Usando neuro vendas para aumentar os resultados dos seus negócios.

É segunda-feira, dia de começar com o pé direito, adquirir novos conhecimentos, colocá-los em prática e vender MUITO! E quando falo em vender muito, logo penso nas estratégias que são fundamentais e que você precisa aplicar no seu negócio. Vamos lá?

Usando Neuro Vendas para Aumentar os Resultados dos Seus Negócios

As vendas estão em constante evolução, e, no mercado atual, a competição é mais acirrada do que nunca. Estratégias antigas, que se baseavam puramente em números e roteiros engessados, já não são suficientes para convencer o cliente, especialmente no B2B, onde as decisões são mais racionais e envolvem múltiplos stakeholders. É aqui que as neuro vendas entram em cena.

O conceito de neuro vendas se baseia na neurociência — o estudo do cérebro humano e de seu comportamento. Aplicá-la no processo comercial envolve entender como o cérebro do seu cliente funciona, como ele reage a estímulos e como toma decisões. Vamos explorar como as neuro vendas podem transformar seus resultados de vendas e oferecer uma vantagem competitiva significativa.

O Cérebro Humano nas Decisões de Compra

Antes de aprofundar no uso das neuro vendas, é fundamental entender o que acontece no cérebro durante uma decisão de compra. Existem três áreas principais que influenciam essa decisão:

1. Cérebro reptiliano: A parte mais primitiva do cérebro, responsável pelas reações instintivas, como autoproteção, sobrevivência e fuga do perigo. Nas vendas, ele reage a estímulos que indicam risco ou segurança.
2. Sistema límbico: Relacionado às emoções e ao prazer. Este sistema é onde as conexões emocionais acontecem. As emoções influenciam significativamente a maneira como as pessoas percebem valor, confiança e urgência.
3. Neocórtex: A parte mais recente e avançada do cérebro, que controla o pensamento lógico e analítico. Esse é o setor que lida com os dados, números e justificativas racionais para uma compra.

É Importante destacar que o grande segredo do sucesso nas vendas é combinar o apelo emocional (sistema límbico) com a lógica (neocórtex) para influenciar a decisão de compra. No entanto, o primeiro "filtro" que precisa ser ultrapassado é o cérebro reptiliano, que pode bloquear a decisão caso detecte algum risco ou insegurança.

Como Aplicar a Neuro vendas em Sua Estratégia

Aqui estão algumas estratégias práticas de neuro vendas que podem ajudar a maximizar seus resultados:

1. Crie Urgência de Forma Sutil

O cérebro reptiliano está sempre atento ao que representa risco ou oportunidade de ganho. Criar uma sensação de urgência, mas de forma ética e estratégica, pode desencadear a ação. Use prazos limitados ou ofereça algo exclusivo, mas certifique-se de que não pareça manipulação, pois isso pode gerar desconfiança.

2. Foque no Benefício Emocional Primeiro

Em negociações B2B, muitas vezes os vendedores cometem o erro de tentar convencer usando apenas argumentos racionais. Contudo, é essencial lembrar que quem toma a decisão é um ser humano, e as emoções têm grande peso. Pessoas se conectam com pessoas. Ao invés de falar apenas de características e preços, comece mostrando como o produto ou serviço pode resolver uma dor específica, ou melhorar a vida do cliente.

3. Simplifique Suas Mensagens

O cérebro reptiliano odeia complexidade. Se algo parece complicado, ele automaticamente dispara um alerta de perigo. Evite informações desnecessárias nas suas apresentações.

4. Conte Histórias

O cérebro adora histórias. Contar histórias ativa diversas áreas do cérebro, incluindo o sistema límbico, responsável pelas emoções. É possível usar histórias de outros clientes (com cases de sucesso), para mostrar como sua solução ajudou empresas parecidas a superar desafios. 

5. Gere Confiança Através da Reputação

O cérebro reptiliano sempre busca segurança. Mostre que sua empresa é confiável. Exiba números, conquistas e depoimentos que validem isso. Indicar parcerias sólidas, prêmios ou certificações pode ajudar a reduzir as dúvidas e medos iniciais do cliente.

6. Use a Escassez a Seu Favor

A escassez é um dos gatilhos mentais mais poderosos para estimular o cérebro reptiliano. Quando algo é percebido como limitado, o valor percebido aumenta. Seja uma oferta limitada no tempo ou uma edição especial de um produto, o princípio da escassez ativa o medo de perder uma oportunidade.

Porém, use isso com moderação e veracidade. Ofertas falsas ou criadas para manipulação podem resultar em desconfiança e prejudicar a relação de longo prazo com o cliente.

Conclusão

A neuro vendas oferece uma abordagem inovadora para maximizar os resultados de vendas, focando no funcionamento do cérebro humano durante o processo de compra. Ao compreender como o cliente pensa, sente e reage, você pode adaptar suas estratégias para criar uma experiência de compra mais impactante, emocionalmente envolvente e eficaz. O estudo do perfil comportamental DISC. também é fundamental nesse processo, porque cada cliente tem suas características e comportamentos únicos.

Lembre-se de que o sucesso nas vendas vai além dos argumentos racionais. A chave é saber equilibrar o emocional com o lógico, construir confiança e criar uma narrativa convincente que engaje o cérebro em diferentes níveis. Assim, seus resultados de vendas serão transformados, com clientes mais satisfeitos e negócios mais lucrativos.

E você? Como tem aplicado as neuro vendas em suas estratégias comerciais?