The Westrum Model
Giselle Gonçalves Molon
Gerente de Projetos de TI l Scrum master at Sebrae-SP | OKRs, Resolução de Problemas
A cultura organizacional é um aspecto importante do sucesso de qualquer empresa, mas principalmente, as de tecnologia. Ron Westrum, pesquisador em segurança da aviação, desenvolveu um modelo para avaliar a cultura organizacional que pode ser aplicado a diversos contextos.
O modelo Westrum identifica três tipos de cultura organizacional: punitiva, burocrática e proativa.
Cultura punitiva
Uma cultura punitiva é caracterizada pelo medo e punição. Em tal cultura, os funcionários podem se sentir ameaçados e inseguros ao compartilhar suas ideias, o que pode prejudicar a comunicação e a colaboração entre os membros da equipe. Erros graves são mais prováveis em organizações com cultura punitiva porque a falta de transparência pode esconder problemas e impedir soluções efetivas.
Cultura burocrática
A cultura burocrática é caracterizada por um foco excessivo em regras e procedimentos. As empresas com uma cultura burocrática podem ser muito lentas para se adaptar à mudança e à inovação. Nesse tipo de cultura, a criatividade e a flexibilidade costumam ser limitadas, o que pode levar a ineficiências na solução de problemas.
Recomendados pelo LinkedIn
Cultura proativa
A cultura proativa é caracterizada por uma mentalidade de aprendizado e inovação contínuos. Nesse tipo de cultura, os funcionários se sentem à vontade para compartilhar suas ideias e opiniões com outras pessoas, o que incentiva a colaboração e a comunicação aberta. Empresas com uma cultura proativa são mais propensas a inovar e se adaptar rapidamente às mudanças do mercado.
Ao avaliar a cultura corporativa em empresas de tecnologia, é importante determinar que tipo de cultura prevalece. Empresas com cultura punitiva ou burocrática podem perder oportunidades de inovação e sofrer perda de competitividade. Em contraste, as empresas com uma cultura proativa têm maior probabilidade de implementar as mudanças necessárias para o sucesso a longo prazo.
Em 2018, o Google divulgou um relatório intitulado “Projeto Aristóteles”, que visava identificar os fatores que contribuem para o sucesso das equipes da empresa. O estudo constatou que o fator mais importante para o sucesso da equipe é a presença de uma cultura proativa que permite que os membros da equipe compartilhem suas ideias e opiniões. Com base no estudo, o Google implementou várias mudanças em sua cultura corporativa, inclusive incentivando mais transparência e colaboração entre as equipes. O resultado foi um aumento significativo na produtividade e no sucesso da equipe.
Fomentar uma cultura de segurança psicológica e aprendizagem contínua são algumas das mudanças que podem ser implementadas para promover a colaboração e a comunicação aberta entre os funcionários para que a empresa possa se adaptar rapidamente às mudanças do mercado e inovar com mais eficiência.