WhatsApp Business !
Após um longo período de expectativa e espera, o WhatsApp Business finalmente está disponível para Android no Brasil.
Para as empresas que mantem relacionamentos com seus clientes por Whatsapp, agora esse contato ficará mais profissional, a partir desse momento teremos um novo canal oficial de comunicação, tornando o processo mais seguro para o cliente e para a empresa.
Vejam algumas das características do novo app.
- Perfil empresarial: pode ser preenchido com informações úteis para os clientes, como uma descrição comercial, email, endereço físico e website.
- Telefone fixo: é possível inserir um telefone fixo na conta corporativa.
- Ferramentas de respostas: permite o envio de respostas rápidas para as questões mais frequentes, além de mensagens de saudação para apresentar sua empresa aos seus clientes e de ausência para que saibam quando você estiver ocupado.
- Estatísticas: para analisar métricas simples, como o número de mensagens que foram lidas, e entender o que está funcionando para sua empresa.
- WhatsApp Web: da mesma forma do app pessoal, é possível, enviar e receber mensagens usando seu computador.
- Tipo de conta: as pessoas saberão que estão se comunicando com uma empresa, pois você será listado como uma conta comercial. O Whatsapp fará uma verificação nos dados das empresas e as mesmas terão suas contas confirmadas.
No comunicado, o Whatsapp esclareceu que, para os usuários, não haverá grandes mudanças; “não há necessidade de baixar nada adicional, e também continuarão a ter controle total sobre as mensagens que recebem, com a opção de bloquear qualquer número, incluindo os de empresas, bem como reportar spam”.