Saiba como a cultura ágil pode trazer o sucesso para o seu negócio e sua profissão

Ser apaixonado pela profissão e pelo cargo que ocupa é um grande desafio. Enxergar o seu emprego para além de um modo de se manter e pagar as contas é algo realmente desafiador. No contexto de muitas empresas e áreas, difícil de se alcançar. Para falar um pouco sobre esses desafios, trago neste artigo um pouco sobre o conceito de cultura ágil.

Como atuo no setor imobiliário, e esse é um mercado carregado de particularidades, pergunto:

Você, proprietário de imobiliária, gestor ou profissional autônomo, já parou para pensar de que maneira a sua empresa pode ser impactada positivamente, se os seus funcionários se sentirem colaboradores e partes importantes da equipe?

E você, funcionário, como unir o famoso e requisitado “útil ao agradável”, trabalhando em um lugar que dê os retornos financeiros e de realização que você tanto almeja?

Essas são questões importantes de se levantar, não para conseguir uma resposta definitiva, mas para iniciar uma reflexão: como posso enxergar o meu trabalho de maneira positiva, ser mais feliz e produtivo naquilo que eu faço, entregando resultados de sucesso?

Para te ajudar nessa reflexão, apresento o conceito de cultura ágil, que têm impactado de forma positiva o modo como enxergo não apenas o meu contexto profissional, mas a minha evolução como pessoa.

Cultura ágil: dê liberdade às pessoas e elas trarão resultados incríveis

Estamos assistindo a uma mudança significativa nas relações entre empresa e funcionários. Tem sido repensado aquele modelo arcaico de trabalho, com o qual estamos acostumados.

Em que colaboradores cumprem uma jornada diária inflexível e não têm espaço para inovar e testar ideias e, por isso, estão insatisfeitos. Cumprem suas obrigações porque precisam, e não porque sentem prazer naquilo que fazem. Tem sido percebido, por ambos os lados, que essa é uma realidade fadada ao fracasso.

Cássio Cançado, diretor da imobiliária Fabiano Imóveis, empresa onde atuei como mentora, acredita que a cultura ágil é o que irá viabilizar a relação profissional dentro das empresas.

“Hoje, não se pode mais medir o trabalho pelas horas em um ponto digital. O que se exige é entrega de resultados. Assim, torna-se imprescindível líderes com esse pensamento, que consigam demonstrar essa necessidade para sua equipe, pactuando as individualidades com o contábil da empresa”.

E a cultura ágil vem, justamente, propor um modo dinâmico e inteligente de se pensar as relações dentro dos modelos de gestão que já existem. Ela acredita na valorização por meio do aumento da responsabilidade no trabalho em equipe.

E como isso acontece?

Por meio da troca de experiências, cada membro da equipe tem conhecimento sobre o desempenho do colega e há uma cobrança de resultados sadia, sem que haja uma hierarquia. Cada um consegue enxergar o melhor do outro e como seu desempenho pode ajudar dentro do projeto.

Junto a isso, há também uma liberdade individual, pois, cada integrante se auto organiza e lidera a si próprio. Aqui, o principal objetivo não é o cumprimento de regras rígidas, mas a entrega de um resultado carregado de valor e alcance das metas, tanto para a empresa quanto para os colaboradores.

E quais ganhos a cultura ágil pode trazer para o negócio e para o colaborador?

• Autonomia: porque, havendo espaço para o surgimento de ideias e a sua colocação em prática, cria-se um contexto de tomada de decisões;
• Dinamismo: a rapidez com que as coisas acontecem hoje pede uma vitalidade nas ações e na solução de problemas;
• Transparência: quando se dá espaço e liberdade na produção, a tendência é lidar com pessoas éticas e que têm preocupação com a lisura dos processos e da tomada de decisões, pois elas se sentem responsáveis e parte daquilo;
• Engajamento: o comprometimento dos colaboradores com um projeto ou uma causa é parte indispensável para alcance do sucesso.

Na visão do analista de Customer Success Luiz Fernando, do software Fantástiko Marketplace, compartilhar ideias tem sido um diferencial no que diz respeito à inovação. Ele explica que, quando a equipe se depara com um problema ou situação que se encontra deficiente, e que envolve várias pessoas ou setores, existe liberdade de convocar reuniões para alinhar as diretrizes.

