Uma boa comunicação via e-mail faz toda a diferença

É difícil encontrar alguém que não use e-mail para trabalhar. Seja no envio de uma imagem pra "subir" no site, naquele relatório do fim do mês ou simplesmente pra tirar dúvida sobre algum assunto. "E-mail é coisa do passado, hoje a comunicação é mais 'fast', tipo whatsapp pra resolver com mais agilidade... Sabe de nada", dirão alguns. Concordo - em partes. Mas até no whatsapp, uma boa comunicação vai fazer toda a diferença.

Escrevo isso pois me incomoda profundamente o fato de as pessoas não saberem usar o e-mail/whatsapp ou qualquer outro meio de comunicação corretamente (já tive algumas experiências ruins ao longo desses anos). Lembre-se: o jeito que você escreve pode gerar interpretações dúbias sobre seu humor e sobre você, principalmente no ambiente organizacional. E principalmente (parte II) se você nunca viu a pessoa com a qual está tratando tal assunto.

Veja um exemplo:

>> Maria enviando um e-mail pro João:

*****

Olá, João, bom dia. Tudo bem?

Poderia me enviar o relatório do mês passado?

Aguardo.

Atenciosamente,

Maria

*****

>> Aí o João responde:

******

Segue anexo.

*****

Só isso???? Só. O João escreveu só isso. 

Frustrante. Pelo menos pra mim. 

"Ué, mas ele me atendeu, respondeu a minha pergunta, enviou o relatório que precisava, tá tudo certo" - questionará alguém. 

Verdade, também concordo. Mas não seria mais legal receber um e-mail assim?

*****

Olá, Maria, bom dia.

Segue relatório anexo.

Atenciosamente,

João

****

(Ufa! Pelo menos, nessa segunda opção, o João parece que não tava brabo, revoltado com a vida. Já na primeira...)

Conseguiu ver a diferença? Foram algumas palavras a mais só, mas muda todo o sentido da coisa. Principalmente no ambiente organizacional, cuide com esse tipo de comunicação. Respondendo de forma extremamente breve, pode você passar, sem querer, a imagem de que está num dia péssimo, é mal humorado, brigou com o namorado, com o cachorro, sua vida tá o caos... e pode até estar, mas ninguém tem nada a ver com isso. 

Na dúvida, antes de apertar o 'enviar', dê uma olhadinha se no e-mail tem essas palavrinhas mágicas: "Olá, bom dia", "Atenciosamente", "Obrigado(a)", e por aí... Vai te ajudar bastante! 

(Ah, isso vale pra uma ligação telefônica também - embora rara nos dias de hoje. "Oi Fulano, tudo bem?". Guardar o nome da pessoa mostra que você está prestando atenção nela, dando atenção à demanda, e a pessoa do outro lado se sentirá valorizada, feliz da vida. Eu me sinto!)

Pense nisso! :)