Soft Skills- como desenvolvê- las

Costuma-se dizer que “as empresas contratam pelo currículo e demitem pelo comportamento”. Traduzindo essa reflexão para o tema, podemos dizer que as empresas vinham contratando através das hard skills e demitindo por gaps ou faltas de determinadas soft skills. Foi devido a isso que a demanda por soft skills no mercado começou a crescer e se valorizar, fazendo com que a busca de talentos pelas empresas tivesse um foco mais amplo.

De nada adianta ter um profissional muito competente no que faz, se ele não sabe se comportar em um time.

Segundo uma pesquisa realizada pela Career Builder, com 2.138 gestores de empresas americanas, 77% dos entrevistados afirmam que soft skills são tão importantes quanto habilidades técnicas e 16% acreditam que as habilidades comportamentais são até mais importantes que as técnicas.

A diferença entre hard skills e soft skills

As hard skills consistem, basicamente, no que aprendemos de forma mais tangível. São todas as habilidades que estão contidas no seu currículo e que, muito possivelmente, foram absorvidas por você através da escola, faculdade, cursos externos. Trata- se de conhecimentos mais técnicos

Exemplos: habilidade de falar um outro idioma, quaisquer certificados que você possa possuir ou até mesmo a capacidade de utilização de determinado software, etc.

As hard skills são habilidades que tiveram o foco total dos processos de contratação dentro das empresas. Elas ainda são extremamente importantes, no entanto, quando combinadas com as outras habilidades que vamos falar logo abaixo, se tornam combo para a concretização de um profissional de sucesso.

As soft skills já fazem parte de um grupo menos conhecido. São habilidades subjetivas, mais difíceis de identificar e estão diretamente ligadas à inteligência emocional das pessoas. Normalmente, as soft skills são habilidades que foram aprendidas por você e desenvolvidas a partir das suas experiências de vida.

É exatamente por se tratarem de competências que não podem ser aprendidas por meio de livros ou cursos, que estas possuem um certo destaque.

A capacidade de se adaptar a novas situações, desenvolver soluções criativas e satisfatórias para problemas e além de tudo, interagir bem com as pessoas em geral, são componentes importantes que fazem parte das soft skills.

Com o crescimento da procura por pessoas que possuem tanto hard skills quanto soft skills no momento do recrutamento de uma empresa, a identificação dessas habilidades ainda representa um desafio para diversos gestores. Como já foi falado, as soft skills são difíceis de se identificar e por isso, geralmente, são necessários outros métodos, além da análise de currículo e entrevista. Diversos negócios optam por dinâmicas em grupo ou softwares capazes de mapear um perfil comportamental e identificar quais são as soft skills que provavelmente um determinado indivíduo possui.

Quais são as soft skills mais requisitadas no mercado?

Existem as soft skills mais específicas que serão cruciais para o preenchimento de determinada vaga, entretanto, existem certas softs skills que podem ser atraentes para qualquer tipo de negócio. Provavelmente porque elas são as habilidades que estão respondendo às exigências da sociedade moderna e do cenário atual.

Comunicação eficaz

Comunicação implica em muito mais do que apenas falar a mesma língua. A comunicação verdadeira e eficaz, consiste na transmissão e interpretação de ideias. Quando isso acontece, você é capaz de falar para todos os tipos de públicos e, além disso, alcançar os objetivos finais que estão sendo buscados com essa comunicação.

Além de simplesmente se comunicar efetivamente, essa habilidade também envolve a capacidade para a realização de trabalhos em equipe. A comunicação efetiva está diretamente relacionada com uma boa liderança e poder de persuasão.

Pensamento criativo

Pensamento ao menos um pouco fora da caixa. O tipo de criatividade requisitada pelos trabalhos em geral, é um algo que pode ser aperfeiçoado com a prática, apesar de ainda sim, ser um desafio para muitas pessoas. Um mercado tão competitivo como o atual, aquela pessoa que apresentar habilidades como elaboração de soluções para diversas situações de forma mais rápida, inovadora, alternativas únicas para dentro dos negócios, será a pessoa escolhida pelas empresas.

Resiliência

Talvez essa seja a soft skills mais importante para os momentos tensos vividos pelas empresas. De forma sucinta, é a capacidade de se manter de pé depois de adversidades que podem acontecer. Mais do que força, essa soft skill requer também uma grande maturidade psicológica.

