Uau!

Surpreender e encantar os clientes é um primeiro passo para a fidelização. Mas não basta fazer isso uma única vez, ou só na primeira vez..esse fator UAU! deve estar presente em toda a jornada do cliente, ser o ponto central de todo negócio. Afinal, se "negócios são pessoas", o cliente deve ter uma atenção especial, focada em cada detalhe, em cada ponto de contato dele com a marca.

Uma das estratégias para gerar esse fator UAU em seu cliente, que é imbatível, é a ´Fórmula MA+. Você conhece?

Você, como cliente já deve ter se surpreendido quando, ao comprar algo, recebeu :

M - algo Melhor do que o esperado

A - Antes do prazo esperado

+ - Mais do que o esperado.

Essa fórmula , se aplicada no dia a dia, a resposta é essa:

MA+ = clientes satisfeitos, que recomendam e são fiéis à marca.

E nesse ponto, entramos naquela questão do valor vs preço. O cliente , nesse nivel estará mais disposto a pagar mais, porque ele vê valor na entrega, no atendimento , além do produto / serviço.

Pois muitos produtos / serviços ele poderia ter igual em seu concorrente. O que o faz comprar de você?

Como você pode aplicar o MA+ em seu negócio?

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