Por que tantas marcas trocam as suas agências por consultorias?

Se as agências estão mesmo em baixa, por que então tantas consultorias têm adquirido agências e contratado seus profissionais?

Porque, como pede um bom trabalho de branding, a criatividade dos publicitários pode ser valiosíssima se for aplicada a todos os processos, produtos e serviços do cliente, e não somente à criação de campanhas.

Como discuti em outro lugar, a publicidade faz design thinking antes mesmo dessa expressão existir, mas, em muitas agências, o seu pensamento criativo se limita a um menu de serviços típico, que todas elas oferecem de modo mais ou menos igual.

Não me admira que os anunciantes pressionem por preços cada vez menores nas concorrências e que várias agências aceitem isso. Elas não têm outra saída para continuar girando o seu negócio, já que suas concorrentes topam oferecer serviços semelhantes por valores menores.

Entre as agências digitais, mesmo aquelas que trabalham com as novidades do momento, a situação não é tão diferente. Recentemente, acompanhei um caso extremo: uma agência especializada em performance e inbound que vende seus serviços como se estivesse no ramo do pão quente, sem questionar coisa alguma sobre o pedido e a operação do cliente. 

Tradicionalmente, as consultorias têm outro mindset. O foco delas não é tirar pedido, mas ir fundo no diagnóstico, esmiuçando todos os processos da empresa se necessário. Assim, elas buscam recomendar uma solução que realmente dê resultado. Se o produto não é bom, por exemplo, não vão propor uma campanha publicitária antes de orientar o cliente em seu dever de casa.

E agora, o que faltava às consultorias, elas estão comprando junto às agências: profissionais e times mais criativos.