As vendas online e os pequenos negócios portugueses
Eu sempre ouço que isso de vender pela internet é ‘coisa para empresas grandes’. Ou que isso é algo que ‘ainda vai demorar a chegar no meu tipo de negócio’. Ou que isso é uma ‘modinha dos jovens que logo vai passar.’
Segundo o eMarketer, no seu estudo de 2019 sobre as vendas online, pelo mundo, o mercado de comércio eletrônico continuará com uma forte trajetória de crescimento, apesar da desaceleração econômica que têm afetado muitas regiões pelo mundo.
O mercado global de e-commerce crescerá, em 2019, 20,7%, U$ 3.535 trilhões representando 14,1% do total de compras no varejo em todo o mundo.
Este crescimento será impulsionado pelo uso dos smartphones (mobile commerce) que crescerá 27,5%, este ano, uma estimativa de vendas de U$ 2.277 trilhões o que representam 64,4% do valor que será vendido no comércio eletrônico no mundo.
A China continua sendo, de longe, o maior mercado de comércio eletrônico do mundo e tem uma estimativa de crescimento, este ano, de 27,3% totalizando U$ 1.935 trilhão em vendas online. Três vezes mais do que as vendas nos Estados Unidos (U$ 586,92 bilhões).
Os mercados que mais crescerão nas vendas online, segundo o eMarketer são: México crescerá 35% e a Índia, 31,9% atigindo U$ 46,05 bilhões ocupando o 9º lugar como maior mercado de comércio eletrônico do mundo.
O chamado ‘New Retail’ tem um conceito que deve inspirar, também, os pequenos negócios portugueses a adotarem uma visão consumer centric para o marketing digital, vendas e relacionamento com o cliente em qualquer ponto da jornada de compra e depois na loja física e na online.
O comércio cross border (exportação B2C e B2B via e-commerce) é uma oportunidade para os pequenos negócios (varejo ou indústria) venderem os seus produtos além das fronteiras portuguesas pois o consumidor busca online por novos produtos com qualidade que não encontram no comércio da região onde moram. E-Commerce é antes de tudo: comodidade e qualidade de vida.
As pequenas e médias empresas (PME) são a base do tecido empresarial nacional, constituído maioritariamente por este tipo de sociedades, muitas delas pequenos negócios familiares ou até apenas situações de criação do próprio emprego. Daí a sua cada vez maior relevância na economia portuguesa.
Segundo o Pordata 99,9% das empresas portuguesas são PME, onde o peso das micro representa 95% do total, as pequenas 4% e as médias apenas 1%. Também em termos de emprego as microempresas representam 58% do emprego total nacional, o que mostra, só por isso, a importância que estas sociedades têm na economia.
Portugal é o segundo país da União Europeia com mais pequenas e médias empresas (PME) por cada 100 habitantes, apenas atrás da República Checa.
A PSE – Produtos e Serviços de Estatística no seu estudo “Retrato Digital das Pequenas e Médias Empresas Portuguesas” diz que
a) 71% das PMEs portuguesas consideram importante ter uma estratégia de marketing digital e social mas a adoção é embrionária em todo o país. mostrou que mais de metade das firmas.
b) (61%) não tem uma estratégia digital
c) (25%) ou são principiantes
d) (36%) na utilização da tecnologia social e digital.
Estas PME ainda desconhecem o valor que os canais digitais poderão trazer para o seu negócio, ainda que a maioria das inquiridas nesta “selfie” do tecido empresarial (71%) considere importante definir uma estratégia digital e outras 78% admita encontrar-se num período de desenvolvimento elementar ou inexistente desse plano.
As principais dificuldades na transformação digital destas empresas são a ausência de recursos (humanos e técnicos) e de competências, a utilização ineficiente de canais de comunicação e a falta de cultura analítica. Algo que poderá explicar o facto de 42% garantir utilizar diariamente e semanalmente o email para atividades de marketing, sobrepondo o correio eletrónico a outros meios.
Para a inclusão e o desenvolvimento das PME na região de Cascais, Sintra e Lisboa recomendo a contratação de serviços personalizados:
- Criação de um novo site
- Consultoria de SEO
- Contratação de um profissional de comunicação e marketing que possa produzir artigos/textos personalizados para o seu site e redes sociais
- Revisão da sua infra-estrutura de tecnologia para que todos os recursos possam ser otimizados de forma eficiente para que a sua equipa tenha o melhor desempenho e produtividade na execução dos seus projetos.
Vamos agendar uma reunião para que eu possa ajudar a sua empresa?