Repense a Inteligência Competitiva
O sucesso depende da transformação de ideias inovadoras em produtos sob demanda aos quais os clientes não conseguem resistir. 🎁
O desafio?
As chances são de que outra pessoa tenha tido a mesma ideia. 😔
Mesmo que ainda não o tenham feito, assim que perceberem que seu produto está ganhando força, os concorrentes rapidamente criarão estratégias para melhorá-lo e obter sua própria vantagem competitiva.
Então, como você pode ficar à frente?
Tudo começa com a compreensão da sua concorrência. Reunir inteligência competitiva é fundamental. Quanto mais abrangentes e precisos forem seus dados, melhor você poderá navegar no cenário competitivo.
Nessa News, exploraremos 9 modelos de inteligência competitiva, uma releitura da matriz SWOT, com exemplos acionáveis para ajudá-los a aprimorar suas estratégias de negócios.
1) Inteligência da concorrência
Nos negócios, não basta jogar o jogo – você precisa antecipar o próximo movimento do seu oponente. É aí que entra a inteligência da concorrência.
Essa prática envolve uma análise estratégica e contínua de seus rivais:
Ao acompanhar de perto seus relatórios financeiros, lançamentos de produtos e até mesmo contratações importantes, as empresas podem obter uma imagem mais clara do cenário competitivo.
Como priorizar os concorrentes
A melhor maneira de filtrar é priorizar seus concorrentes, concentrando-se naqueles que gerariam o maior ROI se você os vencesse.
Isso pode significar aqueles concorrentes para os quais você perde com frequência, mas por pouco. Pode não exigir muito trabalho para superá-los e ganhar um número muito maior de negócios a cada mês.
Ou pode significar segmentar um concorrente que atrai negócios de alto valor. Vencer esse concorrente apenas mais duas ou três vezes em um mês pode causar um grande impacto em seus resultados.
Em suma, concentre-se nos concorrentes em que o retorno esperado faz sentido, dado o investimento necessário para vencê-los.
Agora para a informação. 👇
Comunicados de imprensa
Prestar atenção aos comunicados de imprensa é uma maneira ética de obter informações sobre os desenvolvimentos mais pertinentes dos concorrentes.
Para escalar isso, uma assinatura de um serviço como o PR (Relações Públicas) ajuda muito.
Redes sociais
As páginas de mídia social de seus concorrentes são um ótimo lugar para atualizações comuns.
Mas o sinal pode se perder no ruído sem filtro.
Hoje, não é incomum ver empresas maiores com equipes de marketing e/ou sociais integradas postarem nas plataformas sociais.
No entanto, se você implementar um ótimo programa de IC que torna uma prioridade em sua empresa, distribua a responsabilidade pela coleta de informações e ofereça uma maneira fácil de entregá-las. Um canal competitivo do Slack é uma opção simples e eficaz. Dessa forma, capturar IC de plataformas de mídia social tem um custo de tempo muito menor. É aqui que as ferramentas de inteligência competitiva, como uma plataforma de escuta social, se destacam. O software torna o processo escalável.
P: Qual é a diferença entre ferramentas de inteligência competitiva e ferramentas de escuta social?
R: As ferramentas de inteligência competitiva são específicas. Eles trabalham em torno de um conjunto principal de concorrentes nomeados, para os quais coletarão grandes quantidades de informações disponíveis.
As ferramentas de escuta social lançam uma rede mais ampla, procurando palavras-chave específicas em várias plataformas sociais. Isso lhe dá um pouco mais de liberdade. Se o seu modelo de negócios prospera nas mídias sociais ou no marketing de influenciadores, esse tipo de ferramenta pode fazer muito sentido.
Atualizações
Os sites de seus concorrentes oferecem informações sobre praticamente tudo o que você poderia desejar. Aqui está uma pequena amostra do que você poderá encontrar:
E todas essas informações podem servir como indicadores cruciais de mudanças na estratégia competitiva da sua empresa.
2) Inteligência do Cliente
A inteligência do cliente é a arte de ouvir o batimento cardíaco do seu mercado. Trata-se de mergulhar profundamente na psique de seus clientes, desenterrar insights inestimáveis sobre suas preferências, decodificar seus comportamentos de compra e capturar seu feedback não filtrado. Essa poderosa ferramenta capacita as empresas a:
Por que a inteligência do cliente é importante
Seus leads de vendas, clientes em potencial e clientes existentes são fontes fabulosas de inteligência da concorrência.
Por que?
Porque eles estão conversando com seus concorrentes.
Isso é uma coisa poderosa. Seus clientes podem dizer por que foram com você em vez de com um concorrente. Eles podem dizer o que seu provedor anterior fez melhor do que você. Além disso, eles podem dizer onde você se diferencia da concorrência e você pode ver se isso corresponde às suas expectativas.
