Privacidade e Transparência nas aplicações feitas à Apple Store

Privacidade e Transparência nas aplicações feitas à Apple Store

No final de 2024, enfrentamos desafios com aprendizados importantes para aprovação da nova versão de um dos nossos apps junto à Apple Store. A devolutiva estava relacionada ao uso do framework App Tracking Transparency (ATT) e à coleta de dados. Compartilho aqui os desafios, as soluções adotadas e como respondemos às solicitações correlacionando com a legislação aplicável.

Desafios e correlação com a legislação

  1. Framework ATT: A Apple informou que o prompt de permissão de rastreamento não era exibido corretamente no iPadOS 18.2.
  2. SDKs e coleta de dados: Precisávamos explicar o uso de SDKs e banners de terceiros, garantindo que não houvesse compartilhamento de dados com corretores ou vínculos com terceiros para marketing.
  3. Páginas externas: A Apple questionou o uso de cookies em acessos externos feitos pelo app.
  4. Teste completo: Foi solicitada uma conta demo para testar todas as funcionalidades do app.

Soluções implementadas

  1. Correção do ATT: Ajustamos o app para que o prompt fosse exibido na primeira inicialização, antes de qualquer coleta de dados, garantindo conformidade nos dispositivos e alinhamento as regulamentações como GDPR e CCPA.
  2. Transparência sobre SDKs:

  • Respondemos sobre o não compartilhamento de dados com corretores de terceiros, pois todo o processamento é feito apenas para fornecer os serviços do aplicativo.
  • Explicamos que os dados coletados não são vinculados a terceiros para fins de marketing. Os eventos do aplicativo, enviados por meio dos SDKs integrados, são usados apenas para campanhas de remarketing, conforme nossa política de privacidade.

  1. Uso de cookies: Informamos que não coletamos cookies para fins de rastreamento quando os usuários acessam conteúdo web de dentro do aplicativo.
  2. Conta demo: Criamos uma conta demo com acesso total às funcionalidades, facilitando o processo de revisão pela Apple e alinhando-nos às melhores práticas de transparência.

Resultado

Após os ajustes e respostas detalhadas, o app foi aprovado.

Esse processo reforçou a importância de seguir diretrizes de privacidade e de comunicação clara e transparente com plataformas como a Apple Store e mostra como estes temas já fazem parte dos pilares no desenvolvimento de produtos.

Fez parte deste projeto meu parceiro e especialista Flávio Medeiros com quem tenho imensa satisfação de trabalhar.

Dayani Xavier da Costa Rousseau

Consultora RH e de Carreira | Recolocação Profissional | Recrutamento e Seleção | Treinamento e Desenvolvimento| Assessment Avaliação Comportamental DISC

3 sem

Adriana, retorno apoteótico e certamente de grande valor para a comunidade que atua em sua área de especialização.

Carina Cardoso 🏳️🌈

Top of Mind 23 - Treinamento e Desenvolvimento, HR Business Partner, Gestão de Pessoas, Cultura

3 sem

Excelente trabalho e resolução !!!

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