Vencendo o Estresse das Vendas...(parte I)

Trabalhar com vendas implica em saber lidar com pequenas coisas que acontecem no dia-a-dia, que se não forem resolvidas adequadamente na cabeça do vendedor, pode levá-lo a fracassar na carreira.

Essas pequenas coisas podem ser:

1. Culpa: muitos sabem o que devem fazer, mas não fazem. Outros sabem o que não devem fazer e mesmo assim o fazem. E acabam por se sentirem culpados. Se você sabe que isso irá acontecer, a dica é: não faça. Isso é maturidade. Se você sabe que tem de fazer as coisas e sabe também que não vai fazer, estará desprezando um traço muito importante: a disciplina. A disciplina, segundo Tom Hopkins, é a fonte da grandeza e por isso você deve estabelecer um pequeno objetivo, como levantar mais cedo todos os dias, a fim de atender mais um cliente, em vez de 15 ou 20 minutos mais tarde. Se você se sente culpado por alguma coisa, esqueça isso agora e vá em frente.

A disciplina, segundo Tom Hopkins, é a fonte da grandeza.

2. Rejeição: faz parte da profissão de vendedor e saber lidar com ela, sinaliza a razão pela qual você pode ter mais sucesso. É preciso administrar melhor esse sentimento, esperá-lo, conhecê-lo e ter a consciência de que ninguém rejeita você, e sim a sua proposta ou seu produto/serviço. Assim você deve enfrentar diariamente os clientes que sempre o rejeitaram e encarar a rejeição com leveza de espírito.

A rejeição faz parte da profissão de vendedor. É preciso encarar a rejeição com leveza de espírito.

3. Objeção: encarada como uma rejeição, mas que na verdade é apenas e tão somente uma forma do cliente saber mais sobre sua empresa, produto e serviço. Ao contrário do que se pensa, é uma excelente ponte para se relacionar mais e melhor com os clientes, afinal de contas quem faz objeção, deixa claro o interesse de comprar de você. A dica é: ouça com muita atenção e trabalhe sério suas argumentações para cativar e convencer o cliente.

Conhecer esses fatores de estresse podem ajudar você a administrar melhor sua carreira em vendas, conseguindo assim, melhores resultados.

**Aguarde (Vencendo o Estresse das Vendas...(parte II)

Palestrante MENEGATTI – especialista em Atendimento, Vendas e Liderança. Autor do livro – Atendimento gera Vendas – 50 dicas infalíveis que farão os clientes comprarem de você.

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