Entrevistas de vitória/derrota
Os clientes e leads em potencial são uma mina de ouro de informações sobre os concorrentes. Melhor ainda, essas informações são altamente relevantes e acionáveis, com ROI massivo, já que sua equipe de vendas tem um impacto direto na receita.
Entrevistar seus clientes em potencial ganhos e perdidos recentemente, mostra os processos de tomada de decisão de seus leads. Por que eles escolheram o concorrente X em vez de você? O que os influenciou? Foi uma coisa de corrida apertada? Ou você não teve chance? Por que?
Às vezes, as respostas são incrivelmente simples, como:
"Bem, seu concorrente era apenas mais agressivo. Eu tive que tomar uma decisão e eles estavam lá."
Se este é um tema recorrente, você tem informações valiosas com uma correção imediata. Basta dar uma olhada em quantos acompanhamentos seus representantes de vendas fazem por lead. Em seguida, aumente esse número e observe o que acontece.
Outras vezes, a resposta pode ser mais sutil. Talvez seu cliente em potencial tenha preferido a marca geral e o posicionamento de seu concorrente, mesmo por motivos que eles não podem expressar. Mas isso pode lhe dar motivos para revisar sua própria marca e mensagens e avaliar se elas estão resolvendo os pontos problemáticos de suas personas-alvo.
Avaliações de clientes
A verdade é que os clientes não precisam ser seus para oferecer ótimas informações.
Esteja você operando em um mercado B2B ou B2C, as avaliações dos clientes podem dizer muito. O que seus concorrentes estão fazendo bem? Onde eles estão deixando a desejar?
Feedback dos funcionários
Um pouco pela tangente, mas ainda muito relevante, é o que você ouvirá dos funcionários atuais e anteriores de um concorrente.
Por que isso é relevante?
Porque você terá uma noção de como suas equipes trabalham internamente, onde podem estar os atritos e quais equipes podem estar sobrecarregadas, quais os novos investimentos e outras informações que são pertinentes ao seu negócio.
3) Inteligência de mercado
As ferramentas de inteligência de mercado podem ajudá-lo na pesquisa de mercado.
Inteligência de mercado refere-se ao processo de coleta e análise de dados sobre o mercado, concorrência e tendências do consumidor, com o objetivo de apoiar tomada de decisão nas empresas. Esse conceito envolve diferentes atividades, como pesquisa de mercado, análise de dados e monitoramento de tendências, que ajudam a entender o ambiente de negócios e a desenvolver estratégias eficazes.
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4) Inteligência de produto/serviço
Pense na inteligência do produto ou serviço como o passe de bastidores para as inovações. Ao dissecar suas ofertas, as empresas desbloqueiam detalhes valiosos – tudo, desde comparações de recursos até estratégias de preços. Não se trata apenas de observar; trata-se de aprender a desenvolver uma cultura de inovação, com P&D.
Por que a inteligência de produto é importante
Com essa inteligência, você pode descobrir padrões nos ciclos de vida dos produtos, identificar pontos fracos nos modelos dos concorrentes, entender e antecipar os próximos movimentos de usabilidade do seu produto/serviço junto aos seus clientes.
Essencialmente, a inteligência de produtos ajuda as empresas a manter uma vantagem competitiva, mantendo-se informadas e proativas em um mercado voltado para a inovação.
Isso exigirá uma reengenharia, ir atrás de algumas informações mais detalhadas e sensíveis, tende ser um pouco mais trabalhosa. O objetivo é priorizar o que é mais importante e estratégico para seu negócio.
Você pode usar essas informações para fins de benchmarking, para informar sua estratégia de preços ou para ajudá-lo a priorizar suas campanhas.
Estratégia de conteúdo e SEO
A Semrush pode ajudar a coletar dados sobre o conteúdo de maior procura e palavras-chave direcionadas de seus concorrentes, você pode ver onde estão investindo seus esforços de marketing de conteúdo.
Além disso, pode fornecer uma imagem mais clara das prioridades de busca. Para quais problemas estão se posicionando com a melhor solução? Quais personas estão perseguindo com mais força?
5) Inteligência tecnológica
A inteligência tecnológica permite que as empresas monitorem os avanços na inovação, seja a ascensão da IA, blockchain ou outras tecnologias emergentes.
Essa inteligência serve como um holofote, iluminando as áreas estratégicas que o mercado estão investindo em pesquisa e desenvolvimento, registrando patentes ou introduzindo novos produtos voltados para a tecnologia.
