RH na Linha de Frente: Por que a Confiança é o Novo Capital Humano?

Muito se fala da importância da Confiança para o desempenho e resultado de equipes, portanto, o de uma organização. E sim, de fato, ela vem se tornando cada dia mais essencial, pois é através dela que conseguimos ou não criar um vínculo genuíno com as pessoas, o capital humano que pensa, cria e produz resultados!

Relembro com vocês o significado dessa palavra:

Confiança = “Convicção ou segurança em relação a alguma coisa ou alguém.”

A partir desse conceito, começamos a compreender que de fato confiar é estar convicto e seguro com relação a algo. Estar convicto é não duvidar. É ter sua maior certeza.

 Patrick Lencione, Stephen M. Covey e outros autores já identificaram que confiança é a base de tudo. Quando existe um vínculo sólido de confiança estabelecido toda conversa de feedback é melhor ouvida, toda delegação é sentida como parte de desenvolvimento de autonomia e os alinhamentos de prioridades se tornam verdadeiras estratégias de desempenho e alcance de metas.

 Mas o que ainda impacta essa Cultura de confiança?

Eu acredito que, embora as organizações aspirem a uma cultura de confiança, o mundo do trabalho ainda é permeado pela cultura da desconfiança. Pensamentos de líderes que questionam suas equipes, como "Será que a equipe está realmente trabalhando ou apenas enrolando?", persistem e resultam frequentemente em ações de controle e rigidez.

É nesse momento que os RHs têm entrado para disseminar que quando se tem um time que confia, compartilha conhecimento e se apoia mutuamente, a produtividade e os resultados melhoram. Em um mundo cada vez mais complexo, O RH tem trabalhado fortemente para que  todas as pessoas estejam engajadas e preparadas para contribuir. É um lugar de colaboração.

Reconhecer a importância de fortalecer ou restaurar a confiança entre líder e liderados é uma premissa para os dias de hoje e estou aqui para compartilhar estratégias que podem ajudar a todos nesse processo de reconstrução ou aprimoramento:

1.    Mantenha o Foco nas Pessoas: Lembre-se de que reconstruir a confiança não é apenas sobre restaurar a reputação, mas também sobre reconstruir relacionamentos. Mostre que você valoriza as pessoas e está comprometido em restaurar a confiança delas. 

2.    Incentive o Feedback: Incentive os membros da equipe a fornecer feedback honesto sobre como você está lidando com o momento de aumento do nível de confiança entre vocês. Isso pode ajudar a ajustar sua abordagem conforme necessário. 

3.    Aprenda com o Erro: Mostre que você está disposto a aprender com a experiência. Descreva as medidas corretivas que serão tomadas e como elas evitarão problemas semelhantes no futuro. Isso demonstra um compromisso genuíno em melhorar. 

4.    Peça Desculpas Sinceras: Sempre que necessário, peça desculpas de maneira genuína e sincera. Mostre empatia e compreensão em relação aos sentimentos das pessoas. Evite desculpas vagas e assuma o que aconteceu. 

5.    Comunique-se Abertamente: Mantenha uma comunicação aberta e transparente com a equipe. Explique detalhadamente as situações observadas e ocorridas, por que aconteceu e como você planeja evitar que ocorra novamente. Esteja disposto a responder a perguntas e ouvir preocupações.

 Quando o RH fala sobre melhorar a confiança e, portanto, a gestão do capital humano, ele está falando também sobre os ganhos de fortalecer ou recuperar a confiança em sua equipe, que abrangem desde uma colaboração mais sólida, maior eficiência e produtividade, até a resolução de conflitos mais eficaz e um ambiente propício à inovação. Além disso, o impacto primordial ao bem-estar geral da equipe, com mais saúde mental, redução do estresse e aumento no engajamento!

Encerrando e desejando que com essa News de hoje, todos fortaleçam seus pensamentos sobre confiar e acreditar no potencial das suas equipes. “Quando construímos uma ponte de confiança com a equipe, estamos construindo um futuro e um resultado sustentável. ”

 Se Confiança é um tema importante para a sua organização e precisa ser desenvolvido, entre em contato através de:

contato.alessandragasparini@gmail.com

alessandragasparini.com.br