Venda Casada ou Venda Cruzada?

Muita gente confunde a venda casada com a cruzada, pelo fato de ambas terem influência de uma opinião. Todavia, há uma grande diferença entre elas e é o que você vai descobrir neste artigo.

Venda Cruzada x Venda Casada: Entenda como acontece

Venda cruzada e venda casada são termos frequentemente utilizados no mundo das vendas, mas com significados distintos e implicações importantes para o consumidor e para as empresas. Compreender as diferenças entre essas duas práticas é crucial para garantir uma experiência de compra justa e transparente.

A venda cruzada, também conhecida como cross-selling, é uma estratégia de vendas que visa oferecer produtos ou serviços complementares ao item que o cliente já está demonstrando interesse. O objetivo é agregar valor à compra do cliente e aumentar o ticket médio da venda. Esse tipo de venda, não é ilegal, pois, é com consetimento do cliente, agrega valor a negociação, possui bebefício mutúo e experiência positiva tanto do gestor quanto do cliente.

Já a venda casada, é uma prática ilegal que consiste em condicionar a venda de um produto ou serviço à compra de outro. Ou seja, o cliente é obrigado a adquirir um item adicional para ter acesso ao produto ou serviço principal que deseja.

Segundo, o código de ética ANBIMA, a conduta pode parecer estranha, mas acontece em alguns casos no mercado financeiro, não raro um profissional é pressionado por metas de desempenho a vender determinada quantidade de um produto financeiro, pelo que pode se sentir tentado a condicionar a venda de outros produtos ou prestação de outros serviços à aquisição casada daquilo que precisa vender para alcançar suas metas.

Não obstante, é preciso presar pela ética e atender o cliente ofertando produtos e serviços que são condizentes a Análise do Perfil do Investidor e que agrega valor a essse.

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