Processos colaborativos - Desenvolvendo o trabalho em equipe

Normalmente, o público não faz ideia de quantas pessoas estão envolvidas no processo de produção de um evento. E que todos trabalham como uma engrenagem perfeita para que tudo aconteça da melhor forma.   

Além disso, mal sabe o público que trabalhar em eventos, com tanta gente diferente envolvida, não é tarefa simples, e que demanda processos colaborativos e trabalho em equipe bem estruturados. 

As equipes de eventos, muitas vezes, são formadas por pessoas que estão trabalhando juntas pela primeira vez, com estilos distintos e sob um alto nível de stress. Diante disso, cabe ao líder estimular a comunicação e o bom relacionamento, administrando e mediando conflitos. A liderança deve, portanto, desenvolver e estimular o trabalho em equipe para garantir o sucesso do projeto.

No livro The Big Book of Conflict Resolution Games, Mary Scannell afirma que os conflitos não precisam ter resultados necessariamente negativos e que eles ocorrem em um cenário com uma equipe motivada e que se esforça para atingir o sucesso do projeto.  

Conflitos geralmente oferecem novas oportunidades, além de:

• desafiar a criatividade
• desenvolver a comunicação;
• instigar a busca de caminhos alternativos que sejam mais eficientes, eficazes e produtivos. 

Scannell afirma, ainda, que conflitos podem proporcionar oportunidades para aprendizagem e crescimento. 

Outro livro que nos traz essa perspectiva é Criatividade S.A.: Superando as forças invisíveis que ficam no caminho da verdadeira inspiração. Ed Catmull afirma que conflitos são saudáveis “Como caminhos para o equilíbrio que nos beneficia no longo prazo”. Mas também ressalta que encontrar o equilíbrio é um trabalho infindável e que a tarefa da gerência é justamente descobrir como auxiliar os membros do time. Para concluir, afirma que projetos de sucesso são sempre o resultado do poder do trabalho em equipe

Quer saber mais sobre por que conflitos acontecem e como melhorar sua atuação? Então continue a leitura deste texto comigo. 

Mas por que exatamente os conflitos acontecem?

Podemos dizer que são inúmeros os motivos que levam a conflitos em uma equipe, como: 

• tensões competitivas, 
• lutas de poder, 
• ego, 
• orgulho, 
• inveja, 
• discrepâncias de desempenho, 
• problemas de compensação, 
• ou alguém que simplesmente não está tendo um bom dia. 

Mas todas essas questões podem ser solucionadas através da prática de uma comunicação mais eficiente, harmoniosa, empática e assertiva. Quando melhoramos a comunicação, conseguimos desenvolver melhor o trabalho da equipe e gerar melhores resultados.

Quando falamos da relação entre comunicação e conflitos, observamos que conflitos acabam sendo o resultado de uma comunicação ineficiente. Mas por que é tão difícil nos comunicarmos?

No livro “Comunicação não Violenta – Técnicas para aprimorar relacionamentos pessoais e profissionais”, Marshall Rosenberg propõe um modelo de comunicação que pretende tornar esse processo mais compassivo e humanitário. Rosenberg escreveu que toda forma de comunicação humana tem por objetivo demonstrar necessidades universais tais como: 

• brincar, 
• ser interdependente, 
• ter acesso à nutrição, 
• possuir autonomia, 
• celebrar; 
• e possuir integridade. 

Sendo assim, existe uma reivindicação por trás de cada mensagem que emitimos, ainda que venham por meio de gritos, ofensas, julgamentos e agressões verbais ou físicas.

Como desenvolver o trabalho em equipe melhorando a comunicação

Para Rosenberg “Somos todos compassivos por natureza e que estratégias violentas – sejam verbais ou físicas – são aprendidas, ensinadas e apoiadas pela cultura dominante.” Isso significa que, em um ambiente leve e acolhedor, a tendência é que todos se expressem de maneira positiva, com maior abertura ao diálogo e compreensão quanto às opiniões divergentes.

Então, para melhorar a comunicação entre a equipe e consequentemente desenvolver o trabalho em equipe, primeiramente é fundamental criar espaços onde as pessoas possam se expressar livremente, sem a voz do julgamento, do cinismo e do medo. Além disso, é preciso escutar a real necessidade dos envolvidos.

Rosenberg ressalta também a empatia como fator relevante na comunicação. Na cultura ocidental, parece que a habilidade de escutarmos uns aos outros empaticamente ficou perdida pelo caminho. Por isso, é importante criar ambientes amorosos, nos quais cada indivíduo seja ouvido e visto em seus desejos, sonhos e necessidades. Assim, a comunicação fluirá mais harmônica.

Traga para sua equipe informações claras sobre determinados processos ou sobre a função de cada um dentro da organização. Falhas na comunicação interferem diretamente no entendimento, podendo provocar informações desencontradas.

Faça uso de uma comunicação mais assertiva, ou seja, passada com transparência, objetividade, clareza, coerência e coesão. Assim, você evita retrabalho e otimiza o tempo gasto na execução das atividades designadas. 

A prática de uma comunicação assertiva no trabalho em equipe é, portanto, de fundamental importância, pois, a partir do momento em que informações e mensagens são passadas com transparência, objetividade, clareza, coerência e coesão, as chances de que a sua interpretação seja correta e de que um bom trabalho seja executado aumentam de forma considerável.  

A transparência minimiza bastante a incidência de fofocas, por exemplo, contribuindo, assim, para que todos foquem na entrega de suas demandas, com maior agilidade e rapidez. 

Se identificou com o conteúdo? Então você também irá gostar de saber mais sobre como tornar sua equipe de eventos autogerenciável com este artigo. Boa leitura!