Resoluções organizacionais
Chega a época de formular votos ou resoluções para o Ano Novo. Uns repetem as de sempre, porque nunca as cumprem, outros inovam em cada ano, tenham ou não cumprido as anteriores. Alguns, mais imaginativos, têm facilidade em escolhê-las, outros, menos inspirados, procuram ideias exteriores à sua mente. É para estes que recordo as quatro forças ou drivers sugeridas pelo prestigiado consultor e autor organizacional, também orador motivacional, Kenneth Blanchard.
Segundo Blanchard, as organizações precisam de ser boas em quatro domínios, sendo numa delas - a diferenciadora - excepcional:
1- Orientação para o mercado e o cliente, com boa pesquisa de marketing e gestão do relacionamento;
2- Qualidade, inovação e acréscimo de valor no produto oferecido ao cliente - bens, serviços, representações e experiências;
3- Eficiência organizacional, assegurando custos mais baixos e/ou margens mais elevadas;
4- Rapidez, flexibilidade e aprendizagem contínua.
Aqui ficam as minhas sugestões para 2016. Mas, como a vida organizacional não pode ser reduzida a conceitos tecnicistas, beneficiando com a inspiração dos grandes poetas e ficcionistas (entre outros criadores), aqui lhe deixo também a "Receita de Ano Novo" de Carlos Drummond de Andrade:
Para você ganhar belíssimo Ano Novo
cor de arco-íris, ou da cor da sua paz,
Ano Novo sem comparação como todo o tempo já vivido
(mal vivido ou talvez sem sentido)
para você ganhar um ano
não apenas pintado de novo, remendado às carreiras,
mas novo nas sementinhas do vir-a-ser,
novo até no coração das coisas menos percebidas
(a começar pelo seu interior)
novo espontâneo, que de tão perfeito nem se nota,
mas com ele se come, se passeia,
se ama, se compreende, se trabalha,
você não precisa beber champanha ou qualquer outra birita,
não precisa expedir nem receber mensagens
(planta recebe mensagens?
passa telegramas?).
Não precisa fazer lista de boas intenções
para arquivá-las na gaveta.
Não precisa chorar de arrependido
pelas besteiras consumadas
nem parvamente acreditar
que por decreto da esperança
a partir de janeiro as coisas mudem
e seja tudo claridade, recompensa,
justiça entre os homens e as nações,
liberdade com cheiro e gosto de pão matinal,
direitos respeitados, começando
pelo direito augusto de viver.
Para ganhar um ano-novo
que mereça este nome,
você, meu caro, tem de merecê-lo,
tem de fazê-lo de novo, eu sei que não é fácil,
mas tente, experimente, consciente.
É dentro de você que o Ano Novo
cochila e espera desde sempre.
Um abraço e votos de Festas Felizes e Próspero Ano Novo!