Ele cita como em uma reunião rápida para reformulação de um processo, na qual participaram três setores diferentes, discutiram as perspectivas de cada um para chegar a um consenso.

“O resultado foi surpreendente: tínhamos mais em comum do que pensávamos. Sem pestanejar, adianto que não existe forma melhor de contribuir para a cultura ágil”.

Cultura ágil e a metodologia embasada pelo conceitos do "OKR"

Para tornar esse conceito ainda mais próximo da realidade, apresento uma metodologia que tem feito parte do processo de implantação da cultura ágil nas empresas em que atuo.

Estou falando dos OKRs ou Objective and Key Results (objetivos e resultados chaves). Basicamente, o OKR é um modelo de gestão com foco no desempenho ágil já utilizados por empresas muito conhecidas como Google, Nubank e muitas outras que transformam seus mercados.

Ele orienta e integra equipes para alcançarem resultados através de objetivos bem formulados, totalmente voltados para atender a missão, a visão e os valores de uma instituição.

De maneira geral, a estrutura de um OKR busca atender aos:

Objetivos, ou seja, o que eu quero alcançar?;

Resultados-chave, ou seja, de que maneira vou mensurar?

E o que, exatamente, o OKR busca promover?

• Alinhamento das expectativas: diretores e equipes alinhadas sobre seus objetivos e missões;
• Estímulo para alcance de metas: mesmo com metas desafiadoras, há uma motivação para a produtividade;
• Transparência entre equipes: troca de experiências e resultados para alcance da meta geral da empresa;
• Percepção, por parte do colaborador, sobre seu impacto na empresa: entendimento de sua participação e do seu trabalho como parte indispensável do projeto;
• Cultura organizacional: transmissão dos ideais da organização, tendo colaboradores que “vestem a camisa”;
• Comunicação: em todos os sentidos, facilitando o entendimento para alcançar resultados de sucesso e solucionar problemas.

Abaixo, compartilho um exemplo produzido para o mercado imobiliário embasado no conceito do OKR :

Neste objetivo, o foco são as equipes comercial e marketing. Ambos os setores devem trabalhar em união para que os resultados sejam alcançados.

OBJETIVO: VENDER TUDO E MAIS UM POUCO

KR 1 = Funil de vendas: se você tem um funil estruturado, ótimo, sugiro aprimorar a conversão em cada etapa do funil. Se não trabalha a venda por entendimento de conversão em cada etapa, fica a dica para um primeiro KR: desenvolver um trabalho 100% focado no funil;

KR 2 = Taxa de conversão de vendas: é a taxa de conversão de quantos leads você recebe e quanto deles são convertidos em negócios. Espera-se que, para vendas, a cada 100 leads recebidos, se converta em 3 negócios ou vendas realizadas (3/100 = 0,03 x100 = 3%). Se sua taxa de conversão final é de 0,5%, 1% ou 2%, trabalhe para melhorá-la. Entre em cada etapa do funil de vendas e entenda onde estão os gargalos e pontos de melhoria;

KR 3 = Taxa de conversão de locação: é a taxa de conversão de quantos leads (clientes que ainda não conhecemos em qual momento de compras está) você recebe e quanto deles são convertidos em negócios. Espera-se que, para locação, a cada 100 leads recebidos se converta em 6 a 10% de negócios ou locações realizadas (6/100 = 0,06 x100 = 6%). Se sua taxa de conversão final é de 2%, 3% ou 5%, trabalhe para melhorá-la. Entre em cada etapa do funil de locação e entenda onde estão os gargalos e pontos de melhoria;

KR 4 = Tempo de resposta: diminuir o tempo de resposta ao atendimento ao cliente deve ser considerado, uma vez que os atendimentos realizados nos primeiros 5 minutos, após o recebimento, aumenta-se a chance de falar com o cliente em 380%, se comparados com os primeiros 30 minutos. Se você não olha para esse dado, vá melhorando seu tempo de resposta e coloque esse indicador como um dos seus KR's.

Foram úteis para você as dicas dadas nesse texto? Compartilhe, envie dúvidas ou dê sugestões. Será um prazer responder.

Grande abraço,

Arlene Gomes

facebook.com/arlenegomes220

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