Transformação Digital: como os OKRs impulsionam Agilidade e Mentalidade de Produto

Muitas empresas têm dificuldades em traduzir estratégia em execução. E quando a Transformação Digital começa, muitas passam aperto para conseguir mudar forma de se comunicar —muitas vezes, a cultura organizacional ainda aponta para entregas e projetos, enquanto o próprio C-Level quer falar mais sobre estratégia e resultados.

Aqui entram os OKRs (Objectives and Key-Results), ferramenta valiosa para impulsionar Agilidade Organizacional e Mentalidade de Produtos em empresas em transformação.

O Que São OKRs?

OKRs (Objectives and Key Results) são um framework de definição de metas utilizado por empresas para alinhar esforços e garantir que todos estejam focados nos mesmos objetivos estratégicos.

• Objective: O "O" em OKR representa um objetivo claro, inspirador e orientado para o futuro. Ele deve ser ambicioso, desafiador e estar diretamente relacionado à visão da empresa.
• Key Results: Os "KRs" são os resultados-chave que medem o progresso em direção ao objetivo. Eles devem ser específicos, mensuráveis e baseados em resultados concretos.

Sua organização pode colher os seguintes benefícios ao adotar a prática:

• Transparência e Alinhamento: Os OKRs são visíveis para toda a organização, promovendo o alinhamento entre diferentes equipes e departamentos.
• Foco na Execução: Por serem desafiadores, os OKRs incentivam a inovação e a superação dos limites, ajudando a empresa a se adaptar rapidamente às mudanças do mercado.
• Ciclo Curto de Feedback: Geralmente revisados trimestralmente, os OKRs permitem ajustes rápidos e contínuos, o que é essencial para empresas ágeis.

OKRs e KPIs são a mesma coisa?

KPIs (Key Performance Indicators) são indicadores de desempenho usados para medir o sucesso de uma organização, equipe ou projeto em relação a metas específicas e pré-definidas.

Diferente dos OKRs, que têm periodicidade (ano, semestre, trimestre), os KPIs são métricas contínuas e focadas em monitorar o desempenho de processos existentes, como receita, taxa de conversão, tempo de resposta do cliente, entre outros.

Costumo comparar os KPIs ao painel do carro. Eles são os dados essenciais para a tomada de decisões táticas e estratégicas. Posso ter um verdadeiro painel de avião para gerir minha empresa ou meus produtos —mas na hora de pensar no roadmap ou num trimestre, o ideal é dar foco em alguns destes números para conseguir avançar com mais consistência. Estes são os OKRs.

E as metas?

Metas são declarações de resultados específicos que uma organização, equipe ou indivíduo deseja alcançar em um período determinado. Elas podem ser baseadas em KPIs e muitas vezes estão alinhadas com os OKRs.

Metas podem ser de curto, médio ou longo prazo e variam desde metas financeiras até metas de crescimento, inovação ou satisfação do cliente.

Metas bem definidas proporcionam uma direção clara para os esforços de uma equipe ou indivíduo. E normalmente são atreladas a bonificação/programas de gestão de desempenho. Por outro lado, OKRs não costumam ser atrelados a bônus, exatamente para permitir maior ousadia da equipe.

OKRs e Mentalidade de Produto

Eis alguns dos motivos pelos quais recomendamos a adoção de OKRs para todas as organizações em Transformação Digital:

• Foco no Cliente: Os OKRs ajudam a alinhar toda a organização em torno da entrega de valor ao cliente, o que é essencial na mentalidade de produto. Em vez de se concentrar em metas internas e processos, as empresas que adotam OKRs tendem a focar em como seus produtos resolvem problemas reais para os usuários.
• Iteração Contínua: Como os OKRs são revisados e ajustados regularmente, eles incentivam uma abordagem iterativa ao desenvolvimento de produtos. Isso é fundamental para empresas que desejam se manter ágeis e responder rapidamente às necessidades dos clientes.
• Alinhamento e Foco: Em uma organização ágil, é crucial que todos os níveis —desde a liderança até as equipes operacionais— estejam alinhados em torno de objetivos comuns. Os OKRs garantem que todos os esforços estejam direcionados para os mesmos resultados estratégicos, eliminando silos e promovendo uma cultura de colaboração.
• Adaptabilidade: A revisão trimestral dos OKRs permite que as empresas adaptem seus objetivos e resultados-chave em resposta às mudanças no mercado, novas tecnologias ou insights obtidos de feedbacks. Isso é particularmente importante em ambientes de transformação digital, onde a capacidade de se adaptar rapidamente é uma vantagem competitiva.

Enfim, OKRs ajudam seus times a se desafiarem e buscarem resultados ambiciosos e desafiadores —além de focarem no alvo a ser atingido, e não em entregas (que inclusive podem parar de fazer sentido no decorrer do ano).

Entender as diferenças entre OKRs, KPIs e Metas é crucial para qualquer organização que busca otimizar sua agilidade e adotar uma mentalidade de produto em sua jornada de transformação digital. Os OKRs, em particular, são uma ferramenta poderosa para alinhar esforços, promover a inovação e garantir que toda a organização esteja trabalhando para entregar o máximo de valor ao cliente.

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