Quando começar a Campanha de conquista de alunos neste ano de pandemia?

Uma das certezas que sempre teremos no segmento educacional é a Campanha de Matrícula/Vestibular. Ter alunos significa manter a Instituição sustentável de forma financeira, assegurando que todos os seus serviços não parem. Mas como fazer isso na pandemia? O que mudou?

Chegou a pandemia e todas as certezas que tínhamos foram ressignificadas. As aulas precisaram ser adaptadas. Os professores precisaram se readaptar. A educação nunca tinha sofrido uma mudança estrutural tão profunda como em 2020.

Se todo o contexto social teve mudança, os processos internos das Escolas e Faculdades não seriam diferentes. Mas antes de adentrarmos na questão “conquista de alunos”, vale uma análise anterior para entender o que mudou também na percepção dos alunos.

Vem com a gente?

Como eu vou aprender ficando em casa?

Não é de hoje que os cursos EaD possuem sua parcela de preconceito. E isso porque os alunos não enxergavam ser possível aprender sem a presença de um professor. A parte teórica pode sim ser um conteúdo mais propício à aceitação desse estudo on-line, mas como praticar em casa sem ter todos os equipamentos necessários?

Contudo, os valores mais baixos e a facilidade em se conectar em qualquer lugar e hora facilitaram a aceitação pelos cursos EaD, tão presentes hoje nas Faculdades. E, com a pandemia, aqueles que sempre procrastinavam a entrada desses tipos de cursos em suas IES começaram uma corrida contra o tempo e perceberam que já deveriam ter feito isso antes.

Mas existem cursos como o de Medicina, um dos mais antigos, tradicional e de procura altíssima, que até hoje não se pensa em algo 100% EaD. E nem podemos. Estamos lidando com vidas, cuja necessidade de conhecer a fundo o corpo humano é primordial. Nesses casos, o presencial precisará ser organizado, em um momento pós-pandemia.

Agora, vamos dar um pulinho no cenário da Educação Básica. O EaD já estava presente de alguma forma, apesar de todos terem se assustado com a palavra no início. As aulas híbridas e o conceito de sala de aula invertida são exemplos de que já se construía uma cultura on-line dentro das Escolas.

Só que mais uma vez o público se comporta de formas diferentes. Essas formas de aprender não conseguem abraçar as crianças pequenas, que possuem uma dependência bem maior dos educadores na hora de aprender. Vimos uma evasão expressiva na Educação Infantil dos Colégios e há dois agravantes para essa situação ter acontecido: a legislação que abre espaço para o estudo não obrigatório nessa faixa etária e a necessidade constante do acompanhamento dos pais nas aulas remotas.

Diante disso, conseguimos nos colocar no lugar dos estudantes que precisaram tanto acreditar que ficaria tudo bem apesar de haver uma mudança em tudo aquilo que eles entendiam como educação. É difícil, não é mesmo? Mas com muito jeitinho, acolhimento, transparência e a comunicação correta é possível não só eles acreditarem em dias melhores, como fazer esses dias acontecerem.

1. Antes de conquistar alunos engaje os que já estão com você.

A fidelização é uma excelente forma de economizar, uma vez que novos alunos precisam de investimento altos em mídias. O marketing boca a boca, além de ser a melhor forma de conquistar alunos, trará resultados excelentes na fidelização. Ou seja, sua Instituição cresce de forma sustentável e a base se mantém.

2. A informação dirá o caminho certo.

Faça pesquisas. Analise os dados das últimas campanhas. Entenda e crie a persona para cada curso na sua IES ou para cada segmento da sua Escola. As pessoas são diferentes sim, mas conseguimos unificar alguns padrões em comum. Todos estão inseguros com o grau de aprendizagem que conseguirão com as aulas remotas, apesar de sermos completamente diferentes uns dos outros. Entenda esses padrões e conseguirá entender o que deve ser comunicado, quando, onde e por quanto tempo.

3. Crie estratégias ao longo do ano.

Quem ainda pensa que conquistar alunos só acontece em épocas específicas do ano está muito enganado. Muito mesmo! São as ações que fazemos durante todos os dias letivos que irão garantir com que as pessoas não esqueçam quem nós somos. Mantenha-se presente. Mantenha-se próximo. Compartilhe conteúdos como lives e e-book que dialoguem com seu target. Promova diálogos com os Coordenadores para que as famílias e estudantes possam tirar dúvidas. Quem aparece 1x no ano, já está fadado ao fracasso sem antes começar.

4. Invista em mídias diversificadas

O marketing digital deve sim ser uma prioridade para sua Instituição, mas não apenas isso. Criar um plano de mídia unificado é o que garantirá o sucesso. Lembre-se de que seu público não está no digital o tempo todo, mesmo na pandemia. E o mais importante: dependendo da região e costumes do local onde sua Escola/Faculdade está, um carro de som poderá dar mais retorno do que o digital. Por isso, a pesquisa para entender esse perfil é tão importante.

5. Treine seu time

Fizemos toda a lição de casa, mas os colaboradores não estão no mesmo ritmo. Não vai dar certo. Agende uma reunião para que todos possam participar e entender seus papéis nesse processo de conquista de alunos. Não é e nunca será uma responsabilidade exclusiva do Setor de Marketing. Todos que fazem parte de uma Instituição de Ensino são responsáveis por isso. Compartilhe as estratégias adotadas explicando o porquê de cada uma. Abra espaço para sugestões. O “fazer juntos” aproxima as pessoas e esse engajamento garante uma vantagem competitiva muito grande.