VOCÊ NÃO É A SUA PERSONA.

Ainda hoje vejo muitos conflitos e discussões errôneas em relação a definição das personas nas empresas. A construção da persona ainda confunde muita gente e é um dos primeiros passos para um planejamento assertivo.

Alguns nunca ouviram o termo, outros já ouviram falar e muitos acham que sabem do que se trata, mas não executam da forma correta.

Vamos a definição para o entendimento de todos:

Persona é um personagem criado com nome e características pessoais que vão personificar o seu consumidor ideal. Persona é  ESPECÍFICO.

Uma vez conversando com um gestor sobre conteúdo e baixo engajamento, perguntei qual era a persona da marca dele, ele respondeu: "a maioria são mulheres de nível superior", e disse para eu não me preocupar com isso porque ele queria atingir todos os públicos.

Sim, isso mesmo. Muitas empresas pulam essa etapa, por achar que não tem muita importância. Definem superficialmente um público-alvo e criam conteúdos genéricos para atingir “todo mundo” sem se preocupar em atingir quem realmente importa.

-Mas David, só as empresas grandes devem se preocupar com isso.

Qualquer empresa, de qualquer porte, deve se preocupar em definir a sua persona e direcionar sua comunicação com conteúdos que interessem à ela. Esse direcionamento garante um RELACIONAMENTO mais assertivo e duradouro para sua marca.

Outro dado bastante corriqueiro e importante, que deu título a esse artigo é:

Não direcione sua comunicação baseado na sua opinião pessoal. Você não é sua persona. Haja visto que você está promovendo o produto, então já acredita e conhece ele. A sua audiência precisa se sentir atraída pela sua comunicação e considerar seu produto uma solução. Por isso seu conteúdo deve ser direcionado para ela. O produto que você vende tem que agradar a sua persona.

Se a persona for mais séria , não pode ter uma linguagem descontraída. Se a sua persona for conservadora, tem alguns parâmetros que não podem ser esquecidos. Essa é a linha de pensamento. A sua linha editorial deve seguir a persona.

Outro fato importante é que sua persona nem sempre estará presente em todos os momentos. Por exemplo: Você não procura apartamentos para comprar todo mês, mas se em um determinado momento da vida você resolve comprar um apartamento, você entra no funil de venda daquela empresa e passa a ser a persona dela.

Daí a importância de conhecer o seu consumidor e produzir conteúdo para toda a jornada de compra. Por isso não se deve "forçar" uma compra quando o Lead não quer. O indivíduo tem um momento certo para comprar. Ele precisa estar no momento certo pra te ouvir.

O papel do marketing é alimentar de informações todo o funil de vendas para que quando o Lead estiver pronto para se tornar um cliente, ele já esteja ambientado com o seu produto, tornando-se mais propenso a comprar de você. Mas para isso é necessário saber com quem você está falando.

Tão importante quanto a persona, é montar a BRAND PERSONA, que é  a persona da sua marca e é baseada em arquétipos. Nós usamos 12 tipos de arquétipos para  associar a nossa marca. A partir daí unificamos a comunicação.

A Brand Persona é a personificação da sua marca e não é mutável. Assim fica mais fácil e sólido definir o tipo de comunicação que você vai ter com a sua audiência. Por esse motivo tem que ser bem definida para aproximar cada vez mais a marca do consumidor. Para ficar ainda mais claro, veja as brand personas das marcas:

Quanto mais próximo do público mais fácil vai ser de vender. Com a comunicação cada vez mais HUMANIZADA e direcionada é muito mais fácil aumentar os números da empresa. É preciso estruturar muito bem a comunicação e não pular nenhuma etapa do planejamento.

Vendas não é só oferecer o produto, é pesquisa e planejamento.

Até a próxima!