Transparência e confiança para ir além da crise.

Por Weber Herreira

Os gestores estão diante de um grande desafio, talvez um dos mais difíceis do seu papel.

A ruptura nas atividades econômicas está exigindo reações rápidas para reduzir custos, reduzir investimentos, negociar contratos, postergar pagamentos e antecipar recebíveis.

Uma das ações de curto prazo é a redução de efetivos, que por um lado reduz o impacto na folha de pagamento, por outro exigem despesas trabalhistas elevadas com desligamentos.

É importante ter clareza e transparência na comunicação com sua equipe. Explique o propósito de suas ações para construir uma base de confiança.

Considere “comprimir a mola” para unir e fortalecer as bases de forma inteligente. Isto contribuir para impulsionar ações de recuperação após a pandemia.

Crie um ambiente de transparência com sua equipe.

As palavras são importantes e o gestor deve escolher as mensagens com cuidado.

Este é um momento crítico para o gestor que deve saber escolher quem é essencial permanecer na organização, e ser sábio para lidar de forma socialmente consciente com aqueles que ficarem pelo caminho.

Embora os gestores admitam ser dignos de confiança, é necessário conquistar o reconhecimento da equipe. Os escolhidos para permanecer na organização precisam conhecer e validar suas decisões para acreditar nos benefícios de suas promessas.

Onde houver transparência, estará com ela a liberdade de expressão, saber ouvir a opinião dos envolvidos é imprescindível ao sucesso das futuras ações.

Confiança deve ser um valor humano na sua organização.

Quando a confiança é a base dos valores, a equipe encontra melhores condições de trabalho e a empresa pode ser beneficiada pelo seu engajamento, com melhores resultados.

Somente é possível liderar com confiança quando seu comportamento demonstra sua integridade e sinceridade.

Se o gestor adotar algum comportamento que ameaça a confiança, como manipulação e mentira, ele pode ser visto como não confiável, e suas atitudes boas são vistas como suspeitas.

Neste período de crise, aqueles que se forem carregarão o fardo desta fase crítica, mas os que permanecerem certamente se lembrarão de como e por quem as decisões foram tomadas.

Um fator de sucesso neste momento é cuidar dos gestores, provendo um clima que proporcione sabedoria em lidar com as adversidades.

Como gerenciar por meio da confiança?

Um ambiente confiável, além de processos e ferramentas gerenciais, é composto por valores que permitem a abertura para ouvir, vulnerabilidade para admitir erros e a descentralização da decisão.

Relações de confiança ocorrem quando existe um elemento de risco ao qual ambos estão expostos, e reciprocidade nos papeis de quem confia e quem é confiado. O objetivo não é eliminar o risco, mas lidar com ele.

A transparência é um elemento chave na construção de relações confiáveis, e permite demonstrar intimidade, aumenta a credibilidade, reduz o medo e remove dúvidas por falta de informação.

Observe suas atitudes enquanto gestor neste momento de crise e procure agir de maneira correta com seus funcionários. Manter a confiança daqueles que permanecem na empresa fará diferença para o retorno das atividades.

Quem estiver melhor preparado, com a equipe motivada e alinhada com a estratégia da empresa, certamente sairá na frente para reverter os prejuízos mais rápido.

Se for necessário demitir, faça com respeito.

Resgate os conceitos básicos de empatia e se coloque no lugar dos seus funcionários antes de desligá-los.

Observe o contexto em que estão vivendo, sua família, seus amigos, e entenda o impacto que esta decisão irá causar na vida desta pessoa.

Seja cordial e sincero em seus comentários e mantenha abertura para retomar contato em uma nova oportunidade.