Você Está Descrevendo ou Vendendo?

Quando falamos sobre vendas, é fácil cair na tentação de descrever um produto ou serviço. Afinal, todos queremos mostrar o que temos de melhor, certo?

No entanto, o verdadeiro segredo para fechar negócios não está na descrição do que você oferece, mas em como você pode resolver a dor do seu cliente. Em outras palavras, quando o foco está no cliente, você está vendendo. Quando o foco está no produto ou serviço, você está apenas descrevendo.

Imagine que você é um vendedor de celulares. Você começa a conversar com um cliente e, ao invés de entender o que ele realmente precisa, você começa a listar as características do celular: "Este modelo tem uma tela de 6,5 polegadas, 128 GB de armazenamento, câmeras de 12 MP..."

Tudo isso pode ser muito interessante para quem já conhece o produto, mas não está conectando com o cliente. O cliente não está tão interessado nas especificações técnicas; ele está pensando em como aquele celular vai melhorar a sua vida. E, para ele, o que importa é a transformação que aquele celular pode proporcionar.

Agora, imagine um vendedor que se aproxima do cliente com foco nas suas necessidades. Ele pergunta: "Você costuma tirar muitas fotos durante viagens?" O cliente responde afirmativamente. E então, o vendedor apresenta: "Com a câmera deste modelo, você vai conseguir capturar fotos com qualidade profissional, sem perder nenhum momento especial, mesmo em ambientes com pouca luz." Nesse momento, o vendedor não está descrevendo o produto, ele está vendendo uma solução para a dor do cliente: a necessidade de fotos nítidas e memoráveis.

Esse é um exemplo simples, mas poderoso, de como a abordagem focada no cliente cria uma conexão emocional, enquanto a descrição do produto pode parecer fria e distante.

O Verdadeiro Papel do Copywriting

O copywriting não se trata de descrever um produto ou serviço. Muito pelo contrário, trata-se de entender a dor do cliente e mostrar como seu produto ou serviço pode ser a solução.

No exemplo do celular, o vendedor focado nas características está apenas descrevendo o produto, enquanto o vendedor que aborda a dor do cliente está realmente vendendo uma transformação, uma experiência.

O copywriting eficaz vai além da mera descrição. Ele envolve a criação de uma narrativa que se conecta com as necessidades, desejos e frustrações do público. Isso significa não apenas listar o que seu produto ou serviço faz, mas mostrar como ele pode impactar positivamente a vida do cliente.

Exemplos Reais: o que realmente vende

As pessoas não compram produtos por suas características; elas compram as mudanças que esses produtos podem proporcionar. Veja, na prática, como isso pode ser aplicado:

• Curso de Fotografia

Descrição: "O curso de fotografia ensina técnicas avançadas de luz e composição."

Venda: "Com nosso curso, você vai aprender a capturar momentos especiais, seja para suas redes sociais ou para transformar sua paixão em uma profissão lucrativa."

• Software de Gestão

Descrição: "Este software possui ferramentas de análise, relatórios e gestão de equipes."

Venda: "Com nosso software, você vai economizar horas de trabalho manual, otimizar processos e, finalmente, ter tempo para o que realmente importa: crescer seu negócio.

Quando você coloca o foco no cliente, você se conecta emocionalmente com ele, mostrando como seu produto ou serviço será a chave para alcançar o resultado desejado. As características do produto ou serviço não são ignoradas, mas passam a ser uma parte de uma solução maior, que envolve a transformação que o cliente busca.

O Poder de Vender Transformações

A chave para vender não está na descrição das características do que você oferece, mas em como isso pode resolver o problema ou melhorar a vida do cliente. O copywriting é sobre criar uma narrativa que mostre aos seus clientes que, ao escolher seu produto ou serviço, eles estão fazendo uma escolha inteligente que os levará a uma transformação real.

Se você quer vender de verdade, pare de descrever e comece a vender soluções. Em vez de listar funcionalidades, mostre como essas funcionalidades podem proporcionar benefícios tangíveis e emocionais para quem compra.

Agora, pergunto a você: você está descrevendo ou vendendo?