RD Summit 2019: resumo com impressões, lições e tendências

A maioria dos profissionais de marketing tem a mesma dificuldade: Estar totalmente imerso na operação, que dificulta pensar fora da caixa e ser criativo no seu dia a dia. Geralmente também falta tempo para trocar figurinhas e fazer benchmark com colegas de profissão. Os dias 06 à 08 de Novembro serviram justamente para isso. Para aprender, se renovar, se inspirar e o melhor de tudo, voltar pra casa com vontade de fazer uma revolução.

Já dizia Cristiano Santos:

“O RD Summit é a festa de fim de ano do marketing digital”

e sou totalmente de acordo com essas palavras. Não estou falando pelo fato que o evento teve happy hour com chopp liberados todos os dias, nem do show fantástico de encerramento do Skank. Mas sim da energia e experiência que esses três proporcionaram para todos.

Com isso, resolvi escrever este texto e trazer uma visão geral que tive no evento, além de impressões, lições e tendências do Marketing Digital, vamos lá:

#1Day (Quarta-feira, 06/11)

Camila Junqueira (Endeavor): US$ 2 bi foi o valor investido em Startups no Brasil em 2018. Menos de 1% das empresas do Brasil geram 70% dos novos empregos. Em 04 anos o número de startups no Brasil triplicou, de 2.500 para 12.000 empresas.

Eric Santos (co-founder e CEO da RD): Tudo começa na Jornada do cliente. Life Time Value (LTV) importa mais que volume. Processos e enablement são essenciais para escalar o time. Pessoas estão cada vez mais estratégicas. Os desafios de quem trabalha com inbound são lidar com conteúdos saturados, canais de aquisição mais caros e menos eficientes, reduzir a fricção nas conversões (formulários com menos campos). Promover vendas self-service;

Eleonora Diniz (Palestrante e Consultora Expert em Analytics, Marketing Digital e SEO): Uma estratégia de analytics deve possuir 06 macros etapas (Estratégia, Indicadores, Setup, Validação, Análise e Insights). Em cada etapa deve existir Goals (metas), KPI’s, Target e Segmento definido. Os pilares para análise são Público, Origem de tráfego, Comportamento e Conversão.

Vitor Peçanha (Rock Content): Quando falamos de produção de conteúdo, o arroz com feijão ainda funciona muito bem. Com dados, segmentação e customização é possível gerar contexto e obter resultados mais eficazes.

Cristiano Santos (Linkedin): O Linkedin possui 40 milhões de usuários ativos e os profissionais estão procurando conteúdos relevantes para o dia a dia. O mais importante é o profissional/marca criar autoridade, com dicas práticas, experiências, listas e conteúdos humanizados sobre determinado assunto.

Juliana Tubino (CRO na RD): Num cenário de hiper crescimento, é fundamental ter processos claros, documentação de tudo, visão clara e alinhada, melhoria contínua, decisão ágil e capacidade de delegação. O ideal é que um gestor tenha até 6 liderados e invista pelo menos 4 horas por semana no desenvolvimento de cada pessoa.

April Dunford (Ambient Strategy): Você deve ter clareza da solução que oferece para saber como se posicionar da melhor maneira possível ao mercado. Entender o contexto do mercado e, eventualmente, quais as tendências do momento.

#2Day (Quinta-feira, 07/11)

Ann Handley (CCO na MarketingProfs): 73% dos marketeiros estão fazendo MAIS conteúdo, mas só 35% sabem se a estratégia funciona. É preciso gerar empatia e afinidade, com consistência e espontaneidade. Apareça com frequência, mesmo que o conteúdo não esteja perfeito, pois isso gera conexão e confiança.

Carol Lima (RD): Ações em redes sociais precisam ser menos superficial e mais verdadeiro. Para performar no digital você precisa utilizar estratégias humanas: Mostre pessoas, faça conteúdos com empatia, crie uma história inspiradora, proporcione experiência, escute sua audiência e mostre a sua essência. 

Rafael Damasceno (Supersonic): Utilize técnicas de CRO em cada etapa do seu funil (AARRR). Aquisição: você precisa chamar a atenção do usuário, tenha um headline matador e utilize personalização em suas páginas. Ativação: Crie formulários menores e práticos, ofereça garantia e crie urgência. Retenção: Faça o aha moment e gamefication. Receita: aproveite o melhor timing e utiliza os dados dos usuários. Referral: peça indicação nos momentos que o usuário está mais satisfeito (aha moment, NPS alto) e reduza a fricção.

