En cas de problèmes d’utilisation de l’iTunes Store sur Mac
Si vous ne parvenez pas à explorer, à vous connecter ou à acheter de la musique dans l’iTunes Store à partir de l’app Musique sur votre Mac, essayez ce qui suit :
Si un message vous indique que votre ordinateur ne peut pas se connecter à l’iTunes Store, cliquez de nouveau sur iTunes Store. (Si l’option n’est pas visible dans la barre latérale, sélectionnez Musique > Réglages, cliquez sur Général, vérifiez que l’option iTunes Store est sélectionnée, puis cliquez sur OK.) Si votre ordinateur ne se connecte toujours pas, assurez-vous que votre connexion Internet fonctionne – ouvrez un navigateur Web et accédez à un site Web. Si votre connexion fonctionne normalement, il se peut que le problème soit lié à l’iTunes Store. Faites une nouvelle tentative de connexion au magasin ultérieurement.
Vérifiez que la date, l’heure et le fuseau horaire de votre ordinateur sont correctement réglés.
Assurez-vous que les informations de votre compte sont correctes et que vous ne remarquez aucun problème à corriger sur un de vos achats précédents. Choisissez Compte > Réglages du compte, puis connectez-vous (au besoin). Pour vérifier les informations de votre compte, cliquez sur « Gérer les paiements » à côté de « Mode de paiement ». Consultez l’article de l’assistance Apple Modifier ou mettre à jour le mode de paiement de votre identifiant Apple.
Assurez-vous que l’iTunes Store est disponible dans votre pays ou région. Consultez l’article de l’assistance Apple Disponibilité des Services Apple Media.
Si vous ne trouvez pas la chanson ou l’album que vous cherchez, elle n’est peut-être pas disponible à la vente. Accédez au site Web de demande de l’iTunes Store (en anglais), puis revenez à l’iTunes Store à une date ultérieure pour voir si la chanson ou l’album est disponible.
Si vous avez toujours du mal à utiliser l’iTunes Store, consultez le site Web sur la facturation et les abonnements.