Viés inconsciente e a falsa sensação de ter o controle sobre suas decisões!

Se você ocupa um cargo de gestão esse artigo se torna ainda mais urgente e necessário....

Você sabia que 90 segundos são suficientes para construirmos uma opinião (bem forte) sobre uma pessoa? Você considera isso algo maravilhoso ou muito preocupante?

Neurocientistas apontam que o cérebro humano recebe cerca de 11 milhões de bits de informação por segundo, mas a nossa consciência tem clareza de apenas 5%.

A proposta neste artigo é guiá-los em uma reflexão sobre o impacto dos vieses inconscientes nas tomadas de decisão do gestor. (ou a falsa sensação de controle sobre elas....)

Para esclarecer, vieses inconscientes são mecanismos de defesa involuntários que o nosso cérebro utiliza para simplificar e acelerar o processamento das informações que recebemos,  vivenciamos e experienciamos ao longo da nossa vida.

O grande problema é que esses mecanismos constroem estereótipos e agrupamento de informações que resultam em um “modo automático” de assistir a vida e de raciocinar sobre ela. Determinando o seu comportamento, criando padrões de julgamentos morais e de preconceitos implícitos.

Assustador não é mesmo?

Mas, acalme-se ... qual o antídoto para o inconsciente? A CONSCIÊNCIA!!!

Ou seja, ao tomar consciência você ganha a oportunidade de refletir de maneira neutra ( sem vieses ) sobre a situação em si e assim efetivamente conquista o poder de tomar suas próprias decisões.  O nome disso é autoconhecimento! É ou não é o maior poder da gestão?!

“Não se engane! Sem autoconhecimento sua gestão não causará impacto positivo por onde passar. Isso não é opcional!” ( Priscila Batista )

Vou exemplificar uma situação real utilizando o processo de recrutamento e seleção, realizado pelo gestor e RH como pano de fundo para o seu pensamento e reflexão guiada.

1. Viés da afinidade: A preferência inconsciente do gestor por pessoas que sejam mais semelhantes sobre suas ideologias, atitudes, aparência, religião, mesma formação, faculdade, etc. É um padrão muito comum e tendência para que essa pessoa seja vista como melhor opção. Para romper com esse padrão inconsciente algumas empresas começaram a adotar o Blind evaluation (recrutamento às cegas) , essa é uma avaliação que consiste em ocultar características de um candidato para impedir que o viés inconsciente influencie no processo decisório. É uma forma simples de minimizar o viés. 
2. Viés da confirmação: É um dos exemplos que excluem as pessoas confirmando um pensamento preconceituoso, baseando-se em crenças pré estabelecidas em nosso inconsciente de maneira muito rasa ( na maioria das vezes sem nem ao menos perguntar algo para questionar o pensamento ). Ex: um candidato que esteve em vários empregos por curtos períodos, são geralmente descartados pelos gestores e recrutadores pois, automaticamente associam com algum problema oculto, ou falta de comprometimento da pessoa. Excluindo outras opções como válidas e possíveis.

Através deste artigo faço um convite para que vocês gestores se aprofundem mais neste tema entendendo os impactos profundos que a posição de vocês pode causar na vida de seus colaboradores subordinados e/ou impedir oportunidades merecidas de forma inconsciente.

Reflexões finais ...

 1)    Somente essa semana você foi influenciado por vieses inconscientes ( isso e uma afirmação ). Faça uma lista mental e tente refletir se poderia ter feito algo diferente. 

2)     Observe sua equipe, é comum ter pessoas mais próximas e pessoas menos próximas isso não é um problema. O ponto é ... observe o motivo dessas distâncias e proximidades, fazendo uma correlação com o tema abordado neste artigo.