Quando o Cliente e o Gerente de Projetos Falam Idiomas Diferentes: Um Guia Divertido!

Colegas do LinkedIn, gerentes de projetos e clientes de todas as áreas, hoje vamos fazer um mergulho no dia a dia, um tanto quanto cômico, mas super-real das expectativas, necessidade e realidade das conversas entre clientes e gerentes de projetos.

Imagine você um gerente de projetos vestindo sua capa e pronto para transformar todas as ideias mirabolantes dos clientes em um aplicativo mágico! Mas, logo na largada você e o cliente já estão falando idiomas diferentes!

Cliente X Gerente de Projetos

Na sala o cliente entusiasmado, falando jargões e expressões: "a melhor UX do mercado", "integração perfeita" e "design intuitivo". Você, ouve tudo isso e começa a sentir dores de barriga de um filme já assistido, porém em outro idioma.

O cliente continua o discurso e você só querendo entender o que ele realmente deseja. Será que: "UX? Isso significa 'Uma Experiência Xtraordinária?". E "Integração perfeita? Será que é tipo, 'mesclar-se harmoniosamente com todos os sistemas do universo?". Parece que agora as coisas estão mudando de patamar, ficando cómicas!

Clareando Ideias

Você precisa encontrar a forma para traduzir o que o cliente quer, afinal não será o mago Melin a realizar o projeto. Bem, talvez em uma realidade paralela sim!

A missão agora é fazer perguntas para encontrar o caminho e decifrar os desejos do cliente. "Mas, diga-me uma coisa, quando você fala em 'design intuitivo', você quer um botão mágico que faz todas as tarefas?". O cliente ri, "Claro que não! Só quero que ele seja fácil de usar, entende?". Bingo, cinquina!

A Comunicação é a Chave

A comunicação clara é a chave que abre as portas destes dois mundos, as vezes um tanto quanto distantes. Com o passar do tempo  você começa a compreender o cliente e ele entende como funciona a sua capa (ooops, o desenvolvimento de software), e aí a jornada se torna muito mais divertida e recompensadora. Claro que as Kryptonitas ainda vão aparecer no caminho.

Assim, o cliente começa a avaliar o que realmente significa "escopo do projeto" e a importância dos prazos e que como diria Cazuza: “O tempo não para”. Tempo perdido é REALMENTE perdido, não tem volta.

O Sucesso!

À medida que o projeto avança o cliente compreende que o gerente de projetos é seu aliado e que está lá para tornar seus sonhos, seus desejos em uma realidade digital, deste universo.

E, assim, o projeto se completa com a entrega dos desejados resultados!

Conclusão

Embora todos sonhem com uma fórmula mágica para eliminar as incertezas e mal-entendidos do projeto, a realidade é que a comunicação clara e aberta é a chave para tudo. Entender o cliente e fazer que ele nos entenda é parte mais importante da sua jornada.

Mesmo assim, a aventura continua e que possamos encontrar o humor na comunicação e nos desafios diários dos projetos. Mas, precisamos estar sempre a aprender novas línguas - seja a do cliente ou a dos códigos complexos!

Agora, eu quero saber uma coisa: Vocês já viveram alguma aventura parecida com esta? Compartilhem nos comentários!

Ah, e se você tiver a receita para a "Integração Perfeita", por favor, avise o pessoal!

Espero que tenha gostado deste artigo! Lembre-se que o humor é sempre a melhor maneira de tratar os desafios, com leveza você torna a leitura mais agradável.