Porque as coisas pegam?

A função deste relato é fomentar uma discussão simples, o que leva alguns produtos e ideias ao sucesso, enquanto tantos outros fracassam?

Um dos motivos para alguns produtos e ideias tornarem-se mais populares é porque simplesmente são melhores. A tendência é sempre escolher websites mais fáceis de utilizar, aplicativos que facilitem nosso dia-a-dia, remédios mais eficientes e teorias cientificas verdadeiras, ao invés de falsas.

Lembram-se das TVs e monitores? Eram gigantes e pesavam horrores, não é atoa que as TVs de LED e LCD rapidamente se popularizaram, além de possuírem telas maiores, eram compactas no tamanho e pesavam menos!

Outro motivo que fazem os produtos pegarem, por exemplo, é o preço. Normalmente produtos semelhantes sem um grande diferencial evidente o mais barato vence com frequência. A publicidade também desempenha um papel importante. Afinal os consumidores precisam ficar sabendo de uma coisa antes de comprar.

Sendo assim, embora qualidade, preço e propaganda contribuam para o sucesso de produtos e ideias, não compõem o composto todo para serem um sucesso de vendas e audiência!

Vejam esta história, Howard Wein em março de 2004 mudou-se para a Filadélfia, com vasta experiência na indústria hoteleira, Howard era um executivo de sucesso que queria desacelerar, sair um pouco do universo coorporativo, decidiu então ir para a Filadélfia para dedicar seu tempo e empenho em uma churrascaria luxuosa chamada Barclays Prime.

O conceito era simples, oferecer a melhor experiência imaginável em uma churrascaria, a localização da churrascaria era numa das partes mais elegantes da cidade. Wein sabia que 12% das churrascarias fecham nos primeiros 12 meses e 60% somem em até 03 anos. Sem grande verba de marketing e em um mercado repleto de concorrentes que ofereciam exatamente a mesma coisa que a Barclays, Wein, sabia que para superar todas estas adversidades precisava de um diferencial que fosse algo surpreendente e que gerasse a indicação e apreço das pessoas! O boca-a-boca e exposição espontânea de mídia.

Foi quando ele teve a ideia de lançar o sanduíche de Filé Mignon com Queijo de 100 dólares. O Filé com Queijo é um sanduíche tradicional da Filadélfia e é encontrado em qualquer parte da cidade por 4 ou 5 dólares. Wein transformou o sanduíche simples e típico da região em um artigo de luxo e para isso acrescentou filé de Kobe em fatias finíssimas, mostarda feita na casa, cebolas caramelizadas, tomates sem pele e queijo Teleggio triplamente cremoso. Tudo isso coberto com trufas negras sem pele colhidas a mão e cauda de lagosta na manteiga. Wein ainda servia o delicioso sanduiche com uma taça de Veuve Clicquot gelada.

Pronto, Howard Wein tinha conseguido intrigar as pessoas e a imprensa, como um sanduíche de 4, 5 dólares custava 100 dólares na Barclays Prime. A churrascaria então foi pauta do US Today, New York Times, David Letterman entre tantas outras celebridades que passaram por lá para experimentar o tal sanduíche. Uma década depois, a Barclays prosperou e hoje é reconhecida como uma das mais tradicionais churrascarias da Filadélfia.

O que eu quis trazer com essa história é um exemplo que para se ter sucesso, além de qualidade, preço e propaganda, precisamos também de transmissão social, termo utilizado por Jonah Berger, em seu livro Contágio: Porque as coisas pegam. E quem  despertou essa discussão inicialmente!

Transmissão social nada mais é que um misto de influência social e boca-a-boca entre as pessoas. Afinal adoramos indicar, compartilhar e teclar, são mais de 16 mil palavras em média por dia que uma pessoa compartilha. O boca a boca é fator primário de 20% a 30% de todas as decisões de compra. Pois eles são mais eficientes que a publicidade, por dois motivos: persuasão, seu amigo ou familiar é mais confiável que qualquer publicidade e, além disso, é porque é uma necessidade latente, é mais direcionado.

Quer saber mais como que seu negócio pode gerar engajamento á ponto de gerar transmissão social? Me mande sua mensagem!

Um abraço e até a próxima, Leandro Morano, Diretor Comercial da Hiro Comunicação!