Privacidade e Transparência nas aplicações feitas à Apple Store
No final de 2024, enfrentamos desafios com aprendizados importantes para aprovação da nova versão de um dos nossos apps junto à Apple Store. A devolutiva estava relacionada ao uso do framework App Tracking Transparency (ATT) e à coleta de dados. Compartilho aqui os desafios, as soluções adotadas e como respondemos às solicitações correlacionando com a legislação aplicável.
Desafios e correlação com a legislação
- Framework ATT: A Apple informou que o prompt de permissão de rastreamento não era exibido corretamente no iPadOS 18.2.
- SDKs e coleta de dados: Precisávamos explicar o uso de SDKs e banners de terceiros, garantindo que não houvesse compartilhamento de dados com corretores ou vínculos com terceiros para marketing.
- Páginas externas: A Apple questionou o uso de cookies em acessos externos feitos pelo app.
- Teste completo: Foi solicitada uma conta demo para testar todas as funcionalidades do app.
Soluções implementadas
- Correção do ATT: Ajustamos o app para que o prompt fosse exibido na primeira inicialização, antes de qualquer coleta de dados, garantindo conformidade nos dispositivos e alinhamento as regulamentações como GDPR e CCPA.
- Transparência sobre SDKs:
- Respondemos sobre o não compartilhamento de dados com corretores de terceiros, pois todo o processamento é feito apenas para fornecer os serviços do aplicativo.
- Explicamos que os dados coletados não são vinculados a terceiros para fins de marketing. Os eventos do aplicativo, enviados por meio dos SDKs integrados, são usados apenas para campanhas de remarketing, conforme nossa política de privacidade.
- Uso de cookies: Informamos que não coletamos cookies para fins de rastreamento quando os usuários acessam conteúdo web de dentro do aplicativo.
- Conta demo: Criamos uma conta demo com acesso total às funcionalidades, facilitando o processo de revisão pela Apple e alinhando-nos às melhores práticas de transparência.
Resultado
Após os ajustes e respostas detalhadas, o app foi aprovado.
Esse processo reforçou a importância de seguir diretrizes de privacidade e de comunicação clara e transparente com plataformas como a Apple Store e mostra como estes temas já fazem parte dos pilares no desenvolvimento de produtos.
Fez parte deste projeto meu parceiro e especialista Flávio Medeiros com quem tenho imensa satisfação de trabalhar.
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3 semAdriana, retorno apoteótico e certamente de grande valor para a comunidade que atua em sua área de especialização.
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3 semExcelente trabalho e resolução !!!