Recuperação de Crédito: o que você, gestor(a), deve considerar

Muitos bancos, cooperativas ou empresas convivem com a dificuldade diária em cobrar clientes inadimplentes. Além do prejuízo financeiro da dívida, outro ponto de atenção deve estar exatamente no momento dessa cobrança. 

Mesmo que o cliente esteja inadimplente, ele conta com direitos expostos no Código de Defesa do Consumidor (CDC). Assim, há regras para realizar no momento da cobrança. Existem maneiras corretas de realizar a cobrança e garantir a efetividade na recuperação do valor da dívida.

O CDC destaca, por exemplo, que não devemos fazer as cobranças em horários e locais incorretos, nem expor os devedores a terceiros. Também não se deve cobrar mediante ameaça ou tentativas excessivas no mesmo dia.

E como fazer?

Há maneiras legalmente aceitas. Uma das estratégias é negativar o CPF ou CNPJ do devedor. Para isso, é fundamental reunir documentos referentes às dívidas e dar entrada em instituições de proteção ao crédito. Também é possível fazer um protesto de título em cartório.

Outras duas maneiras de fazer a cobrança costumam ser mais eficientes: a cobrança extrajudicial para acordo ou a cobrança judicial. 

Na primeira, com apoio de uma equipe jurídica capacitada, a dívida é cobrada de modo amigável, sem depender do sistema jurídico, mas com a garantia de uma negociação justa e flexível. É possível, na cobrança extrajudicial, acertar os valores de parcelamento e até mesmo os juros cobrados. 

Já na cobrança judicial é preciso fazer um processo com ajuda de uma equipe jurídica que possua experiência na área. Porém, além das custas processuais, poderá advir delongas no desfecho processual, o que não vem de encontro aos interesses dos credores. 

Quais são os pontos fundamentais para garantir sucesso na cobrança judicial?

1) Experiência no modus operandi de cooperativas de crédito e bancos;

2) Advogados com perfil negociador;

3) Sistemas avançados de busca de bens (utilizar antes mesmo do ajuizamento);

4) Dashboard de desempenho das cobranças e atualização processual (informação na palma da mão sempre que precisar apresentar para a Diretoria);

5) Relacionamento com localizadores.