Seus resultados no Instagram caíram repentinamente?

Seu perfil pode estar em um "ShadowBan"!

Faz algum tempo que recebo a mensagens de alguns profissionais e influenciadores perguntando e pedindo ajuda com um problema específico. Todos relatam os mesmos sintomas, uma queda repentina de resultados em alcance e engajamento, freio brusco no comportamento de crescimento de fãs, não exibição de conteúdos no "explorar" e, em alguns casos, alertas de infração de comportamento no Instagram. O caso mais recente foi com o talentoso artista plástico @ThiagoRosinhole, que antes de ser artista era um profissional de números e coordena muito bem a sua carreira com a mensuração de resultados! 

E o que é isso? Como acontece? 

Esse "fenômeno" do submundo dos algoritmos é chamado de "ShadowBan", "GhostBlock", entre outros apelidos. Independente da nomenclatura, todas tem em comum a não oficialidade. Ou seja, não é algo assumido pela plataforma, mas existe.

O Instagram, como uma boa empresa do Facebook Group, possui regras de comportamento bem delimitadas no seu algoritmo. Lidar com "robôs" afasta a avaliação sensível e individual da pessoalidade de um ser humano. Então, se você de fato é um spammer ou não, o algorítimo avalia de forma fria, para eles, a regra é clara. E é aí que precisamos colocar a nossa atenção. 

Se isso está acontecendo com o perfil da sua marca, estas são algumas das causas que podem ser classificadas como comportamento spammer e ter afetado você, segundo o artigo da HubSpot:

• Uso de bots para crescimento de base, automação e outras funções;
• Uso excessivo de hashtags, de hashtags de grande alcance que não possuem vínculo com o seu conteúdo ou de hashtags banidas (e elas são mais simples do que você imagina). #Sextou é uma delas. Entenda;
• Sua conta ser reportada por um ou mais usuários;
• Se você posta, comenta ou segue pessoas em "alta velocidade", ou em grandes quantidades, e em curto espaço de tempo, isso também vai te prejudicar.

Como identificar se um perfil está de fato com ShadowBan?

A queda ou interrupção abrupta de crescimento dos números é um indicador importante, mas como tudo em torno deste mito é não oficial, existe uma forma de tentar identificar.

Faça uma postagem com uma # muito específica, que só você ou sua marca usaria. Use 3 usuários seguidores da página para pesquisar a # que você utilizou. Provavelmente estes irão encontrar, mesmo com o ShadowBan. Após isso, use 3 usuários não-seguidores e faça o mesmo procedimento. Se 2 dos seus 3 usuários não encontrarem a sua publicação, a sua conta está em um ShadowBan.

E como solucionar isso? 

Como uma punição não oficial, não existem regras. Existem recomendações e tentativas espalhadas pela "interwebs". Reúno algumas delas aqui:

• O básico. Releia os termos de uso e comunidade do Instagram. É simples? É chato? Sim. Mas leia com o objetivo de tirar insights de algo que não tem regras, assim, você será o "Xeroque Rolmes" do ShadowBan;
• Com os termos do Instagram na ponta dos dedos, revise os seus conteúdos já publicados e garanta que eles não violem as políticas. Isso inclui os comentários e as Hashtags;
• Ainda sobre Hashtags. Revise o uso de alguma delas, usando a lista de proibição que falamos um pouco antes, e exclua todas. Se você utiliza um grande volume de Hashtags em um post, reduza para uma ou duas neste momento;
• Pare de usar bots de automação e crescimento de base;
• Se você está em um perfil de conta comercial, volte para o pessoal e vice-versa. Eu aconselho ficar uma semana na modalidade, antes de retornar para a anterior. De novo, são dicas reunidas de experiências de outros profissionais e usuários. Nenhuma ação é oficial ou fundamentada. Se optar por essa ação, lembre-se de salvar dados relevantes de resultados, evitando o risco de perdê-los por bugs da mudança;
• Tire uma semana sabática! Deixe o Instagram reavaliar o seu perfil após todas essas ações. Se programa para um período sem postagens e interações.
• Reavalie os acessos aos aplicativos externos. Entre via desktop em seu perfil, vá em "Aplicativos Autorizados" e mantenha ali só o essencial.
• Existe uma lenda que eles são temporários, mas particularmente não acredito nelas. Acredito que elas são flags que acumulam e os fazem ser de longo prazo.
• Por último, mas não menos importante, report para o Instagram o seu caso. Sim, você pode ser só mais uma estatística. Mas uma ajuda pode vir dali.

Isso acontece em outras redes?

Sim! E os usuários do Twitter são os maiores "conspiradores" do assunto:

Por lá, existe até uma ferramenta informal que avalia se o seu perfil na plataforma está em ShadowBan ou não.

O próprio Twitter publicou um post em seu blog negando a prática, mas deixou claro que existe penalizadores que dificultam encontrar conteúdos, que avaliado por eles, infringe algumas regras. O que daria no mesmo, não?

O ShadowBan se tornou assunto popular na rede, após a política de discurso de ódio da plataforma. Mas este é um outro tópico, e podemos aprofundar ele no próximo artigo.

Em resumo, o ShadowBan são punições não oficiais e diversas teorias foram criadas em cima dele. O seu papel como profissional de marketing, conteúdo ou influenciador é evitar qualquer um destes gatilhos de punição. Espero que este conteúdo tenha ajudado.