A VERDADEIRA "INTELIGÊNCIA EMOCIONAL" NA LIDERANÇA.

Assunto em evidência tem sido a Inteligência Emocional, mas sempre, mais do mesmo, o conceito e a importância. Nesse artigo vamos aprofundar um pouco mais sobre outro ponto de vista.

Sério mesmo que no momento do aborrecimento é só falar: Calma colega, tenha inteligência emocional, pra mim é como a pessoa que está com raiva e você fala: tá com raiva? 

Nós sabemos que liderança é gratificante, mas também pode ser estressante e frustrante. É por isso que é tão importante ser capaz de administrar suas emoções ao liderar seu pessoal. Ninguém aqui esta falando em resolver as emoções, e sim Administrar.

Nós, pessoas, somos seres emocionais, então não podemos (e nem devemos) evitar as emoções.

Ser capaz de controlar suas emoções não é se livrar delas. Não podemos fazer isso, pois nossos corpos registram automaticamente reações emocionais com base nos eventos que observamos, e são muitos.

Então, o cérebro se envolve e transforma essa reação química emocional em um sentimento. Sentimentos como raiva, fadiga, stress, medo, felicidade, surpresa ou ciúme, entre muitos outros.

As habilidades técnicas que ajudaram a garantir sua primeira promoção podem não garantir a próxima. Se você deseja ocupar um cargo de liderança, há um elemento emocional que você precisa considerar. É o que ajuda você a treinar equipes com sucesso, gerenciar o estresse, fornecer feedback e colaborar com outras pessoas.

Acredito que o que realmente queremos, então, é responder às nossas emoções de forma mais eficaz e construtiva. Sermos capazes de nos mostrar como queremos em nossa liderança e em nossas vidas, mesmo diante de uma emoção desafiadora.

Explorando a lacuna entre a emoção e sua resposta

Viktor Frankl foi um psicólogo austríaco que sobreviveu aos campos de concentração durante a Segunda Guerra Mundial e posteriormente escreveu o popular livro O HOMEM EM BUSCA DE UM SENTIDO.

Uma das percepções de seu tempo no campo de concentração foi que, embora fosse um ambiente terrível, algumas pessoas pareciam ser capazes de manter uma atitude positiva, enquanto outras tendiam a lutar. Vejam aqui a questão latente da Mentalidade.

Com base nisso, Frankl observou que havia uma “lacuna” entre as emoções que experimentamos e as ações que tomamos em resposta.

Quando você consegue observar e ampliar essa lacuna, tem mais chances de ser capaz de responder de forma construtiva, em vez de ser dominado por suas emoções e sair fazendo lambança depois quase impossível de limpar.

Considero essa diferença uma resposta ao invés de uma reação. Responder implica que estamos no controle e estamos decidindo o que fazer. Reagir, por outro lado, implica que estamos agindo instintivamente, em vez de processar a situação de forma ponderada antes de agir.

Falo muito sobre isso e fazemos atividades e vivências na imersão do PRODELIS sobre o famoso “rapto da amídala neural”.

O ideal é usar a lacuna entre a emoção e a resposta para sermos capazes de nos comportar de forma construtiva e apropriada, em vez de ficarmos furiosos ou desmoronarmos.

E eu te faço uma pergunta agora: Por que gerenciar suas emoções é importante?

Por um lado, ser incapaz de controlar suas emoções pode resultar na percepção de que você não é profissional, é o famoso: para que tá feio. E você pode não acreditar, mas nossos liderados observam TODAS as nossas respostas ou reações, igual filho.

As pessoas também podem considerá-lo instável, tornando-o um risco maior para trabalhar ou colocar na frente de pessoas importantes.

Ser incapaz de controlar suas emoções também pode prejudicar a confiança e os relacionamentos, que são partes importantes da liderança.

Os membros da equipe podem ficar com medo de se envolver com um líder excessivamente emocional, fazendo com que esse líder seja considerado inacessível.

Por outro lado, é claro, o oposto dessas coisas ruins! Gerir bem as suas emoções significa:

• As pessoas percebem você como mais capaz e competente, porque você parece calmo e comedido;
• É mais provável que as pessoas confiem em você para lidar com momentos importantes ou estressantes de maneira eficaz; e
• É mais provável que você apareça como um líder consistente.

Para isso separei aqui para você 2 Dicas de Amor simples e eficazes para gerenciar melhor as suas emoções.

Calma, não custa nada tentar, e te garanto que esse é um dos pontos mais importantes nas dinâmicas do Prodelis.

