A relação dos dados: do MS Excel ao Business Intelligence
Os negócios vivem cada vez mais da pesquisa e do encontro de nichos de mercado onde cada empresa procura introduzir ou reforçar as vendas dos seus produtos e/ou serviços.
Então, o conhecimento do mercado, dos clientes, dos comportamentos é, no âmbito B2B ou B2C, cada vez mais importante. O domínio do acesso à informação, aos dados do negócio, tornar-se-á decisivo no sucesso das empresas.
Quantos =procv() já fez nos seus ficheiros de excel para relacionar dados de ficheiros excel dispersos?
A história, do Business Intelligence (BI), da inteligência empresarial, trouxe-nos de silos, de informação fragmentada e de relatórios unidimensionais, para data warehouse onde se podia aceder a dados relacionados de diversas áreas de atuação de uma empresa e obter relatórios com recurso a múltiplas fontes de dados.
No entanto, mesmo nesse estágio de evolução, o BI centrava-se numa ferramenta de medição de performance, apenas.
A World Wide Web aparece e a quantidade de dados cresce a uma velocidade nunca vista. Assim como a necessidade de relação de dados, a velocidade das respostas que as empresas têm de dar e as decisões que as pessoas têm de tomar.
O Business Intelligence acompanhou estas necessidades e evoluiu como uma ferramenta de gestão da informação, de criação de relatórios à medida, de análise, de visualização.
O ponto passa a ser a não existência de uma só versão da verdade, da realidade, e que a multiplicação do acesso à informação, permitido pelas ferramentas de Business Intelligence de hoje, passou a gerar múltiplas versões da verdade. As mais recentes e denominadas plataformas de BI têm o desafio de dotar de maior funcionalidade, eficiência e utilidade, a um custo mais baixo, esta organização do acesso à informação, seja em ambiente offline ou online.
Quem permite o acesso das pessoas aos sistemas? O responsável de IT. E quando 80% das pessoas pede acesso ao sistema?
O problema, ainda atual, de não obter respostas mantém-se porque a questão critica não está nas pessoas e não está nos sistemas, mas está nas pessoas acederem a esses sistemas (e na base de como esse acesso está construído).
As ferramentas não são verdadeiramente intuitivas e as pessoas não têm o tempo necessário para as apreenderem.
A solução passa por colocar os dados no formato certo, para ser facilmente consumido pelas pessoas e mais facilmente gerido pelas equipas de IT. Colocar as pessoas no centro da estrutura de acesso à informação.
A equação do BI é simples:
BI = Os dados certos + no tempo certo + pela pessoa certa
Acompanhado por verbos como Colaborar, Pesquisar, Analisar e Comunicar, questões e respostas, o fundamento que está na base da transformação que é necessário fazer é que quem toma decisões são as pessoas, não os sistemas.
