Porque as "implementações Lean" falham?

"Antes de fazermos carros, desenvolvemos pessoas" Taiichi Ohno

EUREKA!!! A resposta se encontra nesta afirmação de Ohno San.

Sempre que a necessidade de mudança acontece, buscamos mecanismos para fazê-la. No mundo corporativo, recorremos às técnicas e métodos para nos apoiar.

Treinamos todos os envolvidos para que saibam do que e trata e assim consigamos fazer a tão sonhada "implementação".

Quem me conhece sabe como eu "amo" esta palavra (implementação)... (#SQN)

Utilizamos esta palavra para dizer que estamos fazendo a mudança, no entanto, não conseguimos "implantar" absolutamente nada quando se trata de Cultura organizacional (LEAN é uma filosofia, que precisa ser vivenciada como cultura). É preciso desenvolver um ambiente propício para que os hábitos sejam incorporados à neste novo cenário. E hábitos, são comportamentos repetidos. Logo, é preciso desenvolver pessoas com o entendimento de mudança necessária.

A palavra “Nemawashi” em japonês significa um processo informal de cuidadosamente “cultivar as raízes dos relacionamentos”entre os colegas de trabalho e os superiores, realizando discussões individuais e pequenas reuniões para, silenciosamente, estabelecer as bases para alguma mudança ou projeto proposto. Isso é feito conversando com as pessoas envolvidas, ouvindo suas necessidades ou preocupações, abordando quaisquer questões, reunindo apoio e feedback, tudo com o objetivo de obter um consenso, um alinhamento antes da tomada de decisões.

E por que ignoramos isso quando pensamos em mudança? Porque preferimos dizer: " Agora é regra, têm que ser assim!".

Recentemente, tive a honra de conhecer um grande mestre da filosofia Lean, @Paulo Ghinato. Ele me apresentou a conexão dos elementos desta imagem. Ele falou sobre o porque as "implementações" Lean falham. A partir de agora vou dissertar sobre a minha leitura a respeito deste tema.

Tudo começa pelo ENTENDIMENTO. Estabelecer uma boa comunicação com os envolvidos, é fator crítico de sucesso. Pessoas com clareza sobre a direção, conseguem se conectar com as iniciativas e entregam o seu melhor para desenvolver e manter melhorias. Esta etapa, geralmente é "desconsiderada" ou pouco enfatizada, porém, é fundamental para criar um ambiente propício para a jornada de melhoria contínua.

O DOMÍNIO nasce a partir da perspectiva de "capacidade". Pessoas convictas de que são capazes de fazer a transformação necessária, realmente, conseguem "provocar" as mudanças. Perguntas poderosas começam a fazer parte da rotina...

"Porquê fazemos assim? E se fizéssemos assim...? "

O Domínio tem a ver com a consciência de SER, FAZER e TER. Deste ponto nasce a auto responsabilidade e a motivação necessária para seguir adiante, independentemente, do cenário.

Ter MÉTODO é a forma de fazer a mudança estruturada, com consistência. Também é a forma de reduzir o lead time de aprendizagem e alcance de resultados. O Método nos assegura a lógica para entender a jornada e também, nos apoio no aprendizado. Aprender rápido e corrigir rápido, são fatores de essenciais do sucesso.

De acordo com o desafio (problema), definimos o método coerente para a solução. O Método é apoio, é ponte, é caminho. Entender o método e acreditar na coerência entre este caminho e a solução do problema é básico para ter disciplina para agir, cotidianamente.

Só existe o "Cumprimento do acordo estabelecido" quando há o entendimento! A disciplina para fazer o que precisa ser feito é o grande desafio do processo de mudança. A tendência é que as pessoas voltem para condição original diante a primeira dificuldade.

Nesta etapa é possível ter a consciência do quanto é importante fazer o "Nemawashi". Sem este movimento de aproximação, alianças para preparar o "terreno para o plantio", é impossível manter a disciplina.

A jornada de melhoria contínua consiste em fazer todos os dias o que precisa ser feito conforme o combinado, até que um outro método, melhor do que o anterior, se manifeste a partir dos experimentos e resultados. Sem a construção dos hábitos saudáveis para o processo, não "nascerá" outro método melhor. Primeiro estabilize, depois melhore!

Até que o "SUCESSO" surge!

Mas o que é o sucesso?

No meu ponto de vista, sucesso consiste em alcançar o que estava planejado sem RISCOS ou DESPERDÍCIOS. É estar satisfeito(a) com o resultado! É ter a plena convicção de que as pessoas se desenvolveram nesta jornada e, agora, são capazes de iniciar uma nova jornada com mais propriedade e autonomia. Sucesso é entregar para o "cliente" o que ele esperava quando disparou a demanda. Sucesso é construir o próximo degrau.

A cultura Lean não pode ser "implantada". Ela só pode ser desenvolvida a partir do entendimento de quem está envolvido neste processo. E para isso acontecer, é preciso ter PROPÓSITO!

Propósito é o "imã" que direciona os comportamentos de cada um. Se não nos conectamos com o propósito estabelecido (comunicado), não conseguimos ter constância de atitude, logo, NUNCA seremos felizes com os resultados alcançados. E pessoas infelizes, não entregam o seu melhor.

Para ter CONSTÂNCIA DE PROPÓSITO é preciso sentir que está no lugar certo fazendo a coisa certa.

Então voltamos ao ENTENDIMENTO...

Se cada um de nós, que vive o sonho de pertencer a um "sistema" produtivo, abundante, respeitoso, seguro e desafiador...enxergar que esta condição depende do OUTRO, nunca conseguiremos vivê-lo.

"Seja você a mudança que você quer ver no mundo" Gandhi

Desenvolva uma cultura Lean a partir do seu exemplo, das suas atitudes! Uma palavra "bacana"até pode motivar, mas o exemplo ARRASTA!

Sucesso na sua jornada!