Reinvente o Retorno de sua Empresa - Pós COVID-19

Segundo artigo McKinsey o modelo “Business as Usual” não será suficiente - o jogo mudou drasticamente!

Até para ganhar um jogo, por exemplo uma partida de futebol, serão precisas estratégias, inovações e a criação de um estilo único, ter uma equipe antenada com um mesmo propósito e se for o caso, mudar alguns jogadores.

Imaginem o momento que estamos vivendo, a liderança passando por seu teste mais pesado, que é sobreviver, prosperar e retomar um negócio em um ambiente, em que muito está sendo feito, mas a descoberta para a cura do vírus ainda não existe.

Empresas do mundo todo, de todos os tamanhos, estão vivendo, dia após dia, pensando em como poderão sair desse novo cenário, retomar posições, quem sabe de fracasso ou de sucesso.

Isso tudo traz grandes reflexões:

• Será que modelos de gestão existentes serão repensados, terão novos rumos?
• A liderança terá que repensar atitudes?
• Que atitudes e qualificações, serão necessárias para profissionais pós COVID-19?
• E a tecnologia? Essa sim. Se mostrou superior e conquistou grande espaço no mercado.

As empresas terão que se reinventar, recuperar, operar, organizar e principalmente aprender e aceitar a tecnologia a seu favor. Esse é o maior quebra de paradigmas, aceitar a tecnologia a favor mesmo durante processo de retomada de atividades.

É sabido que, a cultura, os valores dentro das organizações contam muito, e que dependendo de seu tamanho, área de atuação e até mesmo o país, certamente haverá entendimentos diferentes no decorrer dos novos processos.

Para os Chineses a palavra CRISE tem dois significados, é composta por dois ideogramas (letras): Um significa PERIGO e o outro OPORTUNIDADE.

Conseguem imaginar quantos negócios conseguiram enxergar oportunidades, não perderam o momento, aceleraram sua atuação, estão se preparando e enfrentando esse novo normal?

Aqui a sugestão é focar em quatro ações estratégicas:

1.      Receitas – Recuperação;

2.      Operações/Processos;

3.      “Repensar” a empresa;

4.      Adotar e acelerar as soluções digitais.

Situações extremas. Medidas extremas.

Recuperação de Receita em Alta Velocidade – Velocidade é importante sim! Como se ganha Fórmula 1? Repensar o perfil de receitas, levando em consideração:

·        Ação – As startups, incentivam a ação, estabelecendo ritmo, agilidade e responsabilidade. Seja qual for o ramo de atividade da empresa, estudar e compreender a Mentalidade Staturp que prioriza a ação no lugar da pesquisa e os testes no lugar das análises, bem como chick-ins diários com as equipes, revisões semanais de no máximo 30 minutos e quinzenais de 60 minutos com a diretoria.

·        Pessoas – Como diz Simon Sinek “100% dos clientes são pessoas. 100% dos empregados são pessoas. Se você não entende de pessoas, você não entende de negócios.” As empresas e líderes terão que repensar em como as pessoas trabalham melhor. Com o isolamento social, o trabalho home office ganhou grande espaço no mercado, se mostrando bem eficiente. Pesquisas apontam melhoras e aumento nas vendas de forma remota e também a redução de custos dentro das empresas.

·        Digital – Aperfeiçoamento dos canais digitais. Usando a favor redes sociais, para divulgação de produtos e serviços, fazendo pesquisas, fortalecendo a ligação com clientes de forma rápida e tomando melhores decisões.

·        Clientes – O que os clientes valorizarão no pós COVID-19? Atendimento personalizado, sem logos períodos de espera? Vale pensar, entender e desenvolver canais para esse novo normal.

Operações

Com o coronavirus, muitas operações nas empresas mudaram, e sem ter tempo para considerar o que seria melhor ou pior. Mudou padrões de produtos e serviços em todos os setores, expondo pontos fracos, mas ao mesmo tempo com a adaptação rápida de muitas outras empresas.

A pergunta é: Como sustentar todo esse desempenho?