JD Peterson (Chief Growth Officer at Culture Amp): O marketing possui um novo e mais importante “P”, o de Pessoas. Não invente a roda o tempo todo, 80% das coisas já funcionam. O que motiva os colaboradores é um lugar onde possam aprender, tenha uma liderança com metas e o foco seja qualidade.

Jacco vanderKooij (Winning by Design): Para ter clientes felizes é preciso ter funcionários felizes. A chave para isso é uma boa experiência. Os funcionários de hoje querem causar impacto, ser empoderados, ter flexibilidade, obter crescimento contínuo e ter senso de comunidade. Para quem está começando a carreira, é importante saber que nem sempre todos esses elementos são encontrados em um mesmo trabalho de uma só vez.

#3Day (Sexta-feira, 07/11)

Rodrigo Noll (Fundador da Base Viral): Quando o assunto é indicação de clientes, ofereça recompensas e procure benefícios que melhorem a experiência do usuários. Fuja de descontos, não tente subornar e oferece premiação para quem indicou e foi indicado.

Wes Bush (Product Led-Growth): Converter usuários em clientes depende da sua capacidade de reduzir o gap entre percepção de valor e valor realmente experienciado. Crie uma linha clara e direta de valor, com mecanismos de apoio (tooltips, tour e/ou checklists) e planos de reengajamento dos usuários;

Marcos Piangers: Adaptabilidade, autogestão, aprendizado contínuo, comunicação, criatividade, conhecimento tecnológico, saúde mental e humanidade são as coisas que as pessoas buscam no trabalho hoje em dia.

Denis Braguini (RD): Uma das melhores palestras que participei nesta edição, onde foi falado dos segredos e bastidores do RD Summit, por isso, vou deixar um tópico exclusivo mais abaixo.

Nara Vaz Guimarães (Plural Salles): Conecte a sua solução com a necessidade dos seus parceiros. Crie responsabilidades, conteúdos relevantes, diferentes pontos de contato e transforme seu parceiro em um Herói de conhecimento perante ao cliente.

Os segredos revelados do RD Summit

Acredito que agora posso falar com mais propriedade sobre o RD Summit como um todo. Além de ser a segunda vez que participo, tive a oportunidade de participar da palestra inédita do Denis Braguini, onde foi explicado todos os bastidores deste evento fantástico.

O RD Summit já assumiu um aspecto de Festival. Na prática, isso significa duas coisas:

• Tudo é pensado em torno da experiência: os palcos proporcionam um espetáculo de luzes, cores e som. Cada dia é apresentado um vídeo que faz você ficar arrepiado. A equipe da Resultados Digitais sempre está com um sorriso imenso e muita empolgação. Todos os dias há um show de encerramento. E por aí vai…
• Ênfase no FOMO (Fear of Missing Out): a RD entendeu que o público participante é, em sua maioria, muito jovem. Por isso, toda a construção de experiência também tem o objetivo de gerar uma frustração em quem não participou. Isso se traduz em diversos espaços “Instagramáveis” ao redor do evento para os participantes usaram em suas postagens em redes sociais .

Também há pontos interessantes acerca da construção da agenda. O Eric Santos apontou alguns pontos interessantes sobre isso:

• Na primeira edição do Summit, em 2013, o conteúdo assumia um papel extremamente evangelista. As discussões foram em tópicos como “O que é funil de marketing?” ou “Por que fazer marketing de conteúdo?”. Em 2019 isso sequer entrou na pauta.
• Ênfase na sustentabilidade: simplesmente não havia copo descartável no evento. Todos os participantes receberam um copo reutilizado e foram instruídos a usarem todos os dias.
• Foco na diversidade: foi declarado com orgulho que 44% das palestrantes eram mulheres. Isso ficou evidente nas Keynotes (praticamente 50%-50%) e até mesmo no mestre de cerimônias (Marcio Ballas e Maria Paula).

Conclusão: o que fazer depois desta incrível experiência?

O #RDSummit é um ótimo lugar para pensar em iniciativas. Agora o desafio é tirar tudo isso do papel, executar e melhorar os resultados sem perder o foco na operação que já está em curso.

Trouxe neste texto um pouco sobre tudo que vi, mas com certeza é só uma amostra. Com 12 mil participantes, 120 palestrante e 100 expositores há muitas outras histórias e experiências para serem contadas e compartilhadas.

Espero que tenham gostado. Valeu ao Myrp pela oportunidade e até a próxima!

Sentiu que faltou alguma coisa? Gostou do texto? Eu adoraria ouvir seu feedback e outros insights!