Recebeu uma ligação de cobrança? Conheça as armadilhas e aja como profissional.
Se você está devendo para o Banco, com certeza já recebeu inúmeras ligações de alguma assessoria de cobrança.
Então, antes de fechar qualquer negociação, saiba que as assessorias podem te colocar numa situação pior do que antes.
Abaixo, fiz uma listagem com as estratégias mais utilizadas pelos cobradores e que você precisa conhecer.
São elas:
a) Tome cuidado com afirmações superlativas.
Exemplo: "Senhor, consta para mim um atraso de 365 dias do seu empréstimo".
Cuidado: 365 dias causa maior impacto do que 1 ano;
b) Preste atenção no valor da dívida apresentado e nos curtos prazos.
A intenção do banco aqui é assustar e pressionar o devedor, pois o valor poderá lhe causar um abalo emocional.
"Nossa!!! eu não sabia que estava devendo isso tudo."
O valor apresentado pelo branco pode estar recheado de abusividades. Por isso, o valor aparenta ser tão elevado.
c) Cuidado com o jogo de poder.
Cuidado com as intimidações e a postura arrogante.
A ideia do banco aqui é mostrar que você é muito pequeno perto do imenso poder da instituição financeira.
d) Informações ameaçadoras e enganosas.
Eles costumam ameaçar o devedor com expressões do tipo:
"Você vai ser processado", "o oficial de justiça vai na sua casa", "Você vai perder todos os seus bens".
Atenção: isso não é verdade.
Para que isso ocorra, será necessário uma ordem judicial. Até lá, muita água pode passar debaixo da ponte;
e) O cobrador vai querer passar a ideia de que é seu amigo.
Desconfie da simpatia e das propostas camaradas.
O valor da parcela costuma ser interessante, mas não se esqueça de somar o valor global. Os juros podem estar escondidos no número de parcelas.
Como você deve agir:
Não se sinta intimidado. Responda tudo com segurança e tome a frente da negociação.
Não deixe o cobrador conduzir a ligação e não faça nenhum acordo na primeira ocasião.
Antes disso, exija que ele te mande, por e-mail, o valor original da dívida (sem juros), bem como os encargos cobrados e a memória de cálculo (cálculo da evolução da dívida com identificação dos juros aplicados).
Apresente essa documentação para um profissional e trace antes uma estratégia de negociação. Só depois disso, você deve fazer uma proposta.