·        Reequilibrar – Cadeia de Fornecedores, abastecimentos, ativos da empresa, redesenhar suas operações, suprimentos, de forma a se proteger contra uma variedade de consequências que virão.

·        Indústria 4.0 – Considerada a Quarta Revolução Industrial com conjunto de ferramentas e abordagens analíticas e digitais. Será que está chegando o momento da Indústria 5.0?

·        Transparência nos Custos – Seja qual for o tempo, a redução de custos ainda é o Calcanhar de Aquiles em qualquer empresa. A tecnologia vem acelerando a transparência dos custos, reduzindo tempo. O que antes levava meses, agora, semanas ou dias. A velocidade continua sendo fundamental. Empresas que entenderem e reconhecerem este novo cenário, estiverem dispostas a mudar velhos paradigmas, desenvolverão ótimas estratégias de longo prazo. 

Repense a Empresa

Não dá pra voltar atrás... nem para pegar impulso.

Os líderes terão que se comprometer a não voltarem atrás. Ter um momento para repensar a empresa é crucial, ter objetivos, propósitos e metas claras, equipes focadas e com quem quer realmente trabalhar, tomada de decisão rápida e sem a burocracia que até então “era” normal nas empresas. Especificamente, decidir: Quem somos. Como será o Trabalho e Como Crescer.

·        Quem somos – Líderes e funcionários que compartilham o mesmo propósito, cultura e desempenho comum estão em acordo de qual é o verdadeiro significado e valor da empresa, fazem as coisas acontecerem de forma certa.

·        Como trabalhamos – A reflexão do momento é: Pequenas equipes se fizeram ágeis, tomaram decisões importantes, mas rápida e acertadamente! As empresas estão valorizando e dando importância a talentos independente de hierarquia. Nos momentos de crise e pressão, talentos que estavam ali o tempo todo e que não eram notados, saíram dos bastidores. É preciso criar possibilidades e oportunidades de uma experiência e momento único se comprometendo com o desenvolvimento desses novos talentos.

·        Como crescer – Um CEO de empresa varejista observou: “Hoje, toda empresa é um negócio de tecnologia, e o que mais importa é ter profundo conhecimento do cliente algo obtido com uso de tecnologias”. A maior quebra de paradigmas, foi a adesão das tecnologias a favor das empresas, funcionários e clientes. As empresas que aderiram a esse processo, deixaram de ser engessadas, também percebendo e incentivando a criação de valor com outros parceiros, unindo bens e serviços que antes eram desconectados. Todo esse cenário está revolucionando a forma de relacionamento entres empresas e seus clientes, e com os clientes dos seus clientes.

E por fim...

Adotar e Acelerar o Meio Digital.

O futuro chegou rapidamente. O que antes era cena de filme, como por exemplo, fazer uma reunião com vários profissionais via tela, se transformou completamente em realidade e rotina nas empresas.

Tudo mudou!

Reuniões familiares via vídeos, viajar só pela tela de um celular (dá para conhecer o mundo todo.) atendimento médico, academia, tudo através de uma tela.

O que antes foi Revolução Industrial, ganhou grandes proporções para a mais revolução: A Revolução Tecnológica. Bem vindos ao Futuro!

Até para lidar com esse novo cenário, os líderes terão que adotar e definir uma agenda digital.

As empresas terão que ter maior carinho com a produtividade da área de TI, reduzindo a base de custos e financiando desenvolvimento de soluções digitais rápidas e flexíveis para seus clientes (internos/externos).

O que era o mundo até dezembro de 2019?!

A palavra de ordem é: REINVENTAR! E é isso que as empresas que estão saindo na frente estão fazendo e passando por cima dessa crise que veio para afetar em todos os níveis. É preciso escolher de qual lado ficar: estagnado, parado ou apostando em todas as oportunidades que vieram com a crise.

O texto acima foi inspirado no artigo Da Sobrivivência Prosperidade: Reinventando o Retorno Pós COVID-19.

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Ariadna Monteiro