A relação chefe vs subordinado - Como "cativar" seu time

A crença popular é a de que a maioria das pessoas pedem demissão em razão da insatisfação com o salário ou por não ter se adequado às políticas e organização da empresa.

Mas não é o que demonstram as pesquisas divulgadas nos meios de comunicação.

De acordo com uma pesquisa recente feita no Canadá, 27% das pessoas entrevistadas votariam pelo desligamento e substituição de seu chefe.

Já uma pesquisa da Gallup Organization feita com meio milhão de trabalhadores americanos constatou, que entre o ano de 2015 e meados de 2016, 88% das pessoas pediram demissão em razão de não suportar mais trabalhar sob a gestão de seus chefes.

Mas por que isso acontece? O que falta aos gestores para "conquistar" a confiança e credibilidade com seus subordinados? 

São inúmeras as razões, na verdade. Pelo que tenho percebido no decorrer da minha carreira, alguns gestores não percebem que para se manter um bom profissional na empresa é necessário valorizá-lo, investir nesse profissional e às vezes até readequá-lo em outra atividade, pois, nem sempre a atividade desenvolvida por esse profissional é aquela que ele tem mais habilidade, afinidade ou que efetivamente o satisfaz como profissional. Isso faz com que caia seu desempenho. Percebi também, que alguns gestores não tratam seus colaboradores com dignidade, mas sim, com desdém e desinteresse, considerando-os apenas como um número a mais dentro da empresa.

Ora, o que todo profissional espera é realizar projetos que tenham um impacto significativo ou tarefas nas quais ele resolva problemas e encontre novas e melhores maneiras de fluir seu trabalho, contribuindo para o desenvolvimento da empresa. Ele sabe que sua contribuição fará a diferença para os clientes, para sua equipe e à organização corporativa. Mas para que isso ocorra, esse profissional precisa do suporte de seu gestor.

Longe de querer resolver a questão em razão das inúmeras possibilidades existentes, gostaria de deixar apenas algumas dicas aos gestores como forma de contribuição, baseadas na experiência de minha vida profissional. 

1) Antes de ser gestor ou até mesmo se você já exerce o cargo, invista em sua carreira e prepare-se para o cargo. Faça um MBA ou curso específico de gestão empresarial e liderança. Se você estiver preparado para o cargo, certamente terá bons resultados; 

2) Olhe seu colaborador sob outra perspectiva, faça com que ele se sinta parte da empresa, com que ele se sinta útil, peça essencial de um time. Dê atenção a ele. Faça aliados;

3) Mantenha seu pessoal treinado, ofereça curso de reciclagem corporativo e curso de especialização em instituições específicas para cada cargo. Se a empresa não puder financiar o curso, que financie parte dele. Procure parcerias e descontos em Universidades e empresas especializadas;

4) Ofereça alguns benefícios vinculados a metas pré-estabelecidas. Para isso, crie uma política de bonificação, premiação, gratificação, etc. Sai muito mais caro repor um profissional competente do que treinar e incentivar sua equipe.   A premiação por objetivos atingidos é uma forma para manter o entusiasmo e motivação de seu time. Mas não estabeleça metas inatingíveis que somente irão desapontar seus colaboradores;

3) Implemente a política de bonificação, premiação ou gratificação, com o suporte do departamento jurídico da empresa ou escritório de advocacia externo, a fim estar em consonância com as leis trabalhistas e demais normas legais. Assim você evitará quaisquer problemas para a empresa;

4) Chame individualmente e ao menos trimestralmente a cada colaborador para  "feedbacks". Mostre reconhecimento pelos bons resultados obtidos e indique os pontos a melhorar;

5) Não faça promessas que não serão cumpridas. Promessas que não são mantidas quebram a confiança em sua gestão. Portanto, pense e estude antes de prometer qualquer benefício aos colaboradores, como por exemplo, prêmio, gratificação, bônus, folgas, 14º salário, contratação para aliviar a carga de trabalho da empresa ou departamento, etc...

6) Participe do cotidiano de sua equipe. É fundamental conhecer a fundo o trabalho e habilidades de cada colaborador. Talvez você perceba que alguém poderia ser melhor aproveitado e assim, otimizará a produtividade. Terá também a oportunidade de dividir as atribuições de cada um com mais equilíbrio, dentro da equipe;

7) Não queira ser sempre o dono da verdade. Esteja aberto às opiniões de seus colaboradores, seja flexível. É normal que um gestor também apresente (eventualmente) falhas em sua gestão. Reconheça suas falhas e as corrija.  Aproveite o aprendizado em conjunto com sua equipe. Faça  curso de coaching com frequência; 

8) Faça reuniões mensais de resultado com seu time para verificar se as metas estabelecidas foram atingidas. Desta forma, seu time sempre se preocupará em demonstrar resultados, e você, por outro lado, poderá evidenciar as falhas nas execuções das tarefas e corrigi-las. Esteja sempre bem preparado para as reuniões. Prepare as reuniões previamente;

9) Se, por ventura, algum colaborador não atingiu a meta esperada, converse com ele separadamente. Não exponha seu colaborador na frente dos outros;

10) Avalie o desempenho da equipe como um todo. Sabemos que é importante avaliar o desempenho de cada funcionário, mas  também é importante verificar como anda a equipe, ou seja, como essa equipe "gira" o departamento ou a empresa. Isso lhe dará, consequentemente, a percepção das atividades individuais de cada um e poderá trazer grandes melhoras ao time. Além disso, trará idéias e soluções para sobrepor as dificuldades.

Acredito que essas dicas são valiosas para criar sinergia e sintonia entre chefe e colaborador, tornando a equipe mais produtiva e motivada.

Fraternalmente,

Marcio B. Nissim.