WhatsApp Business: estreitando o relacionamento com clientes

O WhatsApp é um dos aplicativos mais utilizados no mundo. Só aqui no Brasil, são mais 120 milhões de usuários.

E agora, além de conectar pessoas, também conecta marcas através da sua versão Business.

Por que é uma boa ideia para a minha empresa?

A internet tem viabilizado cada vez mais a comunicação e a interação com o cliente.

Além de ser uma opção despojada, conveniente e moderna, ainda oferece informações estatísticas das mensagens e sobre seu público.

Você enfim consegue dividir uma ferramenta de mensagens de forma pessoal e profissional.

Quais são os principais benefícios?

– Geração de respostas automáticas:

Isso permite que seus clientes não passem muito tempo aguardando retorno. É possível definir mensagens de ausência, saudações e respostas rápidas programando horário e texto.

– Estatísticas:

Você consegue ter uma visão de como foi o rendimento dos contatos realizados pela sua empresa. Tenha estatísticas de mensagens enviadas, mensagens entregues, mensagens lidas e mensagens recebidas.

– Organização:

Chega de ficar perdido no meio de tantas mensagens. O App oferece as etiquetas, onde você pode organizar as conversas de acordo com cada situação. Ex: novo cliente, novo pedido, pagamento pendente, pago e pedido finalizado.

– Profissionalismo:

O perfil criado no WhatsApp Business será identificado para os contatos como uma conta empresarial, junto de suas informações como: e-mail, website e endereço. Mais credibilidade!

– Conforto:

Assim como a versão normal do App, você também pode utilizá-lo pelo computador, facilitando suas atividades.

Será sempre gratuito?

Para as funcionalidades listadas anteriormente, sim!

Para empresas que necessitarem ou desejarem utilizar o API do WhatsApp, será cobrada uma taxa onde as respostas deverão ser despachadas em até 24h. Passado esse tempo, as empresas que desejarem enviar novas mensagem utilizando o API pagam o valor novamente. O valor ainda não foi especificado, já que a novidade foi anunciada recentemente, no início do mês de Agosto.