Serviços e Manutenção

Duas palavras que em si trazem muito mais significado do que aquele que vem à nossa mente, de forma automática... serviços... manutenção.

O que é serviço ?

Serviço tem origem no latim “servitium” que define a ação de servir.

Um serviço é um conjunto de atividades realizadas que tem por objetivo responder às expectativas e necessidades de alguém. Seu principal valor é a experiência.

O que é manutenção ?

Manutenção tem origem no latim “manutere” (ter na mão) que defini a ação de manter, conservar, sustentar ou até consertar algo.

A manutenção é um conjunto de ações realizadas que tem por objetivo o correto funcionamento de algo. Seu principal valor é manter em funcionamento.

Portanto, serviços e manutenção, ação de servir e manter, estão presentes todos os dias em nosso cotidiano, mas que nem sempre valorizamos de forma adequada.

Estamos condicionados a buscar novas conquistas, novos desafios e esquecemos de manter o que já conquistamos. Olhamos para frente, somente, e não cuidamos do que já fora conquistado. Quando o algo anteriormente conquistado apresenta defeito e não funciona adequadamente, necessitando de conserto, aí nos lembramos da manutenção, mas, não nos atentamos em seu principal valor que é manter. E então nos lembramos do prestador de serviços... e se este não souber interpretar e atender bem às expectativas, prejudicará a experiência vivida, diminuindo seu valor percebido.

Saber manter e saber servir. Estas duas ações quando aplicadas de forma conjunta e adequada, criarão extremo valor na experiência e na continuidade do funcionamento.

Uma ARTE.