Saiba como aumentar as vendas com um chatbot!

Versáteis e funcionais para todos os tipos de negócio na internet, assim são os chatbots, Esta ferramenta de comunicação digital que já deixou de ser uma tendência para se tornar uma realidade. Inicialmente utilizados apenas para simular uma conversa, hoje eles já estão sendo vistos como um importante instrumento de negócio, pois ajudam a reduzir os custos e a aumentar as vendas. 

Aliás, é exatamente sobre esse último benefício que vou falar neste artigo. Porém, antes de mais nada, vale ressaltar que as possibilidades de uso são inúmeras, para os mais variados campos de uma organização.

Os mais desenvolvidos contam com a inteligência artificial, tecnologia que lhes permite solucionar tarefas mais complexas e interagir com as pessoas de maneira personalizada.  

Dito isso, você verá a seguir como utilizá-los para aumentar as vendas. A leitura é interessante e certamente de grande valor para quem está em busca de novos conhecimentos e de crescimento profissional. Aproveite!

Solução de dúvidas

Começaremos então pela solução de dúvidas. Ao programar um chatbot para responder os questionamentos do cliente acerca dos produtos, há boas chances de você conseguir vender mais pelo fato de que ele estará sempre disponível, 24 horas por dia, 7 dias por semana e 365 dias por ano. 

Ao considerar que o atendimento humanizado costuma respeitar o horário comercial, ter alguém (no caso o chatbot) para solucionar as questões do consumidor a qualquer momento pode sim aumentar as vendas, isso é certo. 

Coleta de dados dos clientes 

Quanto mais informações sobre os clientes você tiver, teoricamente, melhor serão os seus resultados. Nesse sentido, os assistentes virtuais podem ser valiosos, coletando dados e revelando insights relevantes no que diz respeito ao seu público consumidor. 

Para isso, basta configurá-los para realizar perguntas rápidas e específicas. Essa abordagem pode lhe ajudar a descobrir preferências de uso, características mais apreciadas, o que agrada ou não nos serviços prestados etc. 

Criamos um case com a Acer durante a Black Friday de 2017 e tivemos um excelente resultado. Em breve escreverei um artigo detalhado a ações e demostrando os resultados.

Recomendações personalizadas 

Ao ter melhores informações sobre os consumidores, é possível criar recomendações personalizadas. O ponto a destacar, nesse caso, é que alguns chatbots são munidos com recursos da inteligência artificial, conforme mencionamos no início do artigo. 

Com isso, eles serão capazes de aprender com os clientes à medida que se relacionam pelo chat, por exemplo. Em vista disso, conseguirão recomendar os itens que melhor se adequam às necessidades do usuário. 

Notificações de produtos que voltaram ao estoque 

Outra maneira de aumentar as vendas é por meio de notificações que comunicam a disponibilidade de um produto que estava esgotado. Você já deve ter visto, muito provavelmente, a opção "avisar quando o produto voltar ao estoque", certo? 

Pois então, é nesse momento que o chatbot entrará em ação, avisando os interessados de que a mercadoria em questão voltou a estar disponível: essa funcionalidade está sendo bastante aproveitada pelos e-commerces. 

Agora que você entendeu como aumentar as vendas com um chatbot, não poderia deixar de fazer um jabá. Se você quer uma boa ferramenta para criação de chatbot não deixe de considerar e testar o www.push.al. Se quiser bater um papo para entender melhor como chatbot pode ajudar em sua estratégia empresarial é só me chamar aqui no Linkedin.

Forte abraço e até breve.