Procederes - Processos Seletivos
José Carlos de Oliveira
Liderança Executiva | Implantação e Gestão de Concessão de Rodovias | Desenvolvimento de Novos Negócios | Respeito a Vida | Compromisso com a Sociedade | MGVIAS®INFRA
Como selecionar um time vencedor em Operações de Rodovias ?
Necessário entender que na rodovia, você depende do seu amigo e não do cargo dele, na concessionária de rodovias intervias, eu me recordo de solicitar nosso CEO a deixar o local do acidente em que estávamos prestando o atendimento. O gestor operacional, deve treinar | Estudar o comportamento do entrevistado e identificar os melhores que apresentem uma inteligência prática nas atuações de trabalho em equipe. Aqui o foco é a pessoa, é salvar vidas. Das competências: Habilidade, Conhecimento e Atitude todas extremamente importantes, eu particularmente avalio a competência atitude, que vou chamar de ATITUDE OPERACIONAL - Um status complexo que pode afetar o comportamento determinando a escolha do curso de uma operação na rodovia.
Educação Operacional – Suas habilidades ao alinhamento operacional, não se deve contratar um carpinteiro habilitado na categoria E, para operar um Super Pesado, ou conduzir uma ambulância, parece lógico né... mais não é.
O gestor operacional, deve entender que as competências existentes são diferentes das competências necessárias.
As competências necessárias, para se trabalhar em uma rodovia concedida, no atendimento aos clientes, consiste em gostar de servir, gostar de gente. Agrega muito valor, os candidatos que já possuam a cultura de processos e procedimentos.
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3 aInteressante, porém com um bom treinamento é possível preparar, profissionais que nunca tiveram contato ou ação em emergências em rodovias. Já colocamos em prática algo parecido em conjunto com o LUIS CARLOS GONÇALVES que na época era coordenador do RH na CCR AutoBAn. Fizemos um grande centro de treinamento e capacitação para APH e Resgate Rodoviário.