Por que a inteligência tecnológica é importante
Para qualquer empresa que pretenda se manter relevante, acompanhar esses desenvolvimentos garante que eles não sejam deixados para trás à medida que o setor evolui. A inteligência tecnológica ajuda as empresas a evitar serem interrompidas e permite que elas liderem a inovação.
Exemplo de inteligência tecnológica
Uma empresa que rastreia pedidos de patentes pode descobrir quem está trabalhando em um avanço na tecnologia de energia renovável, o que pode afetar o posicionamento de mercado da empresa. Isso leva a investimentos iniciais em P&D em áreas semelhantes ou adjacentes.
6) Inteligência de parceiros e fornecedores
Todos buscam a próxima empresa que vai transformar o mercado. As próximas grandes viradas serão promovidas por ecossistemas conectados que aprenderem a operar em sinergia. Compreender esses relacionamentos pode fornecer informações sobre sua cadeia de suprimentos, estrutura de custos e possíveis movimentos futuros.
Por que a inteligência de parceiros e fornecedores é importante
As parcerias são importantíssimas para melhorar a entrega da solução que sua empresa se propõe a oferecer ao mercado. Nenhuma empresa conseguirá operar sozinha de maneira sustentável. Acompanhar esses relacionamentos pode ajudá-lo a identificar vulnerabilidades, mudanças futuras ou oportunidades para melhorar sua própria rede de parceiros.
Exemplo de inteligência de parceiros e fornecedores
Analisar a parceria de um concorrente com uma empresa líder em tecnologia, o que pode sinalizar uma inovação futura ou lançamento de produto.
7) Inteligência regulatória e jurídica
A inteligência regulatória e jurídica mantém as empresas à frente de possíveis obstáculos, rastreando leis, regulamentos e mudanças de políticas que podem afetar as operações.
De registros de patentes a tendências de ações judiciais, essa inteligência fornece uma visão abrangente dos riscos e oportunidades legais em seu setor.
Além disso, ficar de olho nas aprovações regulatórias – ou rejeições – pode oferecer insights sobre como os concorrentes podem ser afetados por problemas de conformidade, ajudando você a refinar suas estratégias em resposta a estruturas legais emergentes.
Por que a inteligência regulatória e jurídica é importante
Manter-se atualizado sobre as mudanças regulatórias permite que você antecipe mudanças que podem afetar seus negócios ou dar aos concorrentes uma vantagem (ou desvantagem) em mercados específicos.
Exemplo de informações regulamentares e jurídicas
Monitorar os desenvolvimentos regulatórios nas leis de privacidade para entender como os serviços orientados por dados podem ser afetados em regiões específicas.
8) Inteligência geopolítica e econômica
Nenhuma empresa opera isoladamente, e as forças da geopolítica e da economia podem ter um impacto profundo na dinâmica do mercado.
A inteligência geopolítica e econômica ajuda as empresas a entender as políticas de comércio internacional, eventos políticos e flutuações cambiais que podem influenciar seu mercado ou concorrentes.
Quando sanções ou tarifas são impostas, ou quando surge instabilidade econômica em mercados-chave, as empresas armadas com essa inteligência podem se adaptar rapidamente.
Por que a inteligência geopolítica e econômica é importante
As empresas que operam internacionalmente ou fornecem materiais globalmente podem ser profundamente impactadas por eventos geopolíticos. Acompanhar esses fatores ajuda a prever riscos e permite ajustes nas estratégias globais.
Exemplo de inteligência geopolítica e econômica
Analisar o impacto das sanções comerciais ou imigratórias em que depende de um fornecedor estrangeiro, o que pode interromper suas operações ou preços.
9) Reputação e inteligência de marca
A reputação, pode levar anos para ser construída e minutos para ser destruída.
A reputação e a inteligência da marca envolvem o rastreamento de como o posicionamento são percebidos pelo público, clientes e mídia.
Ao analisar o sentimento da mídia social, a cobertura da mídia e as pesquisas de marca, as empresas podem ajustar sua própria estratégia de marca para capitalizar os pontos fracos ou reforçar seus próprios pontos fortes.
Ficar atento às mudanças na percepção pública permite que as empresas reajam rapidamente, protegendo sua marca e aproveitando novas oportunidades no mercado.
Por que a reputação e a inteligência da marca são importantes
A reputação da marca pode influenciar fortemente as decisões do cliente. Manter o controle sobre como os concorrentes são percebidos permite que você capitalize o sentimento negativo ou ajuste sua própria estratégia de marca.
Exemplo de reputação e inteligência de marca
Identificar uma marca que enfrenta uma reação pública devido a uma crise de relações públicas e aproveitar a oportunidade para destacar os pontos fortes de sua empresa na mesma área.