Você implementa o serviço ou produto que seu cliente pediu?

Olá,

    Eu começo este artigo com a seguinte pergunta: Você conhece alguma empresa que não funcione por projetos? Você trabalhou em alguma que seja assim? Digo isso porque eu não conheço nenhuma empresa que não funciona por projetos. Acredito que essa estrutura de trabalho é o mais utilizado em todo o mundo. Mas a questão central deste artigo é: Você implementa o serviço ou produto que seu cliente pediu?

   Muitas empresas acreditam que através da implementação de todos os requisitos estabelecidos na fase inicial do projeto deve ser o objetivo de um projeto. Certamente essas empresas estão corretas. Entrentanto, a questão não é somente entregar os requisitos, mas sim, como os requisitos são entregues.

   Por exemplo, na área de tecnologia, muitos sistemas são necessários, no entanto, muitos clientes não sabem como expressar o seu verdadeiro desejo.

   Perante esta situação, é muito comum que haja várias solicitações de clientes para que vários requisitos sejam alterados, com o projeto em andamento.

   E aí? o que fazer? Na minha opinião é sempre importante incluir algumas boas práticas para essa questão. Em função disso, enumerei algumas delas. Veja algumas:

•  Entender o negócio: É muito importante que a equipe responsável pelo projeto, entenda sobre o nicho de atuação e as peculiaridades do mercado no qual o cliente está inserido. Sendo assim, os responsáveis pelo o andamento do projeto podem sugerir melhorias sobre a idéia inicial do cliente e como essas melhorias podem impactar sobre a entrega do produto ou serviço.
•  Flexibilidade na requisitos: Seu cliente prioriza os requisitos em uma ordem sequencial ou prioriza os requisitos mais importantes? Muitos gestores da área de softwares ágeis, por exemplo, atuam priorizando os requisitos. Este tipo de atitude ajuda e muito na implementação dos requisitos.
• Protótipos: Os protótipos ajudam os clientes em uma análise do projeto quanto à sua evolução. Os protótipos são uma espécie de esboço do projeto final. Conforme o projeto evolui, os protótipos também evoluem.
• Métricas de satisfação: Existem métricas que avaliam a satisfação do cliente quanto aos requisitos implementados em cada etapa do projeto. Esta é uma boa maneira de medir se realmente o desejo do seu cliente está sendo atendido, quanto à entrega dos requisitos implementado à cada fase.
  

   Esses pontos estão entre os que eu acredito serem uns dos mais importantes para uma consistente implementação de requisitos de projeto, mas é claro que existem muitos outros. Você pode contribuir com muitos outros nos comentários. Fico no aguardo :)

   Até o próximo artigo!