Nenhuma dessas ideias impedirá que emoções ou sentimentos ocorram completamente. Vamos administrar as emoções.

1. Conscientize-se de suas emoções.

O primeiro passo para poder responder melhor às suas emoções é tornar-se mais consciente delas. Sem ter noção das substâncias químicas que explodem em seu corpo (a reação emocional), é fácil ser pego desprevenido por fortes emoções. Às vezes, você pode nem conseguir identificar qual é a emoção!

Assim que comecei a tentar melhorar minha regulação emocional, uma colega do Hospital me recomendou um simples exercício de atenção plena. Existem tutoriais no YouTube, app, várias alternativas.

Podemos tentar usar isso a nosso favor, ampliando essa lacuna o máximo possível. Quanto maior a lacuna, mais fácil seremos capazes de sentir a emoção, processá-la e responder de acordo (em vez de potencialmente reagir precipitadamente, no susto).

Aqui uma boa notícia para você, pesquisas comprovam que o processo químico envolvido nas emoções é concluído após mais ou menos 90 segundinhos. Isso significa que as emoções geralmente desaparecem nesse período.

Agora, você pode se perguntar por que continua a sentir raiva ou tristeza após esses 90 segundos. Normalmente, isso ocorre porque seus pensamentos estão trazendo essas emoções novamente.

É claro que muitas interações no local de trabalho que podem causar fortes emoções são bastante rápidas. Não podemos simplesmente esperar 90 segundos antes de responder ao comentário desagradável de alguém, por exemplo, mas guardar a língua dentro da boca na hora da raiva pode te livrar de muitos aborrecimentos depois meu amigo e minha amiga.

Experimente estas técnicas simples para ampliar a lacuna

• Dê um tempo. Se você está no meio de uma situação tensa e pode sentir suas emoções aumentando, veja se pode se reunir mais tarde. Vá para fora, tome um pouco de ar fresco e deixe as emoções desaparecerem antes de continuar. Eu uso carinhosamente o XIXI DO ÓDIO, vai no banheiro e visualiza toda a raiva indo embora e dá descarga depois. É como um milagre.
• Faça isso amanhã. Prestes a enviar aquele e-mail desagradável ou ligar para alguém e deixá-lo ficar com ele? Que tal esperar até a manhã seguinte? Provavelmente, você responderá com muito mais eficácia depois que o calor do momento passar. Você pode até optar por não responder.
• Confirme seu entendimento. Se alguém disser algo que desperte emoções fortes em você, tente resumir e refletir a declaração para confirmar sua compreensão. Faça algumas perguntas para esclarecer, antes de responder. Isso pode lhe dar algum tempo para processar suas emoções.
• Pausa. Mesmo uma pausa curta de dois a três segundos pode ajudá-lo a processar suas emoções e potencialmente responder de maneira mais construtiva.

2. Verifique suas intenções.

Respira com amor e analise bem suas intenções antes de responder em uma situação emocional.

Em minha carreira de 26 anos na Gestão Hospitalar, Gestão em Saúde, lembro-me de várias vezes que escolhi deixar minhas emoções controlarem minha resposta, quando poderia ter sido mais ponderada.

No momento as coisas saem como tem que ser, mas isso pode ter sido bom na época, mas prejudicou muito o relacionamento com demais gestores e não os convenceu exatamente a ver meu ponto de vista! Em retrospectiva, não foi o melhor comportamento de liderança que já demonstrei. Graças a Deus, as pessoas mudam.

O ponto é, verifique sua intenção. Sua intenção é ferir alguém, colocá-lo em seu lugar ou sua intenção é alcançar um resultado positivo?

Se for o último, fica claro que fornecer uma forte resposta emocional provavelmente não ajudará. Existem maneiras mais construtivas de influenciar ou convencer as pessoas de um caminho melhor a seguir. Cada pessoas deve ser tratada de forma diferente. Não existe receita de bolo, mas existem técnicas que são ensinadas no PRODELIS.

Resumindo meu amigo e minha amiga, as emoções são uma parte importante da experiência humana, por isso nunca devemos descartá-las.

No entanto, existem limites para as emoções que devemos mostrar no local de trabalho, se quisermos liderar de forma eficaz, sermos bons modelos e construir confiança.

Use suas emoções como informação, com sabedoria e bom senso. Quando sentir uma emoção forte, identifique o que está por trás dela. Isso pode ajudá-lo a entender seu ambiente de trabalho e as interações que está tendo.

Então, em vez de ser escravo de suas emoções, use-as para informar sua resposta e vem comigo! Grande abraço Shirley Berti e te espero na imersão do Prodelis.