Visão geral da liderança por design

2021 está começando e muitas empresas enfrentarão desafios financeiros em razão da grave crise econômica que se seguirá à pandemia de Covid-19.

Em um cenário como esse, a sobrevivência da empresa passa obrigatoriamente pela atitude e coragem de inovar, seja em produtos ou serviços, seja em processos e estratégias.

Porém, a liderança tradicional não está preparada para um momento como esse.

Nesse artigo eu vou te passar uma visão geral de como e por que o estilo de liderança está evoluindo e quais atributos são mais comuns aos líderes que se orientam pelo design.

Ao final desse artigo, você compreenderá as mudanças tecnológicas, culturais e de negócios que levam à necessidade de um estilo diferente de liderança. Bem como verá as motivações, perspectivas e principais características de um líder orientado ao design.

Porque a antiga liderança está com os dias contados

A expectativa de vida de uma empresa grande em 1937 era de 75 anos. No ano de 2016, essa expectativa já havia caído para 15 anos.

No cenário atual, as empresas devem mudar 5 ou mais vezes durante sua vida, antes de falir e os planos de negócios não duram mais de 1 ano.

Os clientes pedem inovações a cada mês. As pessoas estão cada vez mais auto direcionadas.

Estamos frustrados com o formato hierárquico antigo e a divisão por silos. Queremos mais transparência!

Os indivíduos se veem mais como cidadãos do mundo, do que do país onde vivem.

Nesse cenário, o antigo gestor é como uma tv de tubo em uma era de tvs de led.

Ninguém quer mais aquele executivo de alto escalão, autoritário, com um pensamento linear, que executa para planejar, que mantém a estabilidade e a ordem, que exige respeito e delega as ações, que deve ser preciso, que utiliza comunicação em uma única via e segue o manual, que não gosta de falhar e é sensível a ameaça e a competidores.

Quem está se destacando agora são líderes modernos, tais como Elon Musk, Jeff Bezos e o sempre visionário, Bill Gates.

O que eles tem de diferente?

Características da Líder by Design

Essa nova geração de líderes apresenta características que são típicas de um design, o que fez surgir o novo conceito ou profissão, o DEO (Design Executive Officer).

Suas principais características são:

• São agentes de mudança
• São tomadores de riscos
• Pensam de forma sistemática
• São intuitivos
• São socialmente inteligentes
• Eles são GSD (Get Shit Done)

Eles atraem pessoas que compartilham dessa visão e valores e, com isso, criam organizações resilientes e que sobrevivem às falhas.

É necessário que eles desenvolvam habilidades de design?

Não.

Times de design estão encontrando desafios que nunca experienciaram antes.

Problemas sociais e de negócio evoluíram além do que a maioria das pessoas experimentou em sua vida profissional. As soluções de design necessárias para solucionar esses problemas devem ser radicais para se equiparar à esses desafios.

Obter o comprometimento da organização e do gerenciamento mais amplos pode ser difícil em tempos de incerteza.

Então, como os designers alcançam esse “sim” tão importante?

A resposta está em criar as condições para a empresa dizer ‘sim’ com mais frequência, tentar coisas novas e experimentar.

É aqui que a liderança pelo design pode salvar o dia. Um líder com mentalidade de design já sabe como abordar um projeto e entende qual a possibilidade dentro dos limites atuais.

Ele pode avaliar uma situação e entender tudo, as limitações, o que não pode ser alterado e identificar o espaço em que a equipe pode ser bem-sucedida.

Eles operam na linha de frente de suas disciplinas de design, seja ela arquitetura, produto ou digital.

Eles entendem como criar sinergia, síntese e encontrar a oportunidade certa para inovação.

Quem lideram pelo design fica atento à sua visão de futuro, e naquilo em que precisa manter o foco. Eles possuem um entendimento claro das necessidades chave de seus clientes, do seu negócio, e o valor que podem entregar.

Liderança Tradicional x Liderança Pelo Design

A liderança tradicional é muito boa em criar estruturas e processos que são construídos para replicação. Ela foca no gerenciamento de habilidades como fluxos de trabalho e atua bem no gerenciamento de projetos.

A liderança pelo design, por outro lado, foca em encontrar espaços de oportunidades para o projeto ou para o time. É um líder que sabe como criar as condições para a nova realidade ou nova solução emergir.

É sobre criar as condições para fazer um projeto acontecer. Se um líder precisar que a equipe participe, ele facilitará. Se isso significa providenciar mais infraestrutura, esse líder fará com que isso aconteça. Se é preciso mais acesso à novas tecnologias, então o líder se concentrará em conseguir isso.

A liderança pelo design concentra-se em fornecer as condições para a criatividade prosperar, para que novas ideias surjam e para atingir altos níveis de design e gerar impacto.

Quem é o líder com mentalidade de design?

O líder com mentalidade de design sabe como lidar com a ambiguidade e criar coisas novas.

Ele se torna mestre em desenhar novas soluções, resolver problemas complexos e auxiliar o time a atingir os melhores resultados possíveis, independente do que eles estão projetando.

Ele proporciona um espaço de divergência para a que a criatividade tenha um fluxo livre e sem aderir estritamente a um processo único.

Por outro lado, ele também sabe quando manter o espaço para a convergência de ideias. Ele pode ser ágil e se mover rapidamente em direção a uma entrega final.

Ele consegue articular claramente valores e agir como um diplomata para o design dentro de uma organização ou com parceiros externos e pares.

Ele trabalha para criar oportunidades de design de forma colaborativa com outras unidades e áreas do negócio.

Ele injeta design em toda conversa para abrir portas estratégicas e influenciar toda a cultura interna de trabalho.

Ele trabalha para reunir diversos tipos de conhecimento e ter um ambiente de trabalho mais dinâmicos.

Enfim, o líder com mentalidade de design entende como criar um ecossistema criativo de resolução de problemas.

Como se aplica a liderança pelo design em uma organização?

A liderança pelo design aplicada dentro de organizações cria oportunidades para mais ‘sim’ e menos "não", novas formas de colaboração, bem como permite que novos tipos de pessoas se posicionem para assumir um papel de liderança.

Mas como tudo isso funciona dentro do ambiente de um negócio?

A ideia central é nunca caminhar sozinho.

Por exemplo, um problema pode demandar a colaboração entre os times de marketing e de vendas. Ou o time de produto e a engenharia.

A liderança pelo design se conecta a diferentes áreas e unidades de negócios para colaborar e polinizar ideias. Isso deve se tornar uma prática para manter o time dinâmico.

Em outras palavras, o design é importante demais para ficar apenas na mão de designers.

O design deve influenciar a ética de uma empresa.

Ele deve ajudar a definir onde os dados pessoais dos clientes são usados ou coletados. Ele deve definir como usuários interagem com interfaces digitais. O design deve ser feito em colaboração com outras especialidades e conhecimento dentro de um negócio.

Conclusão

Em resumo, a liderança pelo design ajuda a criar uma polinização cruzada de ideias, uma abertura impar à criatividade, e abordagens de solução de problemas que abrem portas para empresas e organizações.

Os benefícios desse estilo de infundir design e liderança em todos os níveis da organização é importante, pois ajuda a criar abertura para inovação, e assim abrir portas que anteriormente estavam fechadas com um categórico ‘não’.

Esse papel de liderança está aberto para qualquer um que seja corajoso o suficiente para se arriscar.

Se você se sente chamado a participar desta revolução, me envie uma mensagem e vamos conversar!

Mauro Roberto Martins Junior