Tecnologia da Informação como geradora de vantagem competitiva

Em um contexto de crescimento exponencial, as empresas devem conduzir estratégias de transformação com objetivo de serem mais rápidas e inovadoras. Devido às transformações do mundo tecnológico, empresas tradicionais, baseadas no crescimento linear, sentem uma pressão crescente para quebrar paradigmas e explorar novos modelos, principalmente considerando o perfil das startups no mercado hoje, que já nascem digitais. O acesso fácil e rápido à informação alterou radicalmente a dinâmica dos negócios, gerando novas oportunidades de mercado e novos desafios.

A oportunidade gerada impulsiona as empresas a investirem cada vez mais em tecnologia como fator estratégico para potencializar a competitividade em mercados atuais, ou seja, utilizar a tecnologia para favorecimento do negócio. Para chegar a esse patamar é importante que as empresas transformem os seus processos e utilizem a tecnologia “como meio”, como uma “ferramenta aceleradora” para alcançar resultados com geração de valor. A utilização da tecnologia aderente à estratégia da empresa transforma o resultado em inúmeros benefícios como:

• Mudança de modelos de negócios
• Melhoria dos processos
• Aumento da produtividade
• Redução de custos
• Melhoria da gestão e qualidade na tomada de decisão
•  Aumento da capacidade de competição e diferenciação
• Agilidade e geração de valor na interação com o cliente

Por isso, a cada dia o mercado de tecnologia se transforma e inova para que possa apoiar as empresas, seja em novos modelos de negócios como o Airbnb, seja na geração de inteligência competitiva, como a Netflix, seja em sistemas de programação cognitivas como IBM/Watson, seja em análises preditivas utilizando Big Data. O fato é que o investimento em TI torna-se um bem necessário, um investimento primordial alinhado à estratégia que certamente gera vantagem competitiva. Com isso, os “Departamentos tradicionais de TI” que possuem o viés reativo, tendem a sucumbir rapidamente. O novo modelo estratégico da geração de valor da TI é pautado pela atuação bimodal que possui duas vertentes:

Modelo tradicional: Gerencia softwares, aplicações, infraestrutura, suporte e segurança. Trata-se da atuação existente dentro da empresa e é fundamental para garantir o pleno funcionamento da infraestrutura de TI dentro da estrutura corporativa;

Modelo Inovador: Viabiliza uma estrutura flexível o suficiente para suportar os trabalhos de P&D com tecnologia. No cenário digital é possível fomentar e permitir oportunidades, além de capturar demandas na empresa, principalmente nas áreas de negócio.

Em uma atuação bimodal da TI, os modelos precisam coexistir.

Nesse tsunami de oportunidades, surgem novas profissões que utilizam recursos exclusivos, tanto intelectuais como processuais, físicos, tecnológicos, entre outras habilidades e conhecimentos que são entendidos como vantagem competitiva, mais precisamente como “a raridade das capacidades estratégicas”. Quando a vantagem competitiva perpassa pelo profissional da empresa, ou seja, pela vantagem competitiva baseada por competências raras, o maior desafio é a transformação do conhecimento em capital intelectual para empresa.

É essencial utilizar a tecnologia para facilitar, diferenciar e obter vantagem competitiva. Vale lembrar que a vantagem competitiva está atrelada à estratégia, como ressalta Porter (1989), que define a estratégia como um posicionamento favorável, único e valioso da empresa dentro de uma indústria ou setor de negócios. Essa é diferenciação no mercado competitivo que as empresas buscam no dia a dia e a tecnologia podem potencializar a vantagem competitiva das empresas, se utilizadas como alavancas para geração de valor!

Artigo escrito para o Curso de Pós Graduação em Negócios Digitais - PUCPR