Capacidade de lidar com problemas, se adaptar às mudanças e resistir pressões. A resiliência real é conquistada através de muito crescimento pessoal. É base para o desenvolvimento de diversas outras pois é através dela que absorvemos os aprendizados nos momentos mais difíceis. Geralmente, as pessoas que já passaram por situações complicadas, são as que mais possuem essa soft skill.

Empatia

Empatia é a capacidade de se projetar no lugar de outra pessoa de uma forma tão intensa que se torna possível sentir e compreender o próximo. A empatia é extremamente requisitada pois, em relacionamentos onde existe liderança ou hierarquia, é preciso saber se colocar no lugar do outro para tornar a gestão mais transparente e humana. Em determinadas situações é necessário ter esse tipo de visão para entender melhor certas atitudes, tomadas de decisões, enfim, compreender melhor as pessoas ao seu redor. Por isso dizemos que a empatia é a soft skill chave para uma boa gestão de pessoas.

No segundo aspecto, estamos abordando o relacionamento existente entre a empresa e os clientes dela. Nesse caso, a empatia irá te ajudar a entender o seu cliente mais profundamente. Sabendo disso, fica mais fácil formular um discurso certeiro e persuasivo o suficiente para concretizar uma venda.

Liderança

A comunicação eficaz, o pensamento criativo, a resiliência e a empatia, a união de todas essas habilidades é a liderança.

A conquista ou a manutenção dessa habilidade transforma colaboradores em pessoas que trabalham bem com um time, assumem as rédeas e ainda extraem o melhor das pessoas. Uma soft skill mais difícil de identificar, por isso é importante evidenciar situações onde é facilmente visível. Projetos que tenham sido assumidos por você no passado, trabalhos em equipe que você conduziu.

Ética

As pessoas carregam e desenvolvem durante a vida, por mais subjetivo que isso possa parecer. A influência dentro de casa, experiências com relacionamentos, escola, enfim. A ética é um aprendizado da vida e envolve, desde pontualidade, até responsabilidade com o trabalho em geral. É um conjunto de valores que nem todas as pessoas têm.

A competitividade, individualidade e egoísmo que são gerados através da dinâmica tensa do mercado, contribuem para que essa soft skill se perca no meio profissional.

No entanto, se engana quem pensa que isso deixou de ser valorizado. Na realidade, quando mais escassa for a oferta de ética no trabalho, mais isso se torna um diferencial.

Passos para desenvolver soft skills

As soft skills são habilidades que, em sua grande parte, são aprendidas com a vida, por isso vou enumerar para melhor didática:

1.     As pessoas que possuem carências de soft skills precisam estar, além de cientes disso, dispostas a fazer o que for necessário para reverter a situação.

2.     Para adquiri-las, é preciso passar por um processo de mudança interna real. Certamente, todo esse processo de mudança pode ser desconfortável no início em alguns casos, porém, ela é capaz de trazer mudanças drásticas nas bases.

3.     Participe de trabalhos voluntários, frentes de trabalho comunitários, até mesmo campeonatos, estimule- se para trabalhar em conjunto e realizar tarefas que envolvam as habilidades que você busca desenvolver.

4.     Peça feedback do seu líder, chefe e gestor do trabalho entregue por você.

5.     Se motive com os resultados positivos e veja os resultados negativos como um aprendizado.

Conclusão

Como você pode ver, as soft skills são tão ou mais importantes que as hard skills e adquirir essas habilidades exige um grande esforço e dedicação diária.

Thiago Souza

Estou em fase de transição de carreira e estou fazendo uma nova graduação em Análise e Desenvolvimento de Sistemas. Curso focado em Full Stack, para o desenvolvimento Front-End e Back-End.

Experiência de mais de 13 anos no mercado, com passagens por grandes corporações multinacionais e nacionais, nas áreas comerciais e técnicas.

Minhas habilidades:

. Pesquisa & inovação de novos produtos, suporte técnico, testes de qualidade.

. Reengenharia de produtos, pesquisando novas tecnologias e adequações tecnológicas que melhoram os produtos;

. Atendimento ao cliente na prestação de assessoria técnica;

. Realização de visitas para execução de serviços;

. Identificação de necessidades e dificuldade, a fim de solucionar problemas;

. Melhoria e validação de normas e métodos analíticos com o objetivo de melhorar a sistemática operacional;

. Acompanhamento do processo de fabricação, identificando e buscando alternativas, visando o ganho de qualidade, produtividade e redução de custos;

. Análises estatísticas mensais no Excel (relatórios), utilizando-se de tabelas e gráficos.