Por que é importante desenvolver competências sociais junto ao seu time?

O futuro do trabalho passa pelo desenvolvimento de competências comportamentais e sociais para que possamos navegar em contextos cada vez mais voláteis. Trabalhar comunicação e uma visão de mundo mais abrangente e empática passa a ser essencial. Mas como fazer?

Na prática, habilidades sociais são as competências que você usa para se comunicar e trabalhar com outros membros da equipe. E a boa notícia é que as  habilidades sociais podem ser aprendidas e constantemente desenvolvidas.

Antes disso, no entanto, é importante conhecê-las.

De acordo com um relatório recente da Robert Half, existem 5 principais habilidades sociais que merecem nossa atenção, especialmente quando pensamos no futuro do trabalho. Vamos a elas:

1. Escuta ativa

Ouvir ativamente significa sintonizar o que alguém lhe diz - tanto verbal quanto não-verbalmente - digerir a informação e, em seguida, endereçar o assunto de maneira propositiva e assertiva. É uma habilidade que você pode praticar sempre que conversar com alguém. Muitas vezes, quando falamos com as pessoas, nos concentramos em transmitir nosso próprio ponto de vista. Você pode estar esperando que a outra pessoa pare de falar para poder começar. Isso não contribui para a mais saudável das conversas. Quando você aprender a ouvir ativamente e tornar isso um hábito, descobrirá que é mais fácil entender o que as outras pessoas têm a dizer.

2. Comunicação verbal

É como você expressa seu ponto de vista quando está falando. Você complica o assunto? Talvez você enrole o seu ouvinte com o jargão específico daquele segmento. Por isso, se você acha que as pessoas costumam te entender mal, talvez você seja o problema. Entender como transmitir sua mensagem de maneira clara e concisa é uma verdadeira habilidade profissional.

3. Empatia

A empatia tende a ser definida como a capacidade de sentir as emoções de outras pessoas enquanto se imagina o que elas estão pensando ou sentindo. É essencialmente sobre se colocar no lugar de outra pessoa. Em um ambiente de trabalho, ter alguma empatia pode ser um superpoder. Isso significa que você pode entender o ponto de vista de outras pessoas e seguir seu processo de pensamento ao discutir ideias.

4. Cooperação

Se você está trabalhando em equipe, precisa colaborar para obter os resultados desejados. É tudo uma questão de focar no objetivo em questão e fazer o que for preciso para alcançá-lo. Isso pode significar dividir as tarefas ou ajudar seus colegas de trabalho em sua parte do projeto.

5. Comunicação não verbal

A comunicação não verbal é tudo o que não é dito nas conversas. É tudo sobre sua linguagem corporal, tom de voz e expressões faciais, entre outras coisas. Duas pessoas podem dizer exatamente a mesma coisa verbalmente, mas comunicar mensagens totalmente diferentes. Apropriar-se desse elemento de sua comunicação pode ajudá-lo a ser claro com os colegas de trabalho.

Desenvolvendo as social skills

A chave que levará ao desenvolvimento das competências sociais está na “verdade”. Isso mesmo. O mundo corporativo está cheio de frases de efeito e modismos, mas o que vai fazer com esses valores sociais sejam praticados no dia a dia da organização é o fato de estarem verdadeiramente conectados com aquilo que a empresa (e sua alta direção) acredita.

Social skills, assim, acabam sendo um conjunto de valores que precisam ser compartilhados por todos na organização, sob risco de não saírem do papel se houver a percepção de que é tudo da boca para fora.

Para saber mais, confira o podcast ReTalks by ReFrame. Lá você poderá conferir mais dicas sobre como desenvolver competências sociais junto ao seu time.