são importantes para minha estratégia?

De onde vêm os 4 P’s? 

Philip Kotler foi quem propagou a teoria do Mix de Marketing (ou Teoria dos 4 P’s de Marketing) para o mundo, mas seu criador mesmo foi o Jerome McCarthy, em 1960, em seu livro Basic Marketing: A Managerial Approach. 

Cada um dos P’s representa um passo essencial que deve ser seguido para que a estratégia de Marketing possa alcançar o sucesso absoluto. 

Com a evolução do mercado, hoje, podemos encontramos até 8 P’s por aí, mas para fins estratégicos, vamos conceituar 7 deles.  

Mas afinal, o que significa 4 ou 7 P’s do marketing? 

“Segundo Kotler, os 4 P’s do Marketing são variáveis controláveis pelas empresas.” 

De maneira simples, todos esses P’s são os elementos principais que balizam todas as estratégias de marketing – ou deveriam ser. 

Os 4P’s básicos dessa teoria são:  

1. Produto 
2. Preço 
3. Praça  
4. Promoção.  

Esses 4 elementos são definidos internamente, no momento do planejamento e conforme os objetivos estratégicos da marca, para influenciar as respostas dos consumidores.  

Além disso, são entendidas como variáveis interdependentes, ou seja, uma influencia a outra e são dependentes entre si para o seu sucesso. Por isso, elas precisam ser pensadas e planejadas em conjunto para que estejam alinhadas e criem uma percepção única e relevante sobre a marca. 

Ao longo do tempo, com o avanço da tecnologia, vimos o nascimento de mais alguns P’s. Mais precisamente 3 novos. Sendo assim, aqui vamos apresentar os 7P’s do Marketing.  

PRODUTO 

Ele é protagonista do momento! Toda a estratégia é baseada no seu produto ou serviço, pois ele é o responsável por todo o seu investimento e retorno. Se bem posicionado e trabalhado, o seu produto ou serviço é o que vai te trazer lucro e impulsionar a sua marca. 

Se você está apostando suas fichas no produto, tenha em mente as seguintes respostas para o questionamento abaixo: 

• Como o meu produto ou serviço se diferencia no mercado? 
• Quais seus pontos fortes?  
• O que ele tem que a concorrência não tem? 
• Ele atende a uma necessidade de mercado?  

PREÇO 

É uma das variáveis mais importantes. A maioria dos consumidores entende o preço como o primeiro critério de avaliação para a compra, a fim de obter um bom custo-benefício. 

Dica: 

• Elabora uma estratégia de posicionamento de preço atraente e aderente ao seu público-alvo; 
• Não esqueça de fazer uma pesquisa sobre os preços de seus concorrentes;  
• Se atente para a diferença entre preço e valor do seu produto ou serviço; 
• Lembre-se de calcular os custos de produção e o lucro desejado. 

PRAÇA 

Por vezes não é dado tanta importância a esse “P”, mas a praça correta é o que vai impulsionar seu negócio. A praça é o local em que você vai anunciar seus produtos ou serviço, ou seja, o canal, se falarmos em marketing digital.  

Então, aqui você precisa responder a 3 perguntas principais: 

• Esta praça é acessível ao meu público consumidor?  
• Meu público-alvo está nesta praça? 
• Esta praça atrai as pessoas? 

PROMOÇÃO 

Já que entramos na onda das definições, esse aqui é visto como o “chamariz” que seu produto dispõe para chamar atenção dos seus consumidores.  

Pense e entenda o que a sua empresa pode oferecer como chamariz e como você pode utilizar deste artifício a seu favor. 

• Promoção de vendas 
• Propaganda 
• Relações pública 
• Venda direta 
• Merchandising 
• Publicidade etc. 

 PESSOAS 

Lembra da experiência do cliente? Pois é aqui que ela tem sua origem.  

Este “P” fala sobre dar a devida atenção às pessoas, que são clientes ou potenciais clientes. Isso significa que é importante conhecê-las, para entender o que elas necessitam, querem e desejam, e o que sua marca pode fazer para suprir esta lacuna. 

Super dica da Saar: monte uma persona! 

É com a análise desses dados que você pode criar o seu cliente ideal (ou persona) e desenvolver estratégias de marketing para atingi-lo. Além disso, esta estratégia faz com que a marca tenha uma imagem pública cada vez mais humana, fazendo com que sua marca seja considerada uma referência em sua área. 

 PROCESSOS 

Este “P” é dedicado a todas as marcas que não apresentam um processo claro e acabam confundindo a cabeça dos clientes. Apenas parem! 

É importante que a alta gestão conheça e tenha controle dos processos de produção da companhia, a fim de acompanhar o andamento das operações e estar de olho na melhoria contínua, evitando gargalos e gastos desnecessários. 

Além disso, esta estratégia ainda possui um segundo benefício: construir uma imagem pública mais próxima de seus clientes, apresentando uma empresa com processos transparentes. O que todo cliente procura hoje em dia.  

 PERCEPÇÃO 

Ela não é a última por mero acaso. Todas estas ações mencionadas aqui, dependem da percepção, um dos principais conceitos da lista de 7 P’s do marketing. 

É preciso estar ligado ao mundo ao seu redor, como também levar em consideração a percepção que o seu cliente tem em relação ao lugar em que vive ou trabalha. Com isso, é possível estar cada vez mais próximo do cliente e descobrir quais são as suas preferências, além de bater um papo sincero com ele. 

Exemplo real: Os 7 P’s da Netflix 

Produto:

• Quando a Netflix chegou no mercado brasileiro, só havia ela. E sua proposta inovadora foi “Veja filmes e séries em qualquer lugar”; 
• ela definiu seu Produto, ou melhor seu serviço; 
• lançou características únicas no mercado – um streaming de filmes e séries que pode ser assistido em qualquer lugar, basta estar conectado à internet.  

Preço e Promoção 

• assinatura mensal e pacotes promocionais para a família; 
•  a principal promoção que ela faz é um teste grátis de 1 mês. 

Praça: 

• a Netflix se posiciona de forma irreverente nas principais redes sociais, locais onde está seu público; 
• além disso, ela consegue fazer uma comunicação alinhada com o gosto de cada usuário através de e-mails ou WhatsApp, comunicando que chegaram novos lançamentos que o usuário talvez se interesse.  

Pessoas: 

• ela sabe exatamente quem é seu público, seus gostos, o que consomem e qual a melhor forma de se comunicar com eles;  
• faz brincadeiras, é piadista e já falou inúmeras vezes que é uma mocinha.  

Processos e Percepção: 

• pela forma como a Netflix se posiciona e se comporta, fica claro que sua alta gestão tem clareza dos processos internos – vemos ações imediatas quando algo precisa ser tratado; 
• e o seu sucesso também deixa claro qual é a percepção do público com relação à marca. 

Agora que você já sabe um pouco mais sobre os 7 P’s de Marketing, vamos começar a aplicá-los? 

Aproveita e conta pra gente como está sendo esta experiência! 

Se tiver alguma dúvida sobre essa teoria, ou mesmo acrescentar algo que esquecemos, só falar que te respondemos 😉  

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