“Pai perdoa-lhes, porque eles não sabem o que fazem”

Empatia é a palavra da vez. Nunca é demais colocar-se na posição do outro. Nunca é demais silenciar, quando não se tem nada de bom a dizer. Nunca é demais respeitar a dor do próximo, nunca é demais ter bom senso.

A absurda campanha de uma empresa de cosméticos, acaba mostrando como a falta de empatia, de liderança, de pessoas capacitadas nas posições certas e quando se coloca o oportunismo na frente do bom senso, “sempre vai dar ruim”.

Tratar um tema tão sensível, de uma maneira tão escrota, pra não dizer outra coisa, denota o grave problema que muitas empresas estão passando no momento, a “juniorização” do marketing, a falta de entendimento do que significa o gerenciamento de marca. A importância do Branding, entender que cada novo contato com os stakeholders, sua marca está sendo avaliada, e não basta fazer o arroz com feijão, não basta só saber impulsionar posts em redes sociais e se intitularem gerentes ou diretores de marketing, não basta saber manusear ferramentas de métricas ou de edição de imagens e sair publicando a torto e a direita tudo que passa pela cabeça. Deve-se ter um cuidado extremo, uma visão holística da marca, e acima de tudo, respeito à inteligência e a sensibilidade do consumidor.

Assusta-me que não tenha ninguém que pudesse impedir essa ação publicitária, assusta-me que os modelos aceitem esse tipo de trabalho e não percebam que vão cair no ridículo, assusta-me, quem compactua com esse tipo de mensagem e assusta-me quem consome produtos que não respeitam a dor dos envolvidos nesse absurdo crime ambiental.

Como sempre busco entender o lado positivo, inevitavelmente eu me lembro de uma das frases mais importantes já ditas em nosso planeta, pelo maior exemplo de empatia e amor ao ser humano. Quando vejo esse tipo de equívoco na comunicação, e o pior que vejo isso com uma freqüência absurda, eu repito a frase:

“Pai perdoa-lhes, porque eles não sabem o que fazem”.