Sucesso no presente. Maior inimigo da mudança para o futuro?

Uma das maiores barreiras para que assumamos o papel de agente de mudanças está no sucesso do presente

A princípio, a escolha parece ser simples: ser protagonista ou passageiro das mudanças nesta era de transformações?

Contudo, uma das maiores barreiras para que assumamos o papel de agente de mudanças está no sucesso do presente.

O sucesso de hoje pode nos levar a acreditar que somos os melhores, que não temos mais nada para aprender ou melhorar, e, principalmente, ficarmos tão autoconfiantes, esquecendo de prestar atenção as alterações no ambiente de negócios.

Por fim, o sucesso pode nos tornar “osos”: presunçosos, preguiçosos, vagarosos. Então, o que fazer?

Primeiro, celebrar o sucesso atual com toda equipe é muito importante, uma vez que reforça a confiança de todos e gera uma energia positiva. Afinal, todos querem participar de times vencedores.

Em seguida, entender, claramente, os alicerces sob os quais o sucesso de hoje foi construído e identificar se há espaço, embora fazendo mais do mesmo, só que ainda melhor, mais rápido ou por um custo menor.

Este também é o momento de ouvir críticas, falar de oportunidades, e abrir o diálogo para compreender o que pode estar mudando: na expectativa dos clientes, na forma de ação dos concorrentes, na capacidade de servir de seus fornecedores.

Bem como, outras forças que possam estar interessadas em atender seus clientes com preços e serviços potencialmente, melhores que os seus.

Dada a dinâmica do mercado, é importante criar canais condutores destas informações em tempo real. Clientes, fornecedores, associações são importantes fontes. Mas principalmente, sua própria equipe. Ouvi-los, não só para otimização da operação de hoje, mas também sobre o comportamento e interesse dos clientes, potenciais tendências e mudanças. Enfim, tudo que possa demandar: desde pequenos ajustes até mesmo uma transformação mais radical no seu modelo de negócio.

Difícil? Complicado? - Não!

Foi exatamente isso que tem sido feito, muitas vezes sem que se dessa conta, e que resultou no sucesso até aqui.

Em resumo, se ainda não adota esta prática, comece já! Reúna o que há de melhor na sua equipe e faça as perguntas:

Quais as necessidades e expectativas de nossos clientes que atendemos bem e aquelas que ainda não atendemos?

Quais as dores que conhecemos hoje e imaginamos para eles em um futuro próximo?

Como poderíamos ser solução, fazendo diferente e/ou melhor do que fazemos hoje?

Imagine cenários e alternativas, tanto de soluções para o mercado, como na forma de sua empresa se ajustar para melhor atendê-los. Não encare como perda tempo. Pense que é um investimento. Afinal, a decisão de ser um agente de mudança já está tomada.

Mãos à obra. A hora é agora!