Qual a relação de uma porta com um modelo de gestão?

Estava lembrando-me por esses dias de uma empresa por qual passei e ocorreu um processo de transição de liderança na época. Existia um gestor que, nesta história chamarei de “X”.

“X” era um líder muito competente, atencioso e disponível. Ele era responsável por um grupo de outros gestores, era uma espécie de gerente geral. Todas as vezes que precisávamos alinhar uma informação ou sanar uma dúvida, tínhamos a certeza que poderíamos chegar a sua sala e entrar sem cerimonias, afinal de contas as portas estavam literalmente sempre abertas. “X” raríssima vez deixava a sua porta fechada – a não ser quando fazia reuniões confidenciais.

Outra característica de “X” como gestor era a sua velocidade nas respostas – sempre muito cortês e coerente, fazia questão de responder a todos. Chegou um período, que por motivos de força maior, infelizmente “X” precisou se ausentar das suas atividades e indicou outro gestor para assumir seu posto: “Y”.

“Y” também era um gestor muito competente e pela posição que ocupava, todos acreditavam que seguiria um modelo de gestão semelhante ao do “X”, respeitando obviamente o seu estilo de trabalho. Acontece que a primeira medida de “Y” em seu novo posto foi a de fechar as portas, sempre que precisávamos falar com ele, precisávamos esperar do lado de fora ou marcar com sua assistente. Resultado? Insatisfação geral (e velada, é lógico).

Com certeza, em algum momento da sua vida, você já ouviu o termo “gestão de portas abertas”. Administrar uma empresa ou uma equipe de portas abertas significa demonstrar respeito para com aqueles que o ajuda a alcançar um bom desempenho; significa que você é um líder acessível e acima de tudo, que faz parte do todo e não está acima de ninguém.

Quando um gestor deixa a porta da sua sala aberta ou ainda – abole a sala e se aproxima da sua equipe, ele começa a falar a mesma língua da organização, sintoniza-se com os objetivos gerais e facilita o processo de alinhamento dos discursos. Isso inegavelmente traz maior produtividade e melhoria do clima organizacional.

Gosto sempre de dizer que uma empresa é formada por pessoas e processos – se as pessoas estão mais perto uma das outras e abertas, os processos fluem com muito mais facilidade. Então, se você é gestor, pense nisso, desça do pedestal ou abra as portas da sua sala (e principalmente da sua cabeça).

@coelhofernando

Publicitário e Professor Universitário – Mestrando em Ciências da Educação, Especialista em Administração Estratégica, Especialista em Marketing, Especialista em Gestão e Docência do Ensino Superior. Autor dos Livros Mobile Marketing (2015) e Insights de Marketing (2015).

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