PROFISSÃO VENDEDOR(a)! A mais nobre de todas as profissões!Nada acontece até que uma venda seja realizada!

Não há demérito nenhum em ser um vendedor(a). Muito pelo contrário: é a função mais nobre e mais difícil de ser executada que conheço.

“Quando eu crescer, eu vou ser vendedor(a)”. Talvez nunca tenhamos ouvido os nossos filhos, em seus devaneios de criança, fantasiarem com uma profissão que sequer exige faculdade preparatória.

Paradoxalmente, porém, incentivamos nossos herdeiros a seguirem profissões que julgamos importantes e dignas de reconhecimento social, mas que não necessariamente estão dentro do escopo de aptidões e interesses dos nossos filhos.

Como resultado, construímos profissionais menos talentosos e produtivos, o que frequentemente produz baixas remunerações mercadológicas.

Existem pessoas que parecem ter nascido com o dom de vender. São simpáticas, atenciosas, gostam de conversar e atender às necessidades das pessoas. Acima de tudo, gostam de “gente”.

Nem todos possuímos estes atributos. Mas existem duas notícias a respeito disso que quero compartilhar:

• A boa notícia é que dá para qualquer um melhorar nestes aspectos, ficando um pouco mais “comercial” a cada dia que passa. Esta é uma tarefa sem fim: na área de vendas, cada dia é de um jeito, cada cliente que passa nos ensina alguma coisa. Um vendedor não tem um dia igual ao outro;
• A má notícia é que não existe opção: seja técnico demais e a sua carreira ou negócio nunca evoluirá. De uma maneira geral, todos os funcionários de uma empresa são vendedores, estando ali, afinal, unicamente para atender os anseios dos clientes.

Desde a telefonista, que é o primeiro contato do cliente com a empresa, até o seu proprietário, todos devem aprimorar as suas capacidades de compreensão e atendimento dos interesses dos clientes.

Porém, “Nada acontece até que uma venda seja feita”. A expressão de Red Motley, de 1946, credita aos vendedores a sua justa importância para empresas e consumidores.

É em consequência do trabalho dos vendedores(as) que a economia de um país se movimenta. São eles que influenciam nossas decisões de compra, desde a roupa que estamos usando até a escolha da comida em nossas mesas.

Nas grandes organizações, contudo, o processo de vendas costuma ser apenas a ponta do iceberg do trabalho realizado pelo marketing. Em seu caso mais extremo, a função destes vendedores é a de meros “tiradores de pedido”, pois o cliente já chega pronto para fazer a compra.

Captar e conscientizar os clientes a respeito dos produtos, bem como disponibilizá-los no canal mais apropriado, são matérias previamente resolvidas pela força do marketing.

Não é o que ocorre, porém, nas pequenas empresas. Embora uma venda sempre dependa de alguma estratégia e planejamento de marketing, nos pequenos negócios não há um departamento específico para esta atividade.

Preço, produto, praça e promoção, os famosos “4 Ps do Marketing”, são geralmente definidos pelo dono da empresa, de posse das informações do departamento comercial.

Sobretudo nestas pequenas organizações, justamente por não contarem com estratégias de marketing robustas, é que o trabalho dos vendedores se destaca e se torna tão relevante para os resultados da empresa.

Os retornos extraordinários de suas vendas geralmente são convertidos em generosas comissões aos vendedores que se destacam.

Mas a importância destes brilhantes vendedores nem sempre é reconhecida. Nem toda empresa paga comissão. E nem todos enxergam esta profissão como digna de um status social relevante. Hora de rever os nossos conceitos.

Texto adaptado do original de William Ribeiro.