A Utilização da Inteligência de Informações como aliada

Com a facilidade de obter e armazenar informações sobre clientes, produtos, vendas, concorrentes e o mercado, muitos negócios têm à disposição ferramentas como Inteligência de Negócios (BI) e Inteligência de Mercado (MI). No entanto, infelizmente, muitas empresas utilizam esses recursos apenas para armazenar dados, como se fossem grandes arquivos mortos. Isso resulta na perda de oportunidades únicas para gerar insights, aumentar as vendas e atender melhor os clientes.

Vamos explorar brevemente essas duas ferramentas:

1. Inteligência de Negócios (BI): Foco: Operações internas da empresa. Busca entender o desempenho da organização, identificar tendências, otimizar processos e tomar decisões estratégicas. Dados: Internos, como vendas, estoque, produção, finanças e CRM. Objetivo: Melhorar a tomada de decisões e a eficiência interna. Exemplos: Analisar taxas de conversão do site, identificar produtos mais vendidos, otimizar processos de produção, prever necessidades de estoque e controlar custos.
2. Inteligência de Mercado (MI): Foco: Mercado externo, concorrentes e clientes. Busca entender as necessidades dos clientes, as tendências do mercado, as estratégias dos concorrentes e identificar oportunidades de negócios. Dados: Externos, como pesquisas de mercado, análises da concorrência, tendências de consumo e dados demográficos. Objetivo: Identificar novas oportunidades, desenvolver produtos e serviços inovadores e aumentar a participação de mercado. Exemplos: Analisar preferências dos consumidores, identificar nichos de mercado, monitorar a atividade dos concorrentes, avaliar o potencial de novos produtos e serviços e considerar a viabilidade de entrar em novos mercados.

Relação entre BI e MI:

• São complementares e fornecem informações importantes para a tomada de decisões estratégicas.
• A BI pode fornecer dados sobre o desempenho interno da empresa que podem ser usados pelo MI, como informações sobre a demanda dos clientes.
• A integração de BI e MI permite uma visão mais abrangente e estratégica do negócio.

Em resumo:

• BI olha para dentro da empresa para otimizar as operações.
• MI olha para fora para entender o mercado e encontrar